Personen en profielen

Het tabblad People (AI Insights & People → People) is de personenlijst van je faciliteit: elk gesynchroniseerd lid plus elke persoon die het systeem heeft leren kennen. Het persoonsprofiel is de plek waar alles samenkomt wat de AI over één persoon weet.

De lijst People

Afbeelding 1: De lijst People: ledenkaarten met foto's, lidmaatschapsbadges en snelle statusfilters

Personen vinden

• Snelfiltertabbladen: All, Active, Expired, Staff.
• Facetten in vervolgkeuzelijsten:
  • Status: waarden voor lidmaatschapsstatus uit je ledensysteem (bijvoorbeeld "Current", "Expired", "On Hold").
  • Type: type lid (bijvoorbeeld "Member", "Staff").
  • Photo Status: "Valid Photo", "Invalid Photo", "Not Processed". Het nuttigste filter voor beheerders: een lid met een ongeldige of niet-verwerkte foto kan niet via het gezicht worden gekoppeld.
  • Tags: je tagwaarden uit Person Types & Tagging.
  • Has Partner Conflicts: verschijnt wanneer er profielen zijn met onopgeloste conflicten met externe synchronisatie.
• Sort By: Recently Added (standaard), Last Name (A-Z / Z-A), First Name (A-Z / Z-A), Membership Updated.
• Weergavemodi: raster, compact raster of lijst.

Ledenkaarten

Kaarten tonen de profielfoto, de naam en badges:

• Lidmaatschapsstatus, waaronder "Active [NEW]" voor leden die in de afgelopen 5 dagen lid zijn geworden, "Expired ago" en "On hold since ago".
• "Invalid Photo" wanneer de gesynchroniseerde foto niet door de validatie is gekomen: de tooltip toont de kwaliteitsscore en de reden van afkeuring.
• Tijdelijke statussen: "PROCESSING", "DELETING...", "DELETE FAILED - RETRY".

Personen toevoegen

• "Add people": maak handmatig een persoon aan (naam, foto en de profielvelden die je hebt geconfigureerd).
• "Import Members": importeer in bulk vanuit een bestand, in drie stappen: "Upload File" → "Map Fields" → "Preview & Import".
• "Export Members": exporteer de huidige lijst.

Handmatig toegevoegde foto's doorlopen dezelfde kwaliteitsvalidatie als gesynchroniseerde foto's.

Het profielpaneel

Als je op een kaart klikt, wordt het profielpaneel geopend.

Afbeelding 2: Het profielpaneel: foto, ID's, gesynchroniseerde detailvelden en de accordeon Access Zones

Het bevat:

• Foto en ID's: "Person ID" (intern) en "Member ID" (uit je ledensysteem), allebei kopieerbaar. Klik op de avatar om "view full image and quality details".
• Detailvelden: de profielvelden die je hebt ingeschakeld in Settings → People → Profile Info (geboortedatum, leeftijd, geslacht, e-mail, mobiel nummer, adres, enzovoort).
• "View Activity Log": springt naar de volledige detectiegeschiedenis van de persoon (zie hieronder).
• Accordeon Access Zones: tot welke zones deze persoon toegang heeft ("N of M", of "None configured" / "Public zones only"), met badges per zone: "Anyone can access", "Membership plan access", "Restricted". Zie Toegangszones.
• Accordeon Advanced: de gevarenzone: "Permanently remove this member and all associated data from the system. This action cannot be undone." met een knop "Delete Member". Zie Beveiliging en privacy.

Een profiel bewerken

Afbeelding 3: Edit Profile: naam en foto plus je geconfigureerde profielvelden; velden die extern worden beheerd, tonen een slotpictogram

"Edit Profile" opent het bewerkbare formulier: "First Name", "Last Name", een fotoactie "Change" en de geconfigureerde profielvelden. Velden die door je ledensysteem worden beheerd, tonen een slotpictogram: voor die velden is het externe systeem de bron van waarheid.

Conflicten met externe synchronisatie

Wanneer je ledenbeheersysteem een waarde stuurt die afwijkt van een lokaal bewerkt veld, toont het profiel een conflictbanner ("1 field differs from your Partner system" of "N fields differ…") met uitleg: "Accept the incoming value to overwrite, or keep yours to mark this field as locally owned."

Per veld kies je "Accept" (de binnenkomende waarde overnemen) of "Keep mine" (het veld als lokaal beheerd markeren, zodat toekomstige synchronisaties het niet meer overschrijven); met "Accept all incoming" / "Keep all mine" los je alles in één keer op.

Het persoonsprofiel en de activiteitenweergave

Als je een persoon opent vanuit de tijdlijn (of via "View Activity Log"), zie je de volledige profielzijbalk naast de detectiegeschiedenis.

Afbeelding 4: De activiteitenweergave van een persoon: de profielzijbalk links, de detectiegeschiedenis per bezoek rechts met een keuzelijst "Jump to visit..."

Schaduwfoto's

Onder de avatar staat de strook "Shadow Photos". De tooltip legt uit: "Shadow photos are additional face images used by the facial recognition engine to help identify this person. They are separate to the profile photo synchronised from external systems like your member management system."

Elke foto is gemarkeerd als "Auto-added by self-learning" of "Manually added shadow photo". Meer schaduwfoto's vanuit verschillende hoeken en bij verschillende belichting = betere herkenning.

AI-inzichten

Afbeelding 5: De kaart AI Insights: bezoeken, gemiddelde duur, inzicht in betrokkenheid, demografie en houding

De kaart AI Insights verschijnt zodra een persoon minstens 2 bezoeken heeft. De tooltip schept verwachtingen: "Visits and other information on this screen is tracked by AI facial recognition and may not match the data in your member management system."

• Total Visits (met een recentheidsnotitie "in last 2 weeks") en Avg Duration "per visit", met trendindicatoren.
• Een inzichtbadge: een begrijpelijke inschatting van de persoon, afhankelijk van de context:
  • Huidige leden krijgen een betrokkenheidsscore: "Highly Engaged", "Active", "At Risk" ("Engagement declining - may need outreach") of "Disengaging" ("Low engagement - high churn risk").
  • Verlopen leden krijgen een risico-inschatting: "Likely Tailgating" ("Repeated unauthorized access - staff should verify"), "Possible Tailgating" of "Needs Renewal" ("May be unaware membership expired - send reminder").
  • Niet-geïdentificeerde personen lopen van "New Visitor" ("likely new member, trial, or guest") en "Pending ID" via "Needs Review" en "Suspicious" tot "High Risk" ("Unidentified for months with regular visits - requires immediate attention").
• Factorlabels verklaren het oordeel, bijvoorbeeld "High frequency", "Long workouts", "Decreasing engagement", "Frequent unknown visitor", "Expired membership".
• Geschatte kenmerken: "Estimated age" (een bereik in jaren), "Gender", "Ethnicity" en "Eyewear" ("Glasses" / "Sunglasses") waar gedetecteerd. Dit zijn AI-schattingen op basis van beelden, geen ledengegevens: zie Beveiliging en privacy.
• Demeanor: "Calculated from detected emotions during the visit", met formuleringen die afhangen van de context (bij een huidig lid staat er "Appears to enjoy their workouts"; bij een verlopen lid misschien "Seems at ease - may not realize membership expired"). De link "See how it is calculated" opent de instellingen voor Sentiment Scoring.

Bezoekpatronen en locatie-inzichten

Afbeelding 6: Visit Patterns en Location Insights: voorkeurstijd, piekuur, gebruikelijke dagen, reeksen en de gebruikelijke route bij binnenkomst en vertrek

• Visit Patterns (over de hele periode): "Preferred Time" (met % van de bezoeken), "Peak Hour", "Usually Visits" (beginletters van weekdagen), "Avg. between visits", "Current streak", "Longest absence" en "First detected".
• Location Insights: aantallen binnenkomsten en vertrekken per zone en de "Typical flow", bijvoorbeeld "Usually enters via" een bepaalde camera of zone met het % van de bezoeken.

Het activiteitenlogboek

De rechterkant toont elk bezoek met de tracks en duur per camera. Met de keuzelijst "Jump to visit..." ga je direct naar een willekeurig bezoek; elke track linkt terug naar de beelden in afspelen in Camerabewaking.

Een persoon identificeren

Voor niet-geïdentificeerde profielen koppelt de knop "Identify" (of "Identify This Person" in het tegelmenu) het shadow profile aan een lid.

Afbeelding 7: Het dialoogvenster Identify: zoek het lid dat deze persoon werkelijk is

Zoek het lid en bevestig. Op de achtergrond verplaatst het systeem de gezichtsreferentie naar de geïdentificeerde verzameling, wijst het de detectiegeschiedenis van de persoon opnieuw toe aan het lid, kopieert het de schaduwfoto en verwijdert het het niet-geïdentificeerde profiel dat geen functie meer heeft. Identificatie draait als een gevolgd achtergrondproces: bij een grote geschiedenis kan het even duren voordat alles opnieuw is toegewezen.

Profielen samenvoegen

"Merge with another profile…" (vanuit elk tegel- of profielmenu) voegt dubbele profielen samen.

Afbeelding 8: Het dialoogvenster voor samenvoegen: het overblijvende profiel behoudt alles; de andere worden definitief samengevoegd

Het overblijvende profiel krijgt de schaduwfoto's en de volledige detectiegeschiedenis van de andere profielen; de samengevoegde profielen worden definitief verwijderd. Als er een geïdentificeerd profiel in de selectie zit, is dat altijd het overblijvende profiel. Bulksamenvoegingen ondersteunen maximaal 20 profielen: zie Tijdlijn van personen → Bulkacties.

Overige acties

Afbeelding 9: Het actiemenu van een profiel: Merge, Add to Blacklist, Delete

• "Add to Blacklist": zorg dat dit gezicht helemaal niet meer wordt gedetecteerd; zie Zwarte lijst.
• "Delete this person": verwijdert een niet-geïdentificeerd profiel en de bijbehorende detecties definitief ("This action cannot be undone.").
• Voor leden staat het verwijderen in de accordeon Advanced van het profielpaneel ("Delete Member"): zie Beveiliging en privacy.

Gerelateerde pagina's

• Tijdlijn van personen: waar detecties dagelijks verschijnen
• Self Learning: automatische identificatie via bezoekcorrelatie
• Settings → Profile Info: welke velden worden gesynchroniseerd en weergegeven