De hardware

Een Physical Agent draait op een speciaal apparaat, de AI Agent Processor: een compacte, zakelijke mini-pc die op je locatie staat. Het apparaat wordt vooraf geïnstalleerd en geconfigureerd geleverd: je hoeft er niets op te installeren en er is geen software om te licentiëren. Je sluit voeding en netwerk aan en koppelt het apparaat aan je faciliteit vanuit de module AI-agent.

Wil je liever geen hardware op locatie draaien, dan draait een Cloud Agent dezelfde agent in een regio naar keuze. Deze pagina is daar niet op van toepassing.

Deze pagina gaat over het fysieke apparaat: wat het is, waar je het plaatst, hoe je het aansluit en waar de informatie over regelgeving te vinden is.

Het huidige apparaat

Het apparaat is een ventilatorloze mini-pc van industriële kwaliteit, ontworpen voor 24/7 gebruik. Performance Hub gebruikt deze productlijn al meerdere jaren en beheert vele duizenden van deze apparaten in het veld: het is een beproefde en betrouwbare hardwareoplossing.

Opmerking: Hardwarerevisies worden in de loop van de tijd verbeterd, dus een nieuwer apparaat kan qua model of uiterlijk afwijken. De softwareervaring (de module, de agent, back-ups en updates) is bij alle revisies identiek. Het exacte model en serienummer van je apparaat zie je altijd in Device management onder Overview → Identity.

Belangrijkste kenmerken van de huidige revisie:

• Ventilatorloos, solid-state ontwerp: geen bewegende onderdelen, geruisloos, geschikt voor plaatsing in het zicht van bezoekers.
• Compact formaat: klein genoeg voor een patchkast, onder een bureau of op een plank.
• Bekabeld Gigabit Ethernet plus dualband Wi‑Fi.
• HDMI-uitgang: gebruikt voor het ingebouwde statusscherm (zie hieronder).
• Solid-state opslag op het apparaat voor de gegevens van je agent. Het huidige gebruik zie je live in Device management onder Overview → Storage.

Voor gedetailleerde specificaties, handleidingen en ondersteuningsbronnen voor het onderliggende hardwareplatform gebruik je de link naar ondersteuning en handleidingen in het Compliance-dialoogvenster.

Plaatsing en installatie

Volg dezelfde werkwijze als voor elk apparaat op je locatie dat altijd aan staat:

• Sluit het waar mogelijk bekabeld aan. Verbind het apparaat met een Ethernet-kabel met je netwerk in plaats van via Wi‑Fi. Een bekabelde verbinding is sneller, betrouwbaarder en ongevoelig voor drukte op het Wi‑Fi-netwerk. Omdat de agent de klok rond voor je werkt (back-ups, automatiseringen, meldingen), is een betrouwbare verbinding belangrijker dan bij een laptop. Wi‑Fi wordt volledig ondersteund als terugvaloptie (zie Verbinden met je netwerk).
• Zorg voor constante voeding. Sluit het aan op een stopcontact dat niet op een geschakelde groep of timer zit. Als je netwerkapparatuur door een UPS wordt beschermd, sluit het apparaat daar dan ook op aan.
• Zorg voor ventilatie. Het apparaat heeft geen ventilator en koelt passief. Laat een paar centimeter ruimte vrij en sluit het niet op in een afgesloten kast met andere apparatuur die warmte produceert. Je kunt de bedrijfstemperatuur altijd controleren onder Overview → Live metrics → CPU temperature.
• Plaats het veilig. Het apparaat bevat je bedrijfsgegevens, dus behandel het als een server: ruimtes alleen voor personeel, patchkasten of afgesloten kantoren zijn ideaal. (Alle gegevens op het apparaat worden ook naar de cloud geback-upt, zie Back-ups.)
• Afstand tot de antenne. Installeer het apparaat zo dat er minimaal 20 cm afstand is tussen de antenne en personen, om te voldoen aan de limieten voor blootstelling aan RF-straling (dit geldt bij gebruik van Wi‑Fi).

Verbinden met je netwerk

Ethernet (aanbevolen). Sluit een netwerkkabel aan op het apparaat voordat je het inschakelt. Het apparaat krijgt automatisch een adres via DHCP; je hoeft niets te configureren. Device management toont het actieve verbindingstype onder Overview → Connection → Network.

Wi‑Fi (terugvaloptie). Als het apparaat geen kabel heeft en niet online kan komen, zendt het een tijdelijk Wi‑Fi-installatienetwerk uit. Maak vanaf een telefoon of laptop verbinding met het Wi‑Fi-installatienetwerk van de agent zoals op het scherm wordt getoond en volg de installatiepagina om je Wi‑Fi-netwerk te selecteren en het wachtwoord in te voeren. De hotspot verdwijnt zodra het apparaat online is, en direct als je een Ethernet-kabel aansluit.

Je netwerk moet gewone uitgaande internettoegang (HTTPS) toestaan. Het apparaat maakt alleen uitgaande verbindingen: je hoeft geen poorten te openen of port forwarding te configureren.

De QR-koppelsticker

Elk apparaat wordt geleverd met een duurzame zilveren QR-sticker erop, in dezelfde stijl als het niet-vervagende garantie- of serienummerlabel op de achterkant van een computer. De QR-code bevat het unieke serienummer van het apparaat: scan de code met je telefoon en je komt direct op het koppelscherm voor apparaten in Performance Hub.

Afbeelding 1: De QR-koppelsticker op elk apparaat. Scan deze om het apparaat in Performance Hub te koppelen

Raakt de sticker beschadigd of kwijt, dan zit je niet vast: de koppelcode is gewoon het serienummer van het apparaat, dat ook op de onder- of achterkant van het apparaat staat en handmatig in Performance Hub kan worden ingevoerd.

Het HDMI-statusscherm

Als je het apparaat via HDMI op een monitor of tv aansluit, toont het een statusscherm dat vooral tijdens de installatie handig is:

• De huidige netwerkstatus van het apparaat (verbonden / wacht op netwerk) en de adressen.
• De koppelstatus: of het apparaat wacht om aan een faciliteit te worden toegevoegd of al is gekoppeld.

Voor dagelijks gebruik is nooit een scherm nodig; alles wordt beheerd vanuit de module AI-agent in Performance Hub.

Identiteit, model en serienummer

De identiteit van elk apparaat zie je in Device management onder Overview → Identity:

• Location: waar je hebt aangegeven dat het apparaat is geïnstalleerd.
• Model: het hardwaremodel.
• Serial number: komt overeen met de QR-koppelsticker en het label op de onder- of achterkant van het apparaat.
• Faciliteit: de faciliteit waaraan het apparaat is gekoppeld.

Je hebt het serienummer nodig bij het koppelen van het apparaat, bij het vervangen van hardware en als je contact opneemt met support.

Informatie over compliance en regelgeving

Klik op Compliance details onder aan het tabblad Overview om het dialoogvenster Compliance voor je apparaat te openen. Hierin staan de certificeringen en richtlijnen voor de huidige hardwarerevisie. Het dialoogvenster toont:

• De apparaatfamilie en het model, en de certificeringsmarkeringen die in jouw regio gelden (CE, FCC en andere).
• Gebruiksbeperkingen, bijvoorbeeld "5GHz product for indoor use only" en de richtlijn van 20 cm afstand voor blootstelling aan RF-straling.
• Richtlijnen over interferentie: het apparaat voldoet aan Part 15 van de FCC-regels (getest volgens de limieten voor Class B) en in Canada aan de ISED-limieten voor blootstelling aan straling. Als er storing optreedt bij radio- of tv-ontvangst, richt de antenne dan anders, vergroot de afstand tot de ontvanger of raadpleeg een technicus. Niet-geautoriseerde wijzigingen kunnen de toestemming om de apparatuur te gebruiken ongeldig maken.
• Een link naar de ondersteuning en handleidingen van de fabrikant voor het onderliggende hardwareplatform.

Gerelateerde pagina's

• Aan de slag: van uitpakken tot het eerste gesprek
• Device management: statistieken, opslag, updates en acties op afstand
• Back-ups: hoe de gegevens van het apparaat in de cloud worden beschermd