Soalan Lazim
Pada halaman ini
Soalan lazim tentang Door & Gate Access. Untuk mendiagnosis kegagalan tertentu, lihat Penyelesaian masalah; untuk definisi dan had, lihat Rujukan.
Akses dan kebenaran
Adakah menambah seseorang dalam Users membolehkan mereka membuka pintu? Tidak dengan sendirinya. Pengguna memerlukan Access Policy yang sepadan, pemberian kekal, atau Access Time Window pentadbir/integrasi yang berasingan. Menambah baris hanya mewujudkan identiti yang mereka gunakan untuk log masuk.
Apakah cara terpantas untuk menyekat seseorang sekarang juga? Matikan Access enabled pada baris mereka dalam Users. Setiap laluan buka kunci ahli ditolak serta-merta, tanpa mengedit polisi atau memadamkan rekod. Secara pilihan, klik juga Sign out of app.
Bagaimanakah Access Policies digabungkan? Setiap polisi hanya membenarkan. Dalam satu polisi, Who DAN Where DAN When mesti semuanya sepadan. Berbilang polisi digabungkan dengan ATAU, jadi mana-mana satu polisi didayakan yang sepadan boleh memberikan akses. Pengecualian hanya membuang pintu daripada polisi tersebut; ia tidak menafikan polisi atau pemberian lain.
Apakah perbezaan antara polisi dan pemberian? Polisi sepadan dengan kategori orang, pintu/skop dan jadual. Pemberian kekal menamakan seseorang individu. Tetingkap pentadbir dan integrasi juga merupakan laluan yang berasingan. Semuanya bersifat tambahan, manakala semakan keselamatan, sekatan, penyelenggaraan dan geofence masih terpakai.
Mengapakah ahli boleh membuka pintu hadapan tetapi bukan pintu kakitangan? Semak sasaran Where dan pengecualian polisi yang sepadan, kemudian Who dan Whennya. Gunakan tab Access Policies pintu untuk melihat polisi yang menyasarkannya.
Adakah waktu operasi terpakai kepada pentadbir yang membuka kunci daripada Performance Hub? Tidak. Pentadbir boleh membuka kunci pintu dari jauh dengan Unlock door / Open; setiap pembukaan kunci oleh pentadbir direkodkan dalam Access Logs di bawah akaun pentadbir tersebut.
Bolehkah saya memberikan akses kepada seseorang untuk waktu tertentu sahaja? Ya. Tetapkan When kepada Scheduled dalam Access Policy dan tambah tetingkap Weekly atau One-time. Pemberian kekal boleh mengekalkan waktunya sendiri, dan tetingkap pentadbir/integrasi kekal sebagai pilihan tambahan yang berasingan.
Apakah yang berlaku kepada konfigurasi akses sedia ada kami? Ia diimport ke dalam Access Policies secara automatik. Akses untuk seluruh kemudahan, akses berbeza bagi skop atau pintu tertentu, dan waktu operasi menjadi nilai Who, Where dan When polisi yang eksplisit. Semak nama dan butiran polisi yang diimport, tetapi tiada aliran kerja penukaran atau pelancaran manual.
Pintu dan perkakasan
Di manakah saya boleh mendapatkan arahan pemasangan dan pendawaian? Bahagian Perkakasan merangkumi aspek fizikal: Pengawal Pintu & Pagar itu sendiri, pelekapan, kuasa dan rangkaian, Panduan Pendawaian Geganti untuk menyambungkan strike/maglock/pagar, dan Penyelesaian Masalah Perkakasan.
Apakah sebenarnya maksud "Online"? Pengawal telah melaporkan isyarat denyutan dalam tempoh 5 minit yang lalu. Pintu luar talian tidak boleh menerima pembukaan kunci.
Apakah perbezaan antara jadual buka kunci automatik dan waktu operasi? Bahagian When dalam Access Policy mengehadkan bila pengguna yang sepadan boleh membuka kunci dengan aplikasi. Jadual buka kunci automatik menahan pintu terbuka secara fizikal semasa tetingkapnya — tiada aplikasi diperlukan. Kedua-duanya dikonfigurasikan di tempat yang berbeza dan berfungsi secara bebas. Jadual buka kunci automatik boleh mengikut waktu berkakitangan kemudahan, jadi ia berubah apabila waktu tersebut berubah.
Bolehkah kakitangan mengunci pintu lebih awal semasa jadual menahannya terbuka? Ya. Lock now menguncinya sehingga perubahan seterusnya dalam jadual; Resume schedule mengembalikan jadual dengan serta-merta. Lihat Doors.
Apakah perbezaan antara Force closed dan Block all access? Force closed ialah mod penyelenggaraan yang memastikan pintu kekal berkunci dan menunjukkannya kepada ahli sebagai tidak berfungsi. Block all access ialah sekatan keselamatan pada tab Access Policies pintu: pintu berfungsi seperti biasa dalam aspek lain, tetapi ia mengatasi polisi dan pemberian bagi setiap pengguna untuk ahli. Kedua-duanya menghentikan pembukaan kunci oleh ahli.
Mengapakah menyimpan tetapan pintu memulakan semula pengawal pintu? Jadual dan tetapan pintu berjalan pada pengawal itu sendiri (supaya jadual tetap berfungsi walaupun internet terputus). Menyimpan memuatkan semula peranti — biasanya 10–15 saat tidak tersedia.
Berapa lamakah pintu kekal terbuka selepas dibuka kunci? Selama Hold time pintu — 1 hingga 30 saat, lalai 10 — kemudian ia dikunci semula secara automatik. Aplikasi menunjukkan kiraan detik penguncian semula.
Aplikasi mudah alih
Adakah ahli memerlukan kata laluan? Tidak. Mereka log masuk dengan kod sekali guna yang dihantar ke nombor telefon atau e-mel pada rekod Users mereka. Lihat Aplikasi mudah alih.
Bolehkah seseorang menggunakan aplikasi di berbilang kemudahan? Ya. Jika telefon/e-mel yang sama wujud pada rekod Users di beberapa kemudahan, aplikasi menunjukkan penukar kemudahan. Ambil perhatian bahawa melog keluar mereka (atau polisi kunci aplikasi) boleh merentasi kemudahan kerana sesi dikaitkan dengan telefon/e-mel.
Mengapakah aplikasi menuntut lokasi "Precise"? Pintu yang mempunyai geofence dibenarkan di bahagian pelayan menggunakan kedudukan dan ketepatan yang dilaporkan oleh telefon. Lokasi anggaran tidak dapat membuktikan bahawa ahli berada di lokasi, jadi pembukaan kunci pintu bergeofence gagal tanpa Precise.
Bolehkah ahli membuka kunci tanpa internet pada telefon mereka? Tidak — setiap pembukaan kunci dibenarkan oleh pelayan secara masa nyata. (Jadual buka kunci automatik pintu terus berfungsi tanpa internet, kerana ia berjalan pada pengawal.)
Nama/telefon ahli telah berubah — bolehkah mereka mengeditnya dalam aplikasi? Mereka boleh mengedit nama mereka. Telefon dan e-mel diurus oleh pentadbir dalam Users (bagi pengguna yang disegerakkan, oleh sistem sumber) kerana ia merupakan identiti log masuk.
Penyegerakan, jemputan dan data
Adakah penyegerakan akan menulis ganti perubahan yang saya buat kepada pengguna? Penyegerakan menyegar semula medan identiti (nama, kenalan, jenis, status, tag yang disegerakkan) tetapi tidak pernah menukar atau membuang Access Policies, pemberian kekal, tag tersuai, nota atau tetingkap pentadbir. Untuk membekukan baris sepenuhnya, matikan Track source updates (nyahganding).
Apakah yang berlaku apabila seseorang dibuang daripada sistem ahli kami? Penyegerakan membuang akses pintu mereka (baris kekal, ditandakan Removed by integration) dan bukannya memadamkan mereka, jadi sejarah dipelihara. Jika penyegerakan akan membuang bilangan orang yang luar biasa besar sekali gus, pembuangan tersebut ditahan untuk disemak oleh pentadbir. Lihat Penyegerakan & Integrasi.
Bolehkah saya mengeksport senarai pengguna? Ya. Eksport CSV pada tab Users memuat turun senarai yang sedang ditapis.
Adakah jemputan diperlukan sebelum seseorang boleh menggunakan aplikasi? Tidak — e-mel jemputan hanyalah pautan muat turun dan arahan. Sesiapa sahaja yang mempunyai telefon/e-mel dalam rekod dan akses boleh memasang aplikasi dan log masuk tanpa pernah dijemput.
Berapa lamakah log akses disimpan? Kira-kira 13 bulan, kemudian peristiwa tamat tempoh secara automatik. Memadamkan pengguna tidak memadamkan peristiwa mereka.
Bolehkah saya mengeksport log akses? Ya — Eksport CSV pada tab Access Logs memuat turun peristiwa yang sedang ditapis.
Adakah terdapat had untuk import CSV? 200 pengguna bagi setiap import; jalankan berbilang import untuk senarai yang lebih besar. Pendua (telefon/e-mel yang sepadan) dilangkau, bukan diduakan.
Tingkah laku tetapan
Saya telah menukar tetapan tetapi tiada apa-apa yang berlaku. Perubahan tetapan memerlukan Save changes dalam bar simpan. Setelah disimpan, kebenaran pelayan seterusnya menggunakan konfigurasi polisi baharu; tetapan di bahagian aplikasi sampai ke telefon apabila aplikasi dimuat semula seterusnya.
Siapakah yang boleh melihat/menukar tetapan ini? Sesiapa sahaja yang peranannya merangkumi Door & Gate Access bagi kemudahan tersebut dalam Performance Hub. Tindakan pentadbir seperti pembukaan kunci dilog secara individu dengan akaun pentadbir. Memasang kemas kini perisian pengawal juga memerlukan akses Pengurusan Peranti, dan penapis peranan kakitangan Performance Hub ditukar oleh pentadbir organisasi.
Adakah geofence menghabiskan bateri ahli? Tiada penjejakan latar belakang terlibat dalam pembukaan kunci — aplikasi mengambil satu kedudukan lokasi pada saat pembukaan kunci. (Pemberitahuan ketibaan pilihan menggunakan lokasi latar belakang hanya jika ahli memilih untuk menyertainya.)