Aplikasi Mudah Alih Door & Gate Access
Pada halaman ini
Door & Gate Access ialah aplikasi mudah alih untuk ahli: ahli log masuk dengan kod sekali guna, melihat pintu yang dibenarkan untuk mereka lalui di kemudahan anda, dan membukanya dengan satu ketikan. Halaman ini menerangkan pengalaman ahli dari awal hingga akhir supaya pentadbir dapat membantu ahli — log masuk, papan pemuka, membuka kunci, kunci aplikasi, sejarah dan tetapan.
Untuk panduan langkah demi langkah dengan tangkapan skrin bagi setiap permukaan, lihat halaman pengiring: Aplikasi iPhone & Android, Apple Watch & Wear OS dan CarPlay.
Dapatkan aplikasi
Aplikasi ini tersedia pada:
- iPhone dan iPad (iOS/iPadOS 18 atau lebih baharu)
- Telefon Android
- Apple Watch (watchOS 11 atau lebih baharu) dan jam tangan Wear OS — buka kunci dari pergelangan tangan tanpa perlu mencapai telefon
- CarPlay — buka kunci pagar dan pintu garaj daripada skrin kereta
- Widget Home Screen dan kawalan Control Center (iOS)
Ciri dan antara muka pengguna adalah sama pada iOS dan Android — tangkapan skrin di seluruh dokumentasi ini diambil pada iOS tetapi terpakai sama untuk aplikasi Android. E-mel jemputan yang dihantar daripada Users mengandungi pautan muat turun.
Log masuk
Tiada kata laluan — log masuk menggunakan kod sekali guna (OTP) yang dihantar ke nombor telefon atau e-mel pada rekod Users ahli.
- Pada pelancaran pertama, aplikasi membawa ahli melalui skrin orientasi ringkas, meminta kebenaran lokasi tepat (diperlukan untuk pembukaan kunci pintu bergeofence) dan kebenaran pemberitahuan.
- Pada skrin Welcome, ahli memilih Email atau Phone, memasukkan alamat/nombor, dan mengetik Send code.
- Mereka memasukkan kod 6 digit (pilihan Resend code muncul selepas 30 saat).
- Mereka kekal log masuk selepas itu — tiada kod diperlukan setiap kali aplikasi dilancarkan.
Masalah log masuk yang mungkin dilaporkan oleh ahli:
| Mesej dalam aplikasi | Punca | Pembetulan oleh pentadbir |
|---|---|---|
| No record found — "No record could be found matching the … you provided." | Telefon/e-mel tidak sepadan dengan mana-mana rekod Users di mana-mana kemudahan | Semak telefon/e-mel yang tepat dalam Users; betulkan kesilapan taip atau tambah pengecam yang tiada |
| Too many attempts | Had kadar log masuk (peringkat rangkaian, atau 5 permintaan kod sejam bagi setiap kenalan) | Minta mereka menunggu — had bagi setiap kenalan ialah langkah keselamatan dan tidak boleh ditarik balik |
| Kod diterima tetapi pengesahan gagal | Kod tersalah taip atau tamat tempoh | Hantar semula kod baharu |
Log masuk hanya membuktikan identiti. Setiap pintu masih dibenarkan oleh Access Policies dan pemberian tambahan.
Memilih kemudahan
Ahli yang dipautkan kepada lebih daripada satu kemudahan (telefon/e-mel yang sama dalam Users di berbilang kemudahan) boleh bertukar melalui nama kemudahan di bahagian atas papan pemuka (Switch Location). Aplikasi juga boleh mencadangkan pertukaran apabila ia mengesan mereka berada di kemudahan lain yang dipautkan kepada mereka, dan tetapan pilihan Auto-switch to nearest location bertukar secara automatik apabila berada dalam lingkungan 250 m.
Papan pemuka
Tab Doors & Gates menyenaraikan setiap pintu yang boleh dilihat oleh ahli di kemudahan yang dipilih:
- Pintu dikumpulkan mengikut lokasi (label Door location yang ditetapkan dalam portal pentadbir), dengan kad pintu utama yang besar di bahagian atas — ahli yang mempunyai beberapa pintu boleh menyematkan kegemaran mereka dengan bintang.
- Setiap pintu menunjukkan ikon yang dipilih oleh pentadbir, namanya dan label status langsung.
- Mesej muncul sebagai kad di bahagian atas: mesej peribadi ahli dahulu, kemudian mesej untuk seluruh kemudahan — berwarna mengikut tahap keterukan (INFORMATION / NOTICE / URGENT). Lihat Pemesejan Aplikasi.
- Kenalan sokongan (hubungi/e-mel lokasi) muncul mengikut tetapan App Security — secara lalai, apabila pintu luar talian atau maklumat terhad.
- Ahli yang tiada pintu melihat: "You don't have access to any doors at this location yet. Please contact the location or your site administrator and they'll get you set up."
Label status pintu
| Label | Maksud |
|---|---|
| Unlock | Sedia — ketik untuk membuka kunci |
| Unlocked / Re-locking | Baru dibuka kunci; mengira detik masa tahan sebelum pintu dikunci semula |
| Move closer to open / Not at site | Ahli berada di luar geofence pintu (lencana jarak seperti "250 m away" mungkin dipaparkan) |
| Door offline | Pengawal pintu tidak melaporkan status — pembukaan kunci tidak dapat dihantar |
| Under maintenance / Maintenance | Pintu berada dalam mod penyelenggaraan Force closed |
| Open | Pintu ditahan terbuka (Force open atau jadual buka kunci automatik) |
| Outside hours / Available {hours} | Menunggu Access Policy, pemberian atau tetingkap integrasi pada masa hadapan; menunjukkan ketersediaan yang diberikan oleh pelayan |
| No access | Tiada Access Policy, pemberian kekal atau tetingkap pentadbir/integrasi yang meliputi ahli ini bagi pintu ini |
Membuka kunci pintu
- Ketik butang buka kunci pintu.
- Bagi pintu bergeofence, aplikasi terlebih dahulu mengambil kedudukan GPS baharu yang tepat.
- Permintaan dihantar kepada pelayan, yang membuat keputusan akses penuh.
- Apabila berjaya: pintu dibuka kuncinya, aplikasi menunjukkan Unlocked dan kiraan detik Re-locking untuk masa tahan pintu.
Apabila pembukaan kunci ditolak, aplikasi menerangkan sebabnya:
| Sebab pelayan | Mesej yang dilihat oleh ahli |
|---|---|
| Di luar geofence | "Move closer — you're outside the location's geofence." (serta helaian yang menerangkan geofencing bersama jarak mereka dari lokasi) |
| GPS terlalu tidak tepat | "Couldn't pin down your location accurately. Try again outdoors." |
| Lokasi tidak tersedia | "Couldn't read your location. Make sure Location is enabled and set to Precise, then try again." |
| Pintu luar talian | "Door is offline. Please contact the facility." |
| Tiada polisi atau pemberian yang sepadan | "You don't have access to this door." |
| Akses dinyahdayakan | "Your access has been suspended — please contact the facility." |
| Di luar Access Time Window | Pintu kekal dinyahdayakan dan menunjukkan ketersediaan seterusnya apabila diberikan |
| Kebenaran lokasi tiada | Helaian "Location is needed" dengan pintasan Open Settings — pintu bergeofence memerlukan Location ditetapkan kepada Precise |
Setiap percubaan — dibenarkan atau ditolak — muncul dalam Access Logs pentadbir bersama sebabnya.
Ketersediaan jadual Access Policy
Bagi polisi berjadual pada masa hadapan, klien yang disokong menggunakan masa mula/tamat, label, jenis dan zon waktu berstruktur daripada pelayan untuk memastikan pintu kekal kelihatan dan menunjukkan bila akses akan tersedia. Masa tepat menggunakan sempadan [from, to). Ketersediaan Weekly ditentukan oleh pelayan menggunakan zon waktu IANA dan peraturan waktu jimat siang tetingkap polisi; aplikasi hanya memformat kejadian tersebut.
Klien yang lebih lama boleh menerima outside_access_hours untuk keserasian, dengan butiran outside_access_time_window dan ketersediaan berstruktur untuk pengguna yang lebih baharu.
Access Policies hanya membenarkan dan digabungkan dengan ATAU, tetapi satu polisi masih memerlukan Who DAN Where DAN When. Pemberian kekal dan tetingkap pentadbir/integrasi kekal berasingan dan bersifat tambahan. blockAllAccess, penyahdayaan pengguna, penyelenggaraan dan geofencing masih diutamakan.
Kunci aplikasi
Jika kemudahan menguatkuasakan kunci aplikasi (atau ahli mendayakannya sendiri di bawah Profile → App Lock), aplikasi memerlukan pengesahan peranti sebelum digunakan:
- Face ID / Touch ID / kod laluan peranti digunakan apabila tersedia; peranti yang tiada kedua-duanya dibimbing untuk mencipta PIN 4 digit ("Required by {facility} — managed by your site administrator.").
- Gesaan semula mengikut tempoh tangguh yang dikonfigurasikan; pelancaran sejuk dan ketiadaan yang lebih lama sentiasa menggesa semula.
- Ahli yang log masuk ke berbilang kemudahan mendapat polisi yang paling ketat antara kemudahan tersebut.
- Selepas 5 percubaan PIN yang gagal, aplikasi mengunci dan memerlukan data dikosongkan serta log masuk semula.
Sejarah
Tab History menunjukkan aktiviti akses ahli itu sendiri di kemudahan yang dipilih — dikumpulkan mengikut hari, boleh ditapis mengikut pintu. Mengetik entri membuka helaian Access Details dengan tarikh, masa, pintu, peranti, IP dan peta lokasi pembukaan kunci. Ini mencerminkan perkara yang dilihat oleh pentadbir dalam Access Logs, terhad kepada peristiwa ahli itu sendiri.
Profil dan tetapan
Tab Profile membolehkan ahli:
- Mengedit nama pertama/akhir mereka (e-mel dan telefon adalah baca sahaja — "To change your email or phone number, please contact your location or site administrator — these details are managed centrally for security." Pentadbir menukarnya dalam Users).
- Melihat lokasi yang dipautkan kepada mereka.
- Mengkonfigurasikan App Lock (melainkan dikuatkuasakan oleh pentadbir), pemberitahuan ketibaan, tukar lokasi secara automatik dan penampilan (cerah/gelap/auto).
- Get Support — sokongan diberikan oleh pentadbir lokasi, bukan meja bantuan pusat.
- Sign Out from App, atau menghantar permintaan Delete Account & Data, yang memberitahu pentadbir lokasi dan mengosongkan peranti.
Tambahan
- Widget Home Screen dan kawalan Control Center (iOS): buka kunci pintu utama dengan satu ketikan.
- Aplikasi Apple Watch / Wear OS: buka kunci dari pergelangan tangan; memerlukan log masuk pada telefon — lihat Apple Watch & Wear OS.
- CarPlay: buka kunci pagar dan pintu garaj daripada skrin kereta — berguna untuk pintu masuk kenderaan. Lihat CarPlay.
- Pemberitahuan ketibaan: dengan lokasi latar belakang didayakan, aplikasi boleh memberitahu "You've arrived. Tap to unlock a door." apabila ahli tiba di kemudahan.
Halaman berkaitan
- Aplikasi iPhone & Android — panduan langkah demi langkah aplikasi telefon dengan tangkapan skrin
- Apple Watch & Wear OS — aplikasi jam tangan
- CarPlay — membuka kunci dari kereta
- Jemputan — membawa ahli ke aplikasi
- Cara keputusan akses dibuat
- Jadual Access Policy
- Geofencing
- Keselamatan & Tetapan Aplikasi
- Penyelesaian masalah