앱에서 도움말 얻기
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Ask AI for help는 Performance Hub 오른쪽에 있는 도움말 패널입니다. 작업 수행 방법이나 내 설정에 대해 질문하면, 보고 있는 페이지를 떠나지 않고 Performance Hub 문서를 바탕으로 답변을 제공합니다.
빠른 참조
찾는 곳: 상단 바의 도움말 버튼, 또는 프로필 메뉴(이니셜, 오른쪽 위) → 도움말 → Ask AI for help, 혹은 Ctrl+I(Mac의 경우 Command+I)
접근 권한: 로그인한 모든 사용자
목적: 문서에서 현재 보고 있는 화면과 관련된 빠른 답변 얻기
Ask AI for help 열기
패널을 여는 방법에는 세 가지가 있습니다.
- 도움말 버튼. 상단 바에서 알림 벨 아이콘 왼쪽에 있는 말풍선 안의 물음표를 클릭합니다. 툴팁에 Help가 표시됩니다. 패널을 닫으려면 다시 클릭합니다.
- 프로필 메뉴. 이니셜을 클릭한 다음 도움말을 클릭합니다. 도움말 하위 메뉴에는 두 가지 항목이 있습니다.
- Ask AI for help는 패널을 엽니다. 단축키가 표시됩니다(Mac의 경우 ⌘I, 다른 컴퓨터의 경우 Ctrl+I).
- Platform Documentation은 새 탭에서 이 문서를 엽니다.
- 키보드. Ctrl+I(Mac의 경우 Command+I)를 눌러 패널을 열거나 닫습니다. 이 단축키는 입력 필드에 입력하는 중에도 작동하지만, 텍스트를 이탤릭체로 만드는 서식 텍스트 편집기 안에서는 작동하지 않습니다.
휴대폰에서는 프로필 대화상자에 Ask AI for help와 Platform Documentation이 별도의 두 항목으로 표시됩니다.
그림 1: 상단 바의 도움말 버튼
그림 2: 프로필 메뉴의 도움말 하위 메뉴
질문하기
새 대화는 "Hi Dana, how can I help?"와 같이 사용자의 이름으로 된 인사말과 "Ask how to do something in Performance Hub, or about your own setup."으로 시작합니다. 그 아래에는 네 가지 추천 질문이 표시됩니다. 바로 질문하려면 그중 하나를 클릭하십시오.
- "비상 버튼은 어떻게 추가합니까?"
- "디스플레이 화면에서 콘텐츠 일정은 어떻게 예약합니까?"
- "What is the Model Router?"
- "다른 사람에게 출입문 접근 권한을 부여하려면 어떻게 합니까?"
자신만의 질문을 하려면 패널 하단의 Ask a question about Performance Hub에 입력한 후 Enter 키를 누르거나 Send(화살표)를 클릭하십시오. 새 줄을 시작하려면 Shift+Enter를 누릅니다. 질문은 최대 4,000자까지 작성할 수 있습니다. 답변이 생성되는 동안 Send는 Stop으로 바뀝니다. 클릭하면 답변 생성이 중단됩니다.
추가 질문을 하려면 동일한 대화에서 다음 질문을 입력하십시오. 패널이 이전 질문과 답변을 기억하므로 반복해서 설명할 필요가 없습니다.
그림 3: Display Screens 일정에서 질문을 준비 중인 Ask AI for help
질문 중인 화면
질문 상자 위쪽의 Asking about 칩에는 Asking about: Display Screens › Schedule과 같이 현재 보고 있는 화면이 표시됩니다. 여기에는 열려 있는 탭과 모든 대화상자 또는 서랍이 포함됩니다. 해당 화면을 염두에 두고 질문에 대한 답변이 제공됩니다.
화면을 제외하려면 칩의 ×(Remove page context)를 클릭하십시오. 다른 페이지로 이동하거나 패널을 다시 열 때까지 다음 질문은 화면 컨텍스트 없이 답변됩니다. 답변 시 선택된 시설은 계속 고려됩니다.
답변 읽기
질문이 파란색 말풍선으로 표시됩니다. 패널에서 답변을 생성하는 동안 상태 표시줄에 문서 검색 중…, 출처 읽는 중…, 또는 **Performance Hub 확인 중…**이 표시됩니다.
그런 다음 답변이 한 단어씩 나타납니다.
- 출처는 답변 위에 표시됩니다. 질문과 가장 일치하는 최대 5개의 문서 페이지가 각각 페이지 제목 및 섹션과 함께 표시됩니다. 이는 각 문장에 대한 참고 자료가 아니라 질문에 대한 상위 검색 결과이므로 일부는 연관성이 낮을 수 있습니다. 새 탭에서 열려면 항목을 클릭하세요.
- 답변은 단계, 굵은 텍스트 라벨, 링크 및 코드 블록이 포함된 서식 지정된 텍스트입니다. 코드 블록을 복사하려면 코드 복사를 클릭하세요.
- Performance Hub 내 페이지로 향하는 링크는 앱 내에서 열립니다. 문서 및 기타 링크는 새 탭에서 열립니다. 문서 링크는 해당 페이지가 번역된 경우 사용자의 언어로 된 올바른 섹션으로 바로 이동합니다.
- 문서의 이미지가 답변에 나타날 수 있습니다. 이미지를 확대하려면 클릭한 다음 이미지 닫기 또는 새 탭에서 이미지 열기를 클릭하세요. 다크 모드에서는 이미지의 다크 버전을 볼 수 있습니다.
각 답변 아래에서 복사를 클릭하여 복사합니다("복사됨"으로 확인됨). 최신 답변 아래의 다시 생성을 클릭하면 동일한 질문에 대한 새로운 답변을 요청할 수 있습니다.
답변이 아직 생성되는 도중에 위로 스크롤한 경우, 최신을 클릭하여 해당 위치로 다시 이동할 수 있습니다.
패널 하단에는 "AI는 실수할 수 있습니다. 중요한 정보는 확인하십시오."라는 문구가 표시됩니다. 문을 열 수 있는 권한 변경과 같은 중요한 작업을 변경하기 전에 출처와 비교하여 답변을 확인하세요.
그림 4: 상단에 출처가 있고 하단에 복사 및 다시 생성 버튼이 있는 답변
수행 가능한 작업과 불가능한 작업
AI에게 도움 요청은 공개 Performance Hub 문서의 내용을 바탕으로 답변합니다. 또한 선택한 시설의 자체 설정을 살펴볼 수 있습니다. 확인하는 동안 상태 표시줄에 **Performance Hub 확인 중…**이 표시됩니다. 이는 설정 내용만 읽어올 뿐 아무것도 변경하지 않습니다.
AI에게 도움 요청에 적합한 질문:
- "평일 아침 카페 메뉴판을 예약하려면 어떻게 해야 하나요?"
- "오프라인 상태의 도어 컨트롤러는 무엇을 의미하나요?"
- "새로 온 리셉션 직원에게 직원 출입문 출입 권한을 어떻게 부여하나요?"
변경 사항 적용이나 여러 단계가 있는 작업, 연동 앱, 파일 또는 보고서가 필요한 모든 작업의 경우 AI 에이전트를 사용하세요. 질문에 해당 기능이 필요한 경우, 답변 끝에 Performance Hub Agent 사용해 보기 카드가 표시될 수 있습니다. 이 카드는 "Performance Hub Agent는 대신 변경 사항을 적용하고 여러 단계로 이루어진 작업, 연동 앱, 파일 및 보고서를 처리할 수 있습니다."라고 설명합니다. 카드의 버튼은 사용자의 권한에 따라 달라집니다.
| 버튼 | 표시되는 경우 | 수행하는 작업 |
|---|---|---|
| Open the Performance Hub Agent | 선택한 시설에 AI 에이전트 모듈이 있고 사용자가 이에 대한 권한이 있는 경우 | Performance Hub에서 AI 에이전트를 엽니다 |
| Learn about the Performance Hub Agent | 그 외의 경우 | 이 문서의 AI 에이전트 개요를 새 탭에서 엽니다 |
대화 내용
각 대화는 진행됨에 따라 저장됩니다. 패널을 닫았다가 다시 열어도 대화 내용이 그대로 유지됩니다.
패널 헤더에서 추가 옵션(⋯)을 클릭하여 다음을 수행할 수 있습니다.
- 새 대화: 빈 패널로 새로 시작합니다. 이전 대화는 기록에 유지됩니다.
- 대화 기록: 최근 대화를 엽니다. 각 대화는 첫 번째 질문을 제목으로 표시하며, "지금" 또는 "5분 전"과 같이 마지막으로 사용한 시간이 표시됩니다. 삭제 아이콘(대화 삭제)을 클릭하여 제거할 수 있습니다. 상단에는 새 대화가, 하단에는 기록 지우기가 있습니다.
- 기록 지우기: 모든 대화를 삭제합니다. "대화 기록을 모두 지우시겠습니까?"라는 메시지가 표시됩니다: "이 기기에 저장된 모든 대화 기록이 영구적으로 삭제됩니다. 이 작업은 취소할 수 없습니다." 확인하려면 기록 지우기를 클릭하고, 아니면 취소를 클릭합니다.
최근 20개의 대화는 오직 사용자만을 위해 이 기기의 이 브라우저에 보관됩니다. 다른 기기나 브라우저와 동기화되지 않습니다. 대화를 나누기 전까지 최근 대화에는 "아직 이전 대화가 없습니다. 시작한 대화는 이 기기에 저장됩니다."가 표시됩니다.
그림 5: 추가 옵션 → 대화 기록의 최근 대화
작업 중 패널 열어두기
기본적으로 패널은 페이지 위에 겹쳐서 열립니다. 패널 바깥쪽을 클릭하거나, Esc를 누르거나, 닫기(×)를 클릭하거나, 도움말 버튼을 다시 클릭하면 닫힙니다.
작업 중에 패널을 계속 열어두려면 헤더에서 패널 고정을 클릭하세요. 그러면 패널이 페이지 옆에 배치되고 페이지가 좁아지며, Esc를 눌러도 닫히지 않습니다. 원래대로 돌아가려면 패널 고정 해제를 클릭하세요.
패널 너비를 변경하려면 왼쪽 모서리를 드래그하세요. 너비는 360px에서 창의 80%까지 조절할 수 있습니다. 모서리에 키보드 포커스가 있는 상태에서 방향키로 크기를 조절할 수도 있습니다. 너비를 재설정하려면 모서리를 더블 클릭하세요.
Performance Hub는 너비와 패널 고정 여부를 기억합니다. 페이지를 새로 고칠 때 고정된 패널이 열려 있었던 경우 패널이 다시 열립니다.
휴대폰에서는 패널이 화면을 가득 채우며 고정 기능을 사용할 수 없습니다.
그림 6: 페이지 옆에 고정된 패널
언어
Ask AI for help는 Performance Hub 언어, 즉 사용자 기본 설정의 선호 언어를 따릅니다.
- 패널 자체의 레이블은 스페인어, 간체 중국어, 프랑스어, 독일어, 포르투갈어, 아랍어, 러시아어, 일본어, 힌디어, 한국어, 이탈리아어, 터키어, 폴란드어, 네덜란드어, 태국어, 베트남어, 히브리어, 인도네시아어 및 말레이어로 번역됩니다. 기타 언어에서는 영어로 표시됩니다.
- 어떤 언어로든 질문할 수 있습니다. 답변은 사용자의 언어로 제공되며, 문서 링크는 번역된 경우 해당 언어의 문서로 이동합니다.
- 아랍어, 히브리어, 페르시아어, 우르두어 답변은 오른쪽에서 왼쪽으로 표시됩니다. 패널 레이아웃은 동일하게 유지됩니다.
문제가 발생하는 경우
| 화면에 표시되는 내용 | 조치 방법 |
|---|---|
| "You've asked a lot of questions. Try again in n seconds." | 표시된 시간을 기다린 후 다시 질문하십시오. |
| "This conversation is too long. Start a new one." | 추가 옵션(⋯) → 새 대화를 클릭하고 해당 위치에서 질문하십시오. |
| "Ask AI for help couldn't answer just now." | 다시 시도를 클릭하십시오. |
| "The answer was interrupted. Try again." | 답변이 중간에 끊어졌습니다. 질문을 다시 하십시오. 이 메시지는 항상 영어로 표시됩니다. |
| "Ask AI for help isn't set up yet." | Ask AI for help가 아직 설정되지 않았으며 질문 상자가 비활성화되어 있습니다. 플랫폼 문서에서 여전히 이 문서를 열 수 있습니다. |
이 문서에서 Ask AI 이용하기
이 문서에는 동일한 문서에서 답변하고 동일한 질문을 제안하는 자체 Ask AI가 포함되어 있습니다. Ask AI for help는 Performance Hub의 별도 기능입니다. 사용 중인 화면을 인식하고 자체 설정을 확인할 수 있으므로 작업하는 동안 사용하십시오. 두 기능은 대화를 공유하지 않으며, 앱 내 기록은 기기에 유지됩니다.