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よくある質問

このページの内容

デバイス管理に関するよくある質問への回答です。手順ごとの対処法については、トラブルシューティング を参照してください。

デバイス一覧

デバイスが淡色表示になっているのはなぜですか？ オフラインになっています。最近状態を報告していません。UPTIME 列には Last seen と、最後に報告してからの経過時間が表示されます。デバイスがオフラインと表示される を参照してください。

一部のカメラがインデントされているのはなぜですか？ ネットワークカメラは、そのカメラを稼働させているエッジプロセッサの下にインデントされて表示されます。これにより、各カメラがどのプロセッサに依存しているかがわかります。そのエッジプロセッサがオフラインになると、カメラもオフラインになります。

Pending とはどういう意味ですか？ デバイスは追加されており、Performance Hub はデバイスがオンラインになってセットアップを完了するのを待っています。追加してから数分お待ちください。Pending のままの場合は、電源とネットワーク接続を確認してください。ステータス を参照してください。

緊急通報ボタンに稼働時間ではなく "Updated … ago" と表示されるのはなぜですか？ 緊急通報ボタンには表示する稼働時間がないため、代わりに、ボタンがディスプレイスクリーンまたは IoT ゲートウェイを経由して最後に報告した時刻が一覧に表示されます。行の見方 を参照してください。

一覧をエクスポートできますか？ はい。Actions → CSVをエクスポート をクリックします。ファイルには現在の検索とフィルターに一致する行が含まれるため、すべてのデバイスをエクスポートするには、先に検索とフィルターをクリアしてください。施設の操作 を参照してください。

デバイスの追加

以前のデバイス追加ボタンはどこに行きましたか？ 現在は、デバイス管理の右上にある デバイスを追加 になっています。ネットワークカメラには専用のボタン ネットワークカメラを追加 があります。デバイスの追加 を参照してください。

種類の選択にデバイスの種類が表示されないのはなぜですか？ 一部の種類は、アカウントマネージャーが有効にした後でのみ利用できます。IoTゲートウェイ はアカウントマネージャーが有効にし、On Premise Inference にはエンタープライズアカウントが必要です。これらについては、アカウントマネージャーにお問い合わせください。

デバイス管理からディスプレイスクリーンを追加できますか？ はい。デバイスを追加 をクリックしてテレビに表示される 6 文字のペアリングコードを入力するか、Or choose the device type manually で Display Screen を選択します。スクリーンはディスプレイスクリーンにも表示されます。スクリーンの追加 を参照してください。

デバイスの移動と削除

デバイスを別の施設に移動するにはどうすればよいですか？ デバイスをクリック → Advanced タブ → 別の施設へ移動 → Move の順に選択し、組織内の施設を選びます。デバイスはその施設のデバイス一覧に表示されるようになります。1 台のデバイスの Advanced タブ を参照してください。

エッジプロセッサを廃止するとどうなりますか？ Decommission を実行すると、エッジプロセッサと施設のペアリングが解除され、再ペアリングや返却ができるようになります。録画された映像は保持されます。削除される前に、そのネットワークカメラも削除するか、録画を続けられるよう別のエッジプロセッサに移動するかを選択します。デバイスの操作 を参照してください。

すべてのデバイスを再起動すると、拠点全体に影響しますか？ はい。Actions → Reboot all devices を実行すると、施設のすべてのデバイスが一斉に再起動し、数分間オフラインになります。営業時間外に実行してください。