Ricevere assistenza nell'app

Chiedi aiuto all'AI è un pannello di aiuto situato sul lato destro di Performance Hub. Chiedi come eseguire un'azione o informazioni sulla tua configurazione e riceverai risposte basate sulla documentazione di Performance Hub senza dover lasciare la pagina in cui ti trovi.

Riferimento rapido

Dove trovarlo: Il pulsante Aiuto nella barra superiore, oppure il menu del profilo (le tue iniziali, in alto a destra) → Aiuto → Chiedi aiuto all'AI, oppure Ctrl+I (Command+I su Mac)

Chi può accedervi: Tutti gli utenti con sessione attiva

Scopo: Risposte rapide dalla documentazione, relative alla schermata in cui ti trovi

Aprire Chiedi aiuto all'AI

Ci sono tre modi per aprire il pannello:

• Il pulsante Aiuto. Nella barra superiore, fai clic sul punto interrogativo all'interno di un fumetto, a sinistra della campanella delle notifiche. Il relativo suggerimento mostra Aiuto. Fai nuovamente clic per chiudere il pannello.
• Il menu del profilo. Fai clic sulle tue iniziali, quindi su Aiuto. Il sottomenu Aiuto contiene due voci:
  • Chiedi aiuto all'AI apre il pannello. Mostra la scorciatoia da tastiera: ⌘I su Mac, Ctrl+I sugli altri computer.
  • Platform Documentation apre questa documentazione in una nuova scheda.
• La tastiera. Premi Ctrl+I (Command+I su Mac) per aprire o chiudere il pannello. La scorciatoia funziona anche mentre stai digitando in un campo, ma non in un editor di testo formattato, in cui rende il testo corsivo.

Su un telefono, la finestra di dialogo del profilo presenta Chiedi aiuto all'AI e Platform Documentation come due voci separate.

Figura 1: Il pulsante Aiuto nella barra superiore

Figura 2: Il sottomenu Aiuto nel menu del profilo

Fare una domanda

Una nuova conversazione inizia con un saluto che include il tuo nome di battesimo, ad esempio "Ciao Dana, come posso aiutarti?", e "Chiedi come fare qualcosa in Performance Hub o informazioni sulla tua configurazione.". Sotto ci sono quattro domande suggerite. Fai clic su una di esse per porla immediatamente:

• "Come aggiungo un pulsante Duress?"
• "Come pianifico i contenuti sui Display Screens?"
• "Che cos'è il Model Router?"
• "Come concedo a qualcuno l'accesso a una porta?"

Per porre una tua domanda, scrivila in Fai una domanda su Performance Hub in fondo al pannello, quindi premi Invio o fai clic su Invia (la freccia). Premi Shift+Enter per iniziare una nuova riga. Una domanda può contenere fino a 4.000 caratteri. Mentre una risposta è in fase di generazione, Invia diventa Interrompi: fai clic su di esso per interrompere la risposta.

Per continuare, digita la tua domanda successiva nella stessa conversazione. Il pannello ricorda le domande e le risposte precedenti, quindi non è necessario ripetersi.

Figura 3: Chiedi aiuto all'AI, pronto per una domanda, nella pianificazione di Schermi di visualizzazione

La schermata su cui stai chiedendo informazioni

Sopra la casella di inserimento della domanda, l'etichetta Informazioni su mostra la schermata in cui ti trovi, ad esempio Informazioni su: Schermi di visualizzazione › Pianificazione. Include la scheda aperta e qualsiasi finestra di dialogo o pannello laterale. Le tue risposte vengono fornite tenendo conto di tale schermata.

Per escludere la schermata, fai clic sulla × sull'etichetta (Rimuovi il contesto della pagina). Le tue domande successive riceveranno risposta senza di essa, finché non passi a un'altra pagina o apri nuovamente il pannello. Le risposte tengono comunque conto della struttura selezionata.

Leggi la risposta

La tua domanda appare in un fumetto blu. Mentre il pannello elabora la risposta, una riga di stato indica l'azione in corso: Ricerca nella documentazione…, Lettura delle fonti… o Verifica in Performance Hub….

La risposta viene quindi visualizzata parola per parola:

• Le Fonti sono mostrate sopra la risposta: fino a cinque pagine di documentazione che corrispondono al meglio alla tua domanda, ciascuna con il titolo della pagina e la sezione. Sono i principali risultati di ricerca per la tua domanda e non un riferimento per ogni singola frase, quindi alcune potrebbero essere solo vagamente correlate. Clicca su una di esse per aprirla in una nuova scheda.
• La risposta è un testo formattato, con passaggi, etichette in grassetto, link e blocchi di codice. Clicca su Copia codice per copiare un blocco di codice.
• I Link alle pagine di Performance Hub si aprono nell'app. I link alla documentazione e gli altri link si aprono in una nuova scheda. I link alla documentazione portano direttamente alla sezione corretta, nella tua lingua se la pagina è stata tradotta.
• Le Immagini della documentazione possono comparire nella risposta. Clicca su un'immagine per ingrandirla, quindi su Chiudi immagine o Apri l'immagine in una nuova scheda. In modalità scura vedrai la versione scura dell'immagine.

Sotto ogni risposta, clicca su Copia per copiarla (la conferma viene data da "Copiato"). Sotto l'ultima risposta, Rigenera richiede una nuova risposta alla stessa domanda.

Se scorri verso l'alto mentre una risposta sta ancora arrivando, clicca su Più recente per tornarci.

In fondo al pannello: "L'AI può commettere errori. Verifica le informazioni importanti." Prima di modificare qualcosa di importante, come ad esempio chi può aprire una porta, verifica la risposta confrontandola con le Fonti.

Figura 4: Una risposta, con le relative Fonti in alto e Copia e Rigenera in basso

Cosa può e non può fare

Chiedi aiuto all'AI risponde attingendo dalla documentazione pubblica di Performance Hub. Può anche esaminare la tua configurazione presso la struttura selezionata. Durante l'analisi, la riga di stato mostra Verifica in Performance Hub…. Legge unicamente la tua configurazione: non apporta alcuna modifica.

Domande efficaci per Chiedi aiuto all'AI:

• "Come programmo la visualizzazione di un menu del bar per le mattine dei giorni feriali?"
• "Cosa significa un controller per porte offline?"
• "Come posso concedere a un nuovo addetto alla reception l'accesso tramite porta all'ingresso del personale?"

Per qualsiasi operazione che richieda modifiche per tuo conto, un'attività composta da più passaggi, app connesse, file o report, utilizza l'Agente AI. Quando una domanda lo richiede, la risposta può concludersi con una scheda, Prova Performance Hub Agent, che spiega che "Performance Hub Agent può apportare modifiche per tuo conto e gestire attività con più passaggi, app connesse, file e report." Il pulsante sulla scheda varia a seconda dei tuoi permessi:

Le tue conversazioni

Ogni conversazione viene salvata man mano che procedi. Se chiudi il pannello e lo riapri, la conversazione sarà ancora lì.

Clicca su Altre opzioni (⋯) nell'intestazione del pannello per:

• Nuova conversazione: ricomincia daccapo con un pannello vuoto. La conversazione precedente viene conservata nella tua cronologia.
• Cronologia conversazioni: apri Conversazioni recenti. Ciascuna conversazione mostra come titolo la sua prima domanda e l'ultimo momento in cui l'hai utilizzata, ad esempio "ora" o "5 min fa". Clicca sulla sua icona di eliminazione (Elimina conversazione) per rimuoverla. Nuova conversazione si trova in alto, mentre Cancella cronologia è in basso.
• Cancella cronologia: elimina tutte le tue conversazioni. Ti verrà chiesto "Cancellare tutta la cronologia delle conversazioni?": "Questa azione elimina definitivamente tutte le conversazioni salvate su questo dispositivo. L'operazione non può essere annullata." Clicca su Cancella cronologia per confermare o su Annulla.

Le tue ultime 20 conversazioni vengono conservate in questo browser sul tuo dispositivo, esclusivamente per te. Non vengono sincronizzate con gli altri tuoi dispositivi o browser. Finché non avrai avviato una conversazione, alla voce Conversazioni recenti comparirà "Nessuna conversazione passata. Le conversazioni avviate vengono salvate su questo dispositivo."

Figura 5: Conversazioni recenti, da Altre opzioni → Cronologia conversazioni

Tienilo aperto mentre lavori

Per impostazione predefinita, il pannello si apre sovrapponendosi alla pagina. Si chiude se clicchi al di fuori di esso, premi Esc, clicchi su Chiudi (×) o premi nuovamente il pulsante Aiuto.

Per tenerlo aperto mentre lavori, clicca su Fissa il pannello nell'intestazione. Il pannello si affiancherà così alla pagina, che si ridurrà in larghezza per fare spazio, e il tasto Esc non lo chiuderà più. Clicca su Sblocca il pannello per tornare alla visualizzazione normale.

Per modificare la larghezza del pannello, trascina il suo bordo sinistro. Può variare da un minimo di 360 px fino all'80% della finestra. I tasti freccia consentono inoltre di ridimensionarlo quando il bordo ha il focus della tastiera. Fai doppio clic sul bordo per ripristinare la larghezza predefinita.

Performance Hub memorizza la larghezza e lo stato di fissaggio del pannello. Se un pannello fissato era aperto al momento del ricaricamento della pagina, si aprirà nuovamente.

Su uno smartphone, il pannello occupa l'intero schermo e l'opzione per fissarlo non è disponibile.

Figura 6: Un pannello fissato accanto alla pagina

Lingue

Chiedi aiuto all'AI segue la lingua impostata in Performance Hub, ovvero la Preferred Language in Preferenze utente:

• Le etichette del pannello sono tradotte in spagnolo, cinese semplificato, francese, tedesco, portoghese, arabo, russo, giapponese, hindi, coreano, italiano, turco, polacco, olandese, thailandese, vietnamita, ebraico, indonesiano e malese. Nelle altre lingue vengono visualizzate in inglese.
• Puoi fare domande in qualsiasi lingua. Le risposte verranno fornite nella tua lingua e i collegamenti alla documentazione punteranno alle guide tradotte, se disponibili.
• Le risposte in arabo, ebraico, persiano e urdu si leggono da destra a sinistra. Il layout del pannello rimane invariato.

In caso di problemi

Chiedi all'AI in questa documentazione

Questa documentazione ha la sua funzione Chiedi all'AI, che risponde attingendo agli stessi contenuti e suggerisce le stesse domande. Chiedi aiuto all'AI è una funzionalità separata all'interno di Performance Hub: usala mentre lavori, perché conosce la schermata in cui ti trovi e può verificare la tua configurazione. Le due funzionalità non condividono le conversazioni e la cronologia nell'app rimane sul tuo dispositivo.

Pagine correlate

• Orientarsi: la barra superiore, il menu principale e il menu delle impostazioni
• Account e sicurezza: il menu del profilo e la Preferred Language
• Agente AI: un agente AI che apporta modifiche e si occupa delle attività al posto tuo