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Integrazioni esterne

In questa pagina

External Integrations connette il Performance Hub ad altri sistemi utilizzati dalla tua organizzazione, consentendo il flusso di informazioni tra di essi senza la necessità di inserire i dati due volte. Le integrazioni disponibili variano a seconda dell'organizzazione e cambiano nel tempo.

Riferimento rapido

Dove trovarlo: Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) → Partner/External Integrations

Chi può accedere: Persone con accesso a Integrations presso la Struttura

Scopo: Attivare o disattivare le Integrations per una struttura, configurarle e connettere la struttura a un centro di monitoraggio

Trova un'integrazione

Le integrazioni sono raggruppate per categoria. Sfoglia una categoria o cerca l'integrazione di cui hai bisogno, quindi aprila per visualizzarne i dettagli:

AreaCosa mostra
InformazioniCosa fa l'integrazione
ImpostazioniSe è Abilitata o Disabilitata in questa struttura
Campi di configurazioneI dettagli necessari all'integrazione per connettersi all'altro sistema

Alcune integrazioni sono attive per impostazione predefinita per ogni struttura.

Attivare o disattivare un'integrazione

  1. Apri l'integrazione.
  2. In Impostazioni, impostala su Abilitato o Disabilitato.
  3. Compila i relativi Campi di configurazione, se presenti.

Successivamente, verifica sull'altro sistema per confermare che le informazioni arrivino come previsto.

Connessioni del centro di monitoraggio

Un centro di monitoraggio riceve gli allarmi della tua struttura, come gli allarmi di anticoercizione, e vi risponde. La connessione viene configurata in tre passaggi:

  1. Servizio di monitoraggio: il servizio che monitora i tuoi allarmi.
  2. Organizzazione: i dettagli della tua organizzazione con quel servizio.
  3. Questa struttura: i dettagli della struttura che stai connettendo.

"Una struttura diventa attiva non appena un segnale di test raggiunge il centro di monitoraggio."

"Solo un amministratore dell'organizzazione con External Integrations può inserire i dettagli dell'organizzazione o applicare questo servizio ad altre strutture."

Stato della connessione

La connessione di una struttura viene visualizzata come Non connessa, In attesa, Attiva, In errore o Sospesa sulla scheda dell'integrazione, nell'elenco delle integrazioni abilitate e nel passaggio Questa struttura.

La scheda Destinazioni allarmi in Anticoercizione utilizza etichette proprie: Non ancora operativo (in attesa), Operativo (attivo), In errore e Sospeso. Una connessione viene visualizzata lì solo una volta che la struttura è connessa. Vedi Centro di monitoraggio.

Se una connessione mostra Errore o Suspended, controlla i relativi dettagli e contatta l'Assistenza (Impostazioni → Invia una richiesta di assistenza) se non si ripristina.

Più di una Struttura

Un amministratore dell'organizzazione con External Integrations può applicare lo stesso servizio ad altre strutture dell'organizzazione e può scegliere di farlo applicare automaticamente alle nuove strutture. Ciascuna struttura diventa comunque operativa solo quando il proprio segnale di test raggiunge il centro di monitoraggio.

Modifica di una connessione

Quando modifichi una connessione, puoi applicare la modifica immediatamente oppure metterla in fase di staging. Una modifica in staging attende di essere testata e attivata: fino ad allora, gli allarmi continueranno a utilizzare le impostazioni correnti. Anticoercizione mostra una modifica in staging sulla sua scheda Destinazioni allarmi. Vedi Modifica di monitoraggio in staging.