האפליקציה לנייד של Door & Gate Access
בדף זה
Door & Gate Access היא האפליקציה לנייד המיועדת לחברים: החברים נכנסים עם קוד חד-פעמי, רואים את הדלתות שמותר להם לעבור בהן במתקן שלכם ופותחים אותן בהקשה. דף זה מסביר את חוויית החברים מקצה לקצה, כדי שמנהלים יוכלו לתמוך בהם — כניסה, לוח הבקרה, פתיחה, נעילת אפליקציה, היסטוריה והגדרות.
להדרכות עם צילומי מסך של כל ממשק, ראו את הדפים הנלווים: אפליקציית iPhone ו-Android, Apple Watch ו-Wear OS ו-CarPlay.
הורדת האפליקציה
האפליקציה זמינה ב:
- iPhone ו-iPad (iOS/iPadOS 18 ואילך)
- טלפוני Android
- Apple Watch (watchOS 11 ואילך) ושעוני Wear OS — פתיחה מפרק היד בלי להוציא את הטלפון
- CarPlay — פתיחת שערים ודלתות חניון ממסך הרכב
- ווידג'ט במסך הבית ופקד במרכז הבקרה (iOS)
התכונות וממשק המשתמש זהים ב-iOS וב-Android — צילומי המסך לאורך התיעוד הזה צולמו ב-iOS, אבל הם רלוונטיים באותה מידה לאפליקציית Android. הודעות ההזמנה שנשלחות מ-Users מכילות את קישורי ההורדה.
כניסה
אין סיסמאות — הכניסה מתבצעת עם קוד חד-פעמי (OTP) שנשלח למספר הטלפון או לדוא"ל שברשומה של החבר ב-Users.
- בהפעלה הראשונה האפליקציה מציגה מסכי היכרות קצרים ומבקשת הרשאת מיקום מדויק (נדרשת לפתיחות בדלתות עם גדר גיאוגרפית) והרשאת התראות.
- במסך Welcome, החבר בוחר Email או Phone, מזין את הכתובת/המספר ומקיש על Send code.
- הוא מזין את הקוד בן 6 הספרות (אפשרות Resend code מופיעה אחרי 30 שניות).
- לאחר מכן הוא נשאר מחובר — אין צורך בקוד בכל הפעלה.
בעיות כניסה שחברים עשויים לדווח עליהן:
| הודעה באפליקציה | סיבה | פתרון של המנהל |
|---|---|---|
| No record found — "No record could be found matching the … you provided." | הטלפון/הדוא"ל אינם תואמים לאף רשומה ב-Users באף מתקן | בדקו את הטלפון/הדוא"ל המדויקים ב-Users; תקנו שגיאות הקלדה או הוסיפו את המזהה החסר |
| Too many attempts | הגבלת קצב כניסה (ברמת הרשת, או 5 בקשות קוד לשעה לכל איש קשר) | בקשו מהם להמתין — המגבלה לכל איש קשר היא אמצעי אבטחה ולא ניתן להסיר אותה |
| הקוד מגיע אבל האימות נכשל | קוד שהוקלד בטעות או שפג תוקפו | שלחו קוד חדש |
הכניסה רק מוכיחה זהות. כל דלת עדיין מאושרת על ידי Access Policies והרשאות מצטברות.
בחירת מתקן
חברים המקושרים ליותר ממתקן אחד (אותו טלפון/דוא"ל ב-Users במספר מתקנים) יכולים להחליף מתקן דרך שם המתקן בראש לוח הבקרה (Switch Location). האפליקציה יכולה גם להציע החלפה כשהיא מזהה שהם נמצאים באחד המתקנים המקושרים האחרים שלהם, והגדרה אופציונלית Auto-switch to nearest location מחליפה אוטומטית כשנמצאים בטווח 250 מ'.
לוח הבקרה
הכרטיסייה Doors & Gates מציגה כל דלת שהחבר יכול לראות במתקן הנבחר:
- הדלתות מקובצות לפי מיקום (תווית Door location שהוגדרה בפורטל הניהול), עם כרטיס גדול של הדלת הראשית בראש — חברים עם כמה דלתות יכולים להצמיד את המועדפת עליהם באמצעות הכוכב.
- כל דלת מציגה את הסמל שבחר המנהל, את שמה ותווית מצב חיה.
- הודעות מופיעות ככרטיסים בראש: קודם ההודעה האישית של החבר, ואז ההודעה לכל המתקן — בצבע לפי רמת החומרה (INFORMATION / NOTICE / URGENT). ראו הודעות באפליקציה.
- אנשי קשר לתמיכה (התקשרות/דוא"ל למיקום) מופיעים בהתאם להגדרה ב-App Security — כברירת מחדל, כשדלת לא מקוונת או כשיש מידע מוגבל.
- חבר ללא דלתות רואה: "You don't have access to any doors at this location yet. Please contact the location or your site administrator and they'll get you set up."
תוויות מצב של דלת
| תווית | משמעות |
|---|---|
| Unlock | מוכנה — הקישו כדי לפתוח |
| Unlocked / Re-locking | נפתחה זה עתה; ספירה לאחור של זמן ההחזקה עד שהדלת תינעל שוב |
| Move closer to open / Not at site | החבר נמצא מחוץ לגדר הגיאוגרפית של הדלת (ייתכן שיוצג תג מרחק כמו "250 m away") |
| Door offline | בקר הדלת לא דיווח — לא ניתן להעביר פתיחות |
| Under maintenance / Maintenance | הדלת במצב התחזוקה Force closed |
| Open | הדלת מוחזקת פתוחה (Force open או לוח זמנים לפתיחה אוטומטית) |
| Outside hours / Available {hours} | ממתינה ל-Access Policy, להרשאה או לחלון שילוב עתידיים; מציגה זמינות שסופקה על ידי השרת |
| No access | אף Access Policy, הרשאה קבועה או חלון של מנהל/שילוב אינם מכסים את החבר הזה עבור הדלת הזו |
פתיחת דלת
- הקישו על לחצן הפתיחה של הדלת.
- עבור דלתות עם גדר גיאוגרפית, האפליקציה מקבלת קודם מיקום GPS עדכני ומדויק.
- הבקשה נשלחת לשרת, שמקבל את החלטת הגישה המלאה.
- בהצלחה: הדלת נפתחת, והאפליקציה מציגה Unlocked וספירה לאחור Re-locking למשך זמן ההחזקה של הדלת.
כשפתיחה נדחית, האפליקציה מסבירה למה:
| סיבת השרת | ההודעה שהחבר רואה |
|---|---|
| מחוץ לגדר הגיאוגרפית | "Move closer — you're outside the location's geofence." (וכן חלון שמסביר את הגדר הגיאוגרפית עם המרחק שלו מהאתר) |
| GPS לא מדויק מדי | "Couldn't pin down your location accurately. Try again outdoors." |
| מיקום לא זמין | "Couldn't read your location. Make sure Location is enabled and set to Precise, then try again." |
| הדלת לא מקוונת | "Door is offline. Please contact the facility." |
| אין מדיניות או הרשאה תואמות | "You don't have access to this door." |
| הגישה מושבתת | "Your access has been suspended — please contact the facility." |
| מחוץ ל-Access Time Window | הדלת נשארת מושבתת ומציגה את הזמינות הבאה שלה כשהיא מסופקת |
| חסרה הרשאת מיקום | חלון "Location is needed" עם קיצור דרך Open Settings — דלתות עם גדר גיאוגרפית דורשות שהמיקום יוגדר כ-Precise |
כל ניסיון — מאושר או נדחה — מופיע ביומני הגישה של המנהל, יחד עם הסיבה.
זמינות לפי לוח הזמנים של Access Policy
עבור מדיניות מתוזמנת עתידית, לקוחות נתמכים משתמשים בהתחלה/סיום, בתווית, בסוג ובאזור הזמן המובנים שהשרת מספק, כדי להשאיר את הדלת גלויה ולהציג מתי הגישה תהיה זמינה. רגעים מדויקים משתמשים בגבולות [from, to). זמינות Weekly נקבעת על ידי השרת לפי אזור הזמן IANA של חלון המדיניות ולפי כללי שעון הקיץ; האפליקציה רק מעצבת את המופע להצגה.
לקוחות ישנים יותר יכולים לקבל outside_access_hours לצורך תאימות, עם פירוט outside_access_time_window וזמינות מובנית עבור צרכנים חדשים יותר.
Access Policies הן של היתר בלבד ומשתלבות ביחס "או", אבל מדיניות אחת עדיין דורשת Who וגם Where וגם When. הרשאות קבועות וחלונות של מנהל/שילוב נשארים נפרדים ומצטברים. blockAllAccess, השבתת משתמש, תחזוקה וגדר גיאוגרפית עדיין גוברים.
נעילת אפליקציה
אם המתקן אוכף נעילת אפליקציה (או שהחבר מפעיל אותה בעצמו תחת Profile → App Lock), האפליקציה דורשת אימות במכשיר לפני השימוש:
- Face ID / Touch ID / קוד הגישה של המכשיר משמשים כשהם זמינים; במכשירים שאין בהם אף אחד מהם, החבר מודרך ליצירת PIN בן 4 ספרות ("Required by {facility} — managed by your site administrator.").
- הבקשה החוזרת לאימות פועלת לפי תקופת החסד שהוגדרה; הפעלות מאפס והיעדרויות ארוכות יותר תמיד מחייבות אימות מחדש.
- חבר המחובר למספר מתקנים מקבל את המדיניות המחמירה ביותר מביניהם.
- אחרי 5 ניסיונות PIN כושלים האפליקציה ננעלת, ויש לנקות את הנתונים ולהיכנס מחדש.
היסטוריה
הכרטיסייה History מציגה את פעילות הגישה של החבר עצמו במתקן הנבחר — מקובצת לפי יום, עם אפשרות סינון לפי דלת. הקשה על רשומה פותחת חלון Access Details עם התאריך, השעה, הדלת, המכשיר, כתובת ה-IP ומפה של מיקום הפתיחה. זה משקף את מה שמנהלים רואים ביומני הגישה, מוגבל לאירועים של החבר עצמו.
פרופיל והגדרות
הכרטיסייה Profile מאפשרת לחברים:
- לערוך את השם הפרטי/שם המשפחה שלהם (הדוא"ל והטלפון לקריאה בלבד — "To change your email or phone number, please contact your location or site administrator — these details are managed centrally for security." מנהלים משנים אותם ב-Users).
- לראות את המיקומים המקושרים שלהם.
- להגדיר את App Lock (אלא אם המנהל אוכף אותה), התראות הגעה, החלפת מיקום אוטומטית ומראה (בהיר/כהה/אוטומטי).
- Get Support — התמיכה ניתנת על ידי מנהל המיקום, ולא על ידי מוקד תמיכה מרכזי.
- Sign Out from App, או לשלוח בקשת Delete Account & Data, שמודיעה למנהל המיקום ומנקה את המכשיר.
תוספות
- ווידג'ט במסך הבית ופקד במרכז הבקרה (iOS): פתיחה בהקשה אחת של הדלת הראשית.
- אפליקציית Apple Watch / Wear OS: פתיחה מפרק היד; דורשת כניסה בטלפון — ראו Apple Watch ו-Wear OS.
- CarPlay: פתיחת שערים ודלתות חניון ממסך הרכב — שימושי לכניסות רכבים. ראו CarPlay.
- התראות הגעה: כשמיקום ברקע מופעל, האפליקציה יכולה להציג התראה "You've arrived. Tap to unlock a door." כשהחבר מגיע למתקן.
דפים קשורים
- אפליקציית iPhone ו-Android — הדרכה עם צילומי מסך של אפליקציית הטלפון
- Apple Watch ו-Wear OS — אפליקציית השעון
- CarPlay — פתיחה מתוך הרכב
- הזמנות — צירוף חברים לאפליקציה
- איך מתקבלות החלטות גישה
- לוחות זמנים של Access Policy
- גדר גיאוגרפית
- אבטחה והגדרות של האפליקציה
- פתרון בעיות