Connexion

Vous vous connectez au Performance Hub avec un compte que votre organisation a créé pour vous. Il n'est pas possible de s'inscrire soi-même : si vous n'avez pas encore de compte, demandez à un administrateur de l'organisation de vous ajouter.

Lorsqu'un administrateur vous ajoute, vous recevez un e-mail de bienvenue contenant les instructions de connexion et un lien pour définir votre mot de passe. Si vous possédez déjà un compte Performance Hub par l'intermédiaire d'une autre organisation, vous recevez plutôt une invitation à la rejoindre. Consultez Accepter une invitation.

Référence rapide

Où le trouver : la page de connexion du Performance Hub

Qui peut y accéder : toute personne disposant d'un compte Performance Hub

Objectif : se connecter avec l'authentification unique ou avec son adresse e-mail et son mot de passe

La page de connexion

La page de connexion, Sign in to your account, propose deux façons de se connecter :

• Authentification unique : Continue with Google, Continue with Microsoft, Continue with Slack ou Continue with Apple.
• Adresse e-mail et mot de passe : sous le séparateur OR, Sign in with Email.

Figure 1 : La page de connexion, avec les boutons d'authentification unique et Sign in with Email

Se connecter avec l'authentification unique

Utilisez l'authentification unique si votre organisation se connecte à ses applications professionnelles via Google, Microsoft, Slack ou Apple.

1. Sur la page de connexion, cliquez sur le bouton du fournisseur utilisé par votre organisation, par exemple Continue with Microsoft.
2. Connectez-vous auprès de ce fournisseur comme vous le faites habituellement.

Si vous ne savez pas quel fournisseur utiliser, demandez à l'administrateur de votre organisation.

Se connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe

1. Sur la page de connexion, cliquez sur Sign in with Email.
2. Saisissez votre Email et votre Password.
3. Sur un appareil que vous êtes seul à utiliser, vous pouvez cocher Remember me on this device. Laissez cette case décochée sur un ordinateur partagé, comme celui d'un accueil ou d'un comptoir.
4. Cliquez sur Sign In.

Si l'adresse e-mail ou le mot de passe est incorrect, le message « Incorrect email or password. » s'affiche. Vérifiez les deux et réessayez, ou réinitialisez votre mot de passe.

Pour revenir aux boutons d'authentification unique, cliquez sur Use another sign in method?.

Figure 2 : Connexion avec votre adresse e-mail et votre mot de passe

Saisir un code de vérification

Si vous avez activé l'authentification à deux facteurs, ou si l'un de vos rôles l'exige, le Performance Hub vous demande un code de vérification après votre mot de passe.

1. Sur Enter verification code, vérifiez où le code a été envoyé. La page affiche une partie de l'adresse, par exemple « We've sent a verification code to da********s@example.com. Please enter it below. »
2. Saisissez le code à 6 chiffres dans Verification Code.
3. Cliquez sur Verify.

Le code est envoyé par SMS au numéro de mobile indiqué dans votre profil. S'il n'y a pas de numéro de mobile, ou si le SMS ne peut pas être envoyé, il vous est envoyé par e-mail.

Si le code n'arrive pas, vérifiez votre dossier de courrier indésirable, puis cliquez sur Resend code à côté de « Didn't receive the code? ». Pour recommencer, cliquez sur Back to sign in.

Figure 3 : Saisissez le code de vérification à 6 chiffres envoyé sur votre téléphone ou par e-mail

Mot de passe oublié ?

1. Sur la page de connexion par e-mail, cliquez sur Forgot password?.
2. Sur Forgot Password, saisissez votre Email et cliquez sur Send Reset Link.
3. Ouvrez l'e-mail ayant pour objet « Reset Your Password - Performance Hub » et suivez le lien qu'il contient.
4. Choisissez un nouveau mot de passe. Il doit comporter au moins 8 caractères.
5. Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.

Si l'e-mail n'arrive pas, vérifiez votre dossier de courrier indésirable et assurez-vous d'avoir saisi l'adresse utilisée par votre compte. Pour revenir à la page de connexion sans réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur sign in? dans « Back to sign in? ».

Si vous vous connectez avec l'authentification unique, le mot de passe que vous y utilisez est celui de votre compte Google, Microsoft, Slack ou Apple. Réinitialisez-le auprès de ce fournisseur.

Figure 4 : Forgot Password envoie un lien de réinitialisation à votre adresse e-mail

Problèmes de connexion

La page de connexion indique « Problems Accessing? Please contact us for support, or your local representative. » Le lien mène au Support.

Avant de contacter le support :

• Vérifiez que vous utilisez l'adresse e-mail avec laquelle votre organisation vous a ajouté.
• Essayez l'autre méthode de connexion : l'authentification unique si vous avez utilisé votre adresse e-mail, ou Sign in with Email si vous avez utilisé l'authentification unique.
• Si vous venez d'être ajouté, recherchez votre e-mail de bienvenue (ou votre invitation) et suivez d'abord son lien.
• Demandez à un administrateur de l'organisation de vérifier votre compte et vos rôles dans Identity and Access Management.

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