Obtenir de l'aide dans l'application

Demander de l'aide à l'IA est un panneau d'aide situé sur le côté droit de Performance Hub. Demandez-lui comment effectuer une action ou posez des questions sur votre propre configuration, et il répond à partir de la documentation de Performance Hub sans que vous ayez à quitter la page sur laquelle vous vous trouvez.

Référence rapide

Où le trouver : Le bouton Aide dans la barre supérieure, ou le menu du profil (vos initiales, en haut à droite) → Aide → Demander de l'aide à l'IA, ou Ctrl+I (Command+I sur un Mac)

Qui y a accès : Chaque utilisateur connecté

Objectif : Des réponses rapides tirées de la documentation, concernant l'écran sur lequel vous vous trouvez

Ouvrir Demander de l'aide à l'IA

Il existe trois façons d'ouvrir le panneau :

• Le bouton Aide. Dans la barre supérieure, cliquez sur le point d'interrogation dans une bulle de dialogue, à gauche de la cloche des notifications. Son infobulle indique Aide. Cliquez à nouveau dessus pour fermer le panneau.
• Le menu du profil. Cliquez sur vos initiales, puis sur Aide. Le sous-menu Aide comporte deux éléments :
  • Demander de l'aide à l'IA ouvre le panneau. Il indique le raccourci clavier : ⌘I sur un Mac, Ctrl+I sur les autres ordinateurs.
  • Documentation de la plateforme ouvre cette documentation dans un nouvel onglet.
• Le clavier. Appuyez sur Ctrl+I (Command+I sur un Mac) pour ouvrir ou fermer le panneau. Le raccourci fonctionne même lorsque vous tapez dans un champ, mais pas dans un éditeur de texte enrichi, où il met le texte en italique.

Sur un téléphone, la boîte de dialogue du profil propose Demander de l'aide à l'IA et Documentation de la plateforme comme deux éléments distincts.

Figure 1 : Le bouton Aide dans la barre supérieure

Figure 2 : Le sous-menu Aide dans le menu du profil

Poser une question

Une nouvelle conversation commence par une salutation utilisant votre prénom, par exemple "Bonjour Dana, comment puis-je vous aider ?", et "Demandez comment faire quelque chose dans Performance Hub, ou posez des questions sur votre propre configuration." S'ensuivent quatre suggestions de questions. Cliquez sur l'une d'elles pour la poser immédiatement :

• "Comment ajouter un bouton Duress ?"
• "Comment planifier du contenu sur les Display Screens ?"
• "Qu'est-ce que le Model Router ?"
• "Comment donner à quelqu'un l'accès à une porte ?"

Pour poser votre propre question, saisissez-la dans Ask a question about Performance Hub au bas du panneau, puis appuyez sur Entrée ou cliquez sur Send (la flèche). Appuyez sur Shift+Enter pour commencer une nouvelle ligne. Une question peut compter jusqu'à 4 000 caractères. Pendant qu'une réponse est en cours de génération, Send se transforme en Stop : cliquez dessus pour interrompre la réponse.

Pour poursuivre, tapez votre question suivante dans la même conversation. Le panneau mémorise les questions et réponses précédentes, ce qui vous évite de vous répéter.

Figure 3 : Demander de l'aide à l'IA, prêt à recevoir une question, sur le planning des Écrans d'affichage

L'écran sur lequel vous posez une question

Au-dessus de la zone de question, le libellé Question concernant indique l'écran sur lequel vous vous trouvez, par exemple Question concernant : Écrans d'affichage › Planning. Il inclut l'onglet ouvert, ainsi que toute boîte de dialogue ou tout panneau latéral. Vos réponses tiennent compte de cet écran.

Pour exclure l'écran, cliquez sur le bouton × du libellé (Retirer le contexte de la page). Vos questions suivantes recevront des réponses sans ce contexte jusqu'à ce que vous alliez sur une autre page ou que vous ouvriez à nouveau le panneau. Les réponses tiennent toujours compte de l'installation sélectionnée.

Lire la réponse

Votre question apparaît dans une bulle bleue. Pendant que le panneau élabore la réponse, une ligne d'état indique son action en cours : Recherche dans la documentation…, Lecture des sources… ou Consultation de Performance Hub….

La réponse apparaît ensuite mot par mot :

• Les Sources s'affichent au-dessus de la réponse : jusqu'à cinq pages de documentation qui correspondent le mieux à votre question, chacune avec son titre de page et sa section. Il s'agit des principaux résultats de recherche pour votre question, et non d'une référence pour chaque phrase ; certaines peuvent donc n'être que vaguement liées. Cliquez sur l'une d'elles pour l'ouvrir dans un nouvel onglet.
• La réponse est un texte mis en forme, comprenant des étapes, des libellés en gras, des liens et des blocs de code. Cliquez sur Copier le code pour copier un bloc de code.
• Les liens vers des pages de Performance Hub s'ouvrent dans l'application. Les liens vers la documentation et les autres liens s'ouvrent dans un nouvel onglet. Les liens de la documentation mènent directement à la bonne section, dans votre langue si la page a été traduite.
• Les images issues de la documentation peuvent apparaître dans la réponse. Cliquez sur l'une d'elles pour l'agrandir, puis sur Fermer l'image ou Ouvrir l'image dans un nouvel onglet. En mode sombre, vous voyez la version sombre de l'image.

Sous chaque réponse, cliquez sur Copier pour la copier (« Copié » le confirme). Sous la dernière réponse, Régénérer permet de demander une nouvelle réponse à la même question.

Si vous faites défiler la page vers le haut alors qu'une réponse est encore en cours d'acheminement, cliquez sur Dernier message pour y revenir directement.

Au bas du panneau : « L'IA peut se tromper. Vérifiez les informations importantes. » Avant de modifier un élément important, par exemple qui peut ouvrir une porte, vérifiez la réponse par rapport aux Sources.

Figure 4 : Une réponse, avec ses sources au-dessus et les boutons Copier et Régénérer en dessous

Ce qu'il peut faire et ne pas faire

Demander de l'aide à l'IA répond aux questions à partir de la documentation publique de Performance Hub. Il peut également examiner votre propre configuration au niveau de l'installation sélectionnée. Pendant cette analyse, la ligne d'état indique Consultation de Performance Hub…. Il se contente de lire votre configuration : il ne modifie rien.

Exemples de bonnes questions à poser à Demander de l'aide à l'IA :

• « Comment planifier l'affichage d'un menu de café pour les matins de semaine ? »
• « Que signifie un contrôleur de porte hors ligne ? »
• « Comment donner à un nouveau réceptionniste un accès par porte à l'entrée du personnel ? »

Pour tout ce qui nécessite des modifications de votre part, ou pour une tâche comportant plusieurs étapes, des applications connectées, des fichiers ou des rapports, utilisez l'Agent IA. Lorsqu'une question l'exige, la réponse peut se terminer par une carte, Essayez Performance Hub Agent, qui explique que « Performance Hub Agent peut effectuer des modifications pour vous et prendre en charge des tâches comportant plusieurs étapes, des applications connectées, des fichiers et des rapports. » Le bouton de la carte dépend de vos droits d'accès :

Vos conversations

Chaque conversation est enregistrée au fur et à mesure. Fermez le panneau et rouvrez-le : la conversation est toujours là.

Cliquez sur Plus d'options (⋯) dans l'en-tête du panneau pour accéder aux éléments suivants :

• Nouvelle conversation : recommencez avec un panneau vide. Votre conversation précédente est conservée dans votre historique.
• Historique des conversations : ouvrez les Conversations récentes. Chaque conversation affiche sa première question comme titre et la date de sa dernière utilisation, par exemple « à l'instant » ou « il y a 5 min ». Cliquez sur son icône de suppression (Supprimer la conversation) pour la supprimer. Nouvelle conversation se trouve en haut, et Effacer l'historique en bas.
• Effacer l'historique : supprime toutes vos conversations. Il vous est demandé : « Effacer tout l’historique des conversations ? » : « Cette action supprime définitivement toutes vos conversations enregistrées sur cet appareil. Cette action est irréversible. » Cliquez sur Effacer l'historique pour confirmer, ou sur Annuler.

Vos 20 dernières conversations sont conservées dans ce navigateur sur cet appareil, pour vous seul. Elles ne sont pas synchronisées avec vos autres appareils ou navigateurs. Tant que vous n'avez pas eu de conversation, Conversations récentes affiche « Aucune conversation précédente. Les conversations que vous commencez sont enregistrées sur cet appareil. »

Figure 5 : Conversations récentes, depuis Plus d'options → Historique des conversations

Gardez-le ouvert pendant que vous travaillez

Par défaut, le panneau s'ouvre par-dessus la page. Il se ferme lorsque vous cliquez en dehors de celui-ci, que vous appuyez sur Échap, que vous cliquez sur Fermer (×) ou que vous cliquez à nouveau sur le bouton Aide.

Pour le garder ouvert pendant que vous travaillez, cliquez sur Épingler le panneau dans l'en-tête. Le panneau se place alors à côté de la page, qui se rétrécit pour faire de la place, et la touche Échap ne le ferme plus. Cliquez sur Détacher le panneau pour revenir en arrière.

Pour modifier la largeur du panneau, faites glisser son bord gauche. Il peut mesurer de 360 px de large jusqu'à 80 % de la fenêtre. Les touches fléchées permettent également de redimensionner le panneau lorsque le bord a le focus clavier. Double-cliquez sur le bord pour réinitialiser la largeur.

Performance Hub mémorise la largeur et l'état épinglé ou non du panneau. Si un panneau épinglé était ouvert lorsque vous rechargez la page, il s'ouvre à nouveau.

Sur un téléphone, le panneau occupe tout l'écran et l'épinglage n'est pas disponible.

Figure 6 : Un panneau épinglé à côté de la page

Langues

Demander de l'aide à l'IA suit la langue de votre Performance Hub, à savoir la Langue préférée dans les Préférences de l'utilisateur :

• Les libellés du panneau sont traduits en espagnol, chinois simplifié, français, allemand, portugais, arabe, russe, japonais, hindi, coréen, italien, turc, polonais, néerlandais, thaï, vietnamien, hébreu, indonésien et malais. Pour les autres langues, ils sont en anglais.
• Vous pouvez poser vos questions dans n'importe quelle langue. Les réponses s'affichent dans votre langue et les liens mènent vers la documentation correspondante lorsqu'elle a été traduite.
• Les réponses en arabe, hébreu, persan et ourdou s'affichent de droite à gauche. La disposition du panneau reste inchangée.

En cas de problème

Demander à l'IA dans cette documentation

Cette documentation possède sa propre fonction Ask AI, qui répond à partir de la même documentation et suggère les mêmes questions. Demander de l'aide à l'IA est une fonctionnalité distincte dans le Performance Hub : utilisez-la pendant que vous travaillez, car elle connaît l'écran sur lequel vous vous trouvez et peut vérifier votre propre configuration. Les deux ne partagent pas les conversations et l'historique dans l'application reste sur votre appareil.

Pages associées

• Se repérer : la barre supérieure, le menu principal et le menu des paramètres
• Votre compte et sécurité : le menu du profil et votre langue préférée
• Agent IA : un agent IA qui effectue des modifications et prend en charge des tâches pour vous