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Questions fréquentes

Sur cette page

Réponses aux questions fréquentes sur Gestion d'appareils. Pour des solutions étape par étape, consultez Dépannage.

La liste des appareils

Pourquoi un appareil est-il grisé ? Il est hors ligne : il ne s'est pas signalé récemment. La colonne UPTIME affiche Last seen avec le temps écoulé depuis son dernier signalement. Consultez Un appareil affiche Hors ligne.

Pourquoi certaines caméras sont-elles en retrait ? Les caméras réseau apparaissent en retrait sous l'Edge Processor qui les exécute, ce qui vous permet de voir de quel processeur dépend chaque caméra. Si cet Edge Processor passe hors ligne, ses caméras aussi.

Que signifie Pending ? L'appareil a été ajouté et Performance Hub attend qu'il soit en ligne et termine sa configuration. Patientez quelques minutes après l'avoir ajouté. S'il reste à l'état Pending, vérifiez qu'il est alimenté et connecté au réseau. Consultez État.

Pourquoi un bouton d'alarme de contrainte affiche-t-il "Updated … ago" au lieu d'une durée de fonctionnement ? Un bouton d'alarme de contrainte n'a pas de durée de fonctionnement à afficher : la liste indique donc à la place le moment où le bouton s'est signalé pour la dernière fois via son écran d'affichage ou son IoT Gateway. Consultez Lire une ligne.

Puis-je exporter la liste ? Oui. Cliquez sur Actions → Exporter au format CSV. Le fichier contient les lignes qui correspondent à votre recherche et à vos filtres actuels : effacez-les d'abord pour exporter tous les appareils. Consultez Actions sur l'installation.

Ajouter des appareils

Où est passé l'ancien bouton d'ajout d'appareils ? Il s'agit désormais de Ajouter un appareil, en haut à droite de Gestion d'appareils. Les caméras réseau disposent de leur propre bouton, Add Network Camera. Consultez Ajouter des appareils.

Pourquoi un type d'appareil n'apparaît-il pas dans le sélecteur ? Certains types ne sont disponibles qu'une fois que votre gestionnaire de compte les a activés pour vous. IoT Gateway est activé par votre gestionnaire de compte, et On Premise Inference nécessite un compte entreprise. Contactez votre gestionnaire de compte pour en savoir plus.

Puis-je ajouter un écran d'affichage depuis Gestion d'appareils ? Oui. Cliquez sur Ajouter un appareil et saisissez le code d'appairage à 6 caractères affiché sur le téléviseur, ou choisissez Display Screen sous Or choose the device type manually. L'écran apparaît également dans Display Screens. Consultez Ajouter un écran.

Déplacer et supprimer des appareils

Comment déplacer un appareil vers une autre installation ? Cliquez sur l'appareil → onglet Advanced → Déplacer vers une autre installation → Move, puis choisissez une installation de votre organisation. L'appareil apparaît alors dans la liste des appareils de cette installation. Consultez L'onglet Advanced d'un appareil.

Que se passe-t-il lorsque je mets un Edge Processor hors service ? Decommission dissocie l'Edge Processor de l'installation afin qu'il puisse être appairé à nouveau ou retourné. Les séquences enregistrées sont conservées. Avant sa suppression, vous choisissez de supprimer également ses caméras réseau ou de les déplacer vers un autre Edge Processor afin qu'elles continuent d'enregistrer. Consultez Actions sur les appareils.

Le redémarrage de tous les appareils affecte-t-il l'ensemble du site ? Oui. Actions → Reboot all devices redémarre en même temps tous les appareils de l'installation, qui passent hors ligne pendant quelques minutes. Lancez cette action en dehors des heures d'ouverture.