Preguntas frecuentes
En esta página
Acceso
¿Por qué no veo Registros de auditoría en el menú?
Tu rol no lo incluye. Necesitas un rol que incluya Registros de auditoría e Identity & Access Management en tu organización, como Organisation Administrator. Las plantillas de rol Site Manager y Site Owner no incluyen Registros de auditoría. Si necesitas acceso, pídeselo a un Organisation Administrator. Consulta Quién puede usar Registros de auditoría.
¿Por qué no aparece una organización que no administro?
Solo ves las organizaciones en las que tu rol incluye acceso a Registros de auditoría y a Identity & Access Management. La pestaña Logs muestra cuántas organizaciones estás viendo; por ejemplo, "Viewing logs for 1 organisation".
¿Puedo compartir una vista filtrada con un compañero?
Sí. Tus filtros se guardan en la dirección de la página, así que copia la dirección y envíala. Tu compañero verá la misma vista si tiene acceso a Registros de auditoría en la misma organización. Consulta Compartir o guardar como marcador una vista filtrada.
Historial y contenido
¿Cuánto tiempo atrás puedo consultar?
90 días. El contenido completo de las solicitudes y respuestas se conserva durante 7 días; después, queda una vista previa breve. ¿Necesitas un historial más largo? Ponte en contacto con el soporte (se aplican cargos adicionales).
¿Por qué el contenido de la solicitud es solo una vista previa?
La solicitud tiene más de 7 días. El contenido completo de las solicitudes y respuestas se conserva durante 7 días. Después, los contenidos más largos se reducen a una vista previa breve, y los detalles indican "Showing a preview for this log." Los contenidos breves se conservan completos. Consulta Después de 7 días: vistas previas.
¿Puedo ver qué cambió, y no solo la solicitud?
En parte. Request POST Body muestra lo que se envió, como un nuevo horario de apertura o una nueva lista de reproducción, y Response Body muestra lo que se devolvió. No hay una vista de antes y después, así que, para ver el valor anterior, busca solicitudes previas al mismo endpoint.
¿Por qué mi búsqueda de parte de una dirección de correo electrónico no encuentra nada?
Email e IP solo encuentran coincidencias exactas. Escribe la dirección de correo electrónico o la dirección IP completa. Consulta Email e IP necesitan el valor completo.
Exportaciones
¿Por qué las horas de mi CSV son diferentes?
Las marcas de tiempo del archivo CSV están en UTC, por lo que pueden diferir de las horas que se muestran en Performance Hub. Conviértelas a tu zona horaria en tu hoja de cálculo. Consulta Exportar registros.
¿Por qué mi CSV no tiene todas las solicitudes?
La exportación contiene solo los registros cargados en la pestaña Logs: los primeros 500 que coinciden con tus filtros, más los que hayas cargado al desplazarte. Desplázate más antes de exportar, o acota los filtros y exporta por partes.
Actualizaciones y resúmenes
¿El panel se actualiza solo?
Sí. En la pestaña Panel, Live está activado de forma predeterminada y actualiza las cifras con una cuenta regresiva. En la pestaña Logs, Live está desactivado de forma predeterminada para que la lista no cambie mientras investigas. Actívalo para ver cómo llegan las nuevas solicitudes.
¿Puedo confiar en AI Error Summary?
Úsalo como punto de partida. Lo genera la IA y puede contener errores, así que compáralo con Response Body. Consulta AI Error Summary.