Hilfe in der App erhalten

Ask AI for help ist ein Hilfe-Panel auf der rechten Seite des Performance Hub. Fragen Sie, wie etwas funktioniert oder wie Ihre eigene Einrichtung konfiguriert ist, und Sie erhalten Antworten direkt aus der Performance Hub-Dokumentation, ohne die aktuelle Seite verlassen zu müssen.

Kurzübersicht

Hier finden Sie es: Die Help-Schaltfläche in der oberen Leiste, das Profilmenü (Ihre Initialen, oben rechts) → Help → KI um Hilfe bitten oder Ctrl+I (Command+I auf einem Mac)

Wer darauf zugreifen kann: Jeder angemeldete User

Zweck: Schnelle Antworten aus der Dokumentation bezogen auf den Bildschirm, auf dem Sie sich befinden

Ask AI for help öffnen

Es gibt drei Möglichkeiten, das Panel zu öffnen:

• Die Hilfetaste. Klicken Sie in der oberen Leiste auf das Fragezeichen in einer Sprechblase links neben der Benachrichtigungsglocke. Der Tooltip lautet Hilfe. Klicken Sie erneut darauf, um das Panel zu schließen.
• Das Profilmenü. Klicken Sie auf Ihre Initialen und dann auf Hilfe. Das Untermenü Hilfe enthält zwei Einträge:
  • Ask AI for help öffnet das Panel. Dort wird das Tastenkürzel angezeigt: ⌘I auf einem Mac, Ctrl+I auf anderen Computern.
  • Platform Documentation öffnet diese Dokumentation in einem neuen Tab.
• Die Tastatur. Drücken Sie Ctrl+I (Command+I auf einem Mac), um das Panel zu öffnen oder zu schließen. Das Kürzel funktioniert selbst dann, wenn Sie gerade in ein Feld tippen, jedoch nicht in einem Rich-Text-Editor, in dem es Text kursiv formatiert.

Auf einem Smartphone enthält das Profil-Dialogfeld Ask AI for help und Platform Documentation als zwei separate Einträge.

Abbildung 1: Die Hilfe-Schaltfläche in der oberen Leiste

Abbildung 2: Das Hilfe-Untermenü im Profilmenü

Eine Frage stellen

Eine neue Unterhaltung beginnt mit einer Begrüßung mit Ihrem Vornamen, zum Beispiel „Hi Dana, how can I help?“, gefolgt von „Ask how to do something in Performance Hub, or about your own setup.“ Darunter werden vier vorgeschlagene Fragen angezeigt. Klicken Sie auf eine davon, um sie sofort zu stellen:

• "Wie füge ich eine Duress-Taste hinzu?"
• "Wie plane ich Inhalte auf Display Screens?"
• "Was ist der Model Router?"
• "Wie gebe ich jemandem Zugang zu einer Tür?"

Um eine eigene Frage zu stellen, tippen Sie diese in Ask a question about Performance Hub unten im Panel ein und drücken Sie die Eingabetaste oder klicken Sie auf Send (den Pfeil). Drücken Sie Shift+Enter, um eine neue Zeile zu beginnen. Eine Frage kann bis zu 4.000 Zeichen lang sein. Während eine Antwort generiert wird, wird aus Send die Schaltfläche Stop: Klicken Sie darauf, um die Antwort anzuhalten.

Um nachzuhaken, tippen Sie Ihre nächste Frage in dieselbe Unterhaltung ein. Das Panel merkt sich frühere Fragen und Antworten, sodass Sie sich nicht wiederholen müssen.

Abbildung 3: Ask AI for help, bereit für eine Frage, auf dem Display Screens-Zeitplan

Der Bildschirm, zu dem Sie eine Frage stellen

Über dem Eingabefeld zeigt der Chip Asking about den Bildschirm an, auf dem Sie sich befinden, zum Beispiel Asking about: Display Screens › Schedule. Er umfasst den geöffneten Tab sowie alle Dialoge oder Schubladen. Ihre Fragen werden im Kontext dieses Bildschirms beantwortet.

Um den Bildschirm aus dem Kontext auszuschließen, klicken Sie auf das × auf dem Chip (Remove page context). Ihre nächsten Fragen werden ohne diesen Kontext beantwortet, bis Sie zu einer anderen Seite wechseln oder das Panel erneut öffnen. Antworten berücksichtigen weiterhin die ausgewählte Einrichtung.

Die Antwort lesen

Ihre Frage erscheint in einer blauen Sprechblase. Während der Bereich nach der Antwort sucht, zeigt eine Statuszeile an, was er gerade tut: Dokumentation wird durchsucht…, Quellen werden gelesen… oder Performance Hub wird abgefragt….

Die Antwort erscheint dann Wort für Wort:

• Quellen werden über der Antwort angezeigt: bis zu fünf Dokumentationsseiten, die am besten zu Ihrer Frage passen, jeweils mit Seitentitel und Abschnitt. Sie sind die Top-Suchergebnisse für Ihre Frage und keine Referenz für jeden einzelnen Satz, sodass einige möglicherweise nur lose damit zusammenhängen. Klicken Sie auf eine Quelle, um sie in einem neuen Tab zu öffnen.
• Die Antwort ist formatierter Text mit Schritten, fetten Beschriftungen, Links und Codeblöcken. Klicken Sie auf Code kopieren, um einen Codeblock zu kopieren.
• Links zu Seiten im Performance Hub werden in der App geöffnet. Links zur Dokumentation und andere Links werden in einem neuen Tab geöffnet. Dokumentationslinks führen direkt zum richtigen Abschnitt – in Ihrer Sprache, sofern die Seite übersetzt wurde.
• Bilder aus der Dokumentation können in der Antwort angezeigt werden. Klicken Sie auf ein Bild, um es zu vergrößern, und wählen Sie dann Bild schließen oder Bild in neuem Tab öffnen. Im Dark Mode wird die dunkle Version des Bildes angezeigt.

Klicken Sie unter jeder Antwort auf Kopieren, um sie zu kopieren (,,Kopiert“ bestätigt dies). Unter der neuesten Antwort fordert Neu generieren eine neue Antwort auf dieselbe Frage an.

Wenn Sie nach oben scrollen, während eine Antwort noch geladen wird, klicken Sie auf Neueste, um direkt dorthin zu springen.

Unten im Bereich: „KI kann machen Fehler. Überprüfen Sie wichtige Informationen.“ Bevor Sie etwas Wichtiges ändern – etwa wer eine Tür öffnen darf –, sollten Sie die Antwort anhand der Quellen überprüfen.

Abbildung 4: Eine Antwort mit den dazugehörigen Quellen darüber sowie „Kopieren“ und „Neu generieren“ darunter

Was er kann und nicht kann

Die Funktion KI um Hilfe bitten beantwortet Fragen anhand der öffentlichen Performance Hub-Dokumentation. Sie kann auch Ihr eigenes Setup in der ausgewählten Einrichtung einsehen. Während des Suchvorgangs lautet die Statuszeile Performance Hub wird abgefragt…. Dabei wird Ihr Setup lediglich gelesen; es werden keine Änderungen vorgenommen.

Gute Fragen für KI um Hilfe bitten:

• „Wie plane ich eine Café-Speisekarte für Wochentagmorgen?"
• „Was bedeutet ein Offline-Türcontroller?"
• „Wie erhalte ich für eine neue Empfangskraft den Zugang zur Personaleingangstür?“

Für alles, was Änderungen in Ihrem Auftrag erfordert, oder für Aufgaben mit mehreren Schritten, verbundenen Apps, Dateien oder Berichten nutzen Sie den KI-Agent. Wenn eine Frage dies erfordert, kann die Antwort mit einer Karte enden: Performance Hub Agent ausprobieren. Diese erklärt: „Der Performance Hub Agent kann Änderungen für Sie vornehmen und sich um Aufgaben mit mehreren Schritten, verbundenen Apps, Dateien und Berichten kümmern.“ Die Schaltfläche auf der Karte hängt von Ihren Berechtigungen ab:

Ihre Unterhaltungen

Jede Unterhaltung wird fortlaufend gespeichert. Wenn Sie den Bereich schließen und erneut öffnen, ist die Unterhaltung noch da.

Klicken Sie auf Weitere Optionen (⋯) in der Kopfzeile des Bereichs für:

• Neue Unterhaltung: Beginnen Sie von vorne mit einem leeren Bereich. Ihre vorherige Unterhaltung wird in Ihrem Verlauf gespeichert.
• Unterhaltungsverlauf: Öffnen Sie Letzte Unterhaltungen. Jede Unterhaltung zeigt ihre erste Frage als Titel an sowie den Zeitpunkt der letzten Nutzung, beispielsweise „jetzt“ oder „vor 5 Min.“. Klicken Sie auf das Löschsymbol (Unterhaltung löschen), um sie zu entfernen. Neue Unterhaltung befindet sich oben und Verlauf löschen unten.
• Verlauf löschen: Löschen Sie alle Ihre Unterhaltungen. Sie werden gefragt: „Gesamten Unterhaltungsverlauf löschen?“: „Dadurch werden alle Ihre auf diesem Gerät gespeicherten Unterhaltungen dauerhaft gelöscht. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.“ Klicken Sie zur Bestätigung auf Verlauf löschen oder auf Abbrechen.

Ihre letzten 20 Unterhaltungen werden in diesem Browser auf diesem Gerät nur für Sie gespeichert. Sie werden nicht mit Ihren anderen Geräten oder Browsern synchronisiert. Solange Sie noch keine Unterhaltung geführt haben, lautet die Anzeige unter Letzte Unterhaltungen: „Noch keine vergangenen Unterhaltungen. Gestartete Unterhaltungen werden auf diesem Gerät gespeichert.“

Abbildung 5: Letzte Unterhaltungen, erreichbar über Weitere Optionen → Unterhaltungsverlauf

Während der Arbeit geöffnet lassen

Standardmäßig öffnet sich der Bereich über der Seite. Er wird geschlossen, wenn Sie außerhalb des Bereichs klicken, die Escape-Taste drücken, auf Schließen (×) klicken oder erneut auf die Hilfe-Schaltfläche klicken.

Um den Bereich während der Arbeit geöffnet zu lassen, klicken Sie in der Kopfzeile auf Bereich anheften. Der Bereich wird daraufhin neben der Seite platziert, die sich verkleinert, um Platz zu schaffen. Die Escape-Taste schließt ihn nun nicht mehr. Klicken Sie auf Bereich lösen, um zum Standardverhalten zurückzukehren.

Um die Breite des Bereichs zu ändern, ziehen Sie dessen linken Rand. Er kann von 360 px Breite bis zu 80 % des Fensters eingestellt werden. Auch die Pfeiltasten ändern die Größe, während der Rand den Tastaturfokus hat. Ein Doppelklick auf den Rand setzt die Breite zurück.

Der Performance Hub merkt sich die Breite und ob der Bereich angeheftet ist. Wenn ein angehefteter Bereich beim Neuladen der Seite geöffnet war, öffnet er sich erneut.

Auf einem Smartphone füllt der Bereich den gesamten Bildschirm aus, und das Anheften ist nicht verfügbar.

Abbildung 6: Ein angeheftetes Panel neben der Seite

Sprachen

KI um Hilfe bitten folgt Ihrer Performance Hub-Sprache, der Bevorzugten Sprache unter User Preferences:

• Die Beschriftungen des Panels selbst sind in Spanisch, Vereinfachtem Chinesisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch, Arabisch, Russisch, Japanisch, Hindi, Koreanisch, Italienisch, Türkisch, Polnisch, Niederländisch, Thailändisch, Vietnamesisch, Hebräisch, Indonesisch und Malaiisch verfügbar. In anderen Sprachen werden sie auf Englisch angezeigt.
• Sie können in jeder Sprache Fragen stellen. Antworten erhalten Sie in Ihrer Sprache, und Dokumentations-Links führen zu den Dokumentationen in Ihrer Sprache, sofern diese übersetzt wurden.
• Antworten auf Arabisch, Hebräisch, Persisch und Urdu werden von rechts nach links gelesen. Das Layout des Panels bleibt unverändert.

Wenn etwas schieffällt

KI in diesen Dokumentationen fragen

Diese Dokumentationen verfügen über eine eigene KI, die aus derselben Dokumentation antwortet und dieselben Fragen vorschlägt. KI um Hilfe bitten ist eine separate Funktion im Performance Hub: Verwenden Sie sie während der Arbeit, da sie den Bildschirm kennt, auf dem Sie sich befinden, und Ihre eigene Konfiguration überprüfen kann. Die beiden teilen keine Unterhaltungen, und der Verlauf in der App verbleibt auf Ihrem Gerät.

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