Nachrichten in der App

App-Nachrichten sind Ankündigungskarten im Dashboard der mobilen App. Es gibt drei Arten: eine einrichtungsweite Nachricht, die alle sehen, eine benutzerbezogene Nachricht, die für eine einzelne Person festgelegt wird, und automatische Nachrichten, die über Regeln zugewiesen werden (z. B. ein Hinweis auf eine abgelaufene Mitgliedschaft). Diese Seite behandelt alle drei sowie den gemeinsamen Nachrichteneditor.

Die drei Nachrichtenarten im Überblick

Der Nachrichteneditor

Alle drei Arten verwenden denselben Editor (Abbildung 1 unten zeigt ihn in zwei Regeln für automatische Nachrichten).

Eine Live-Vorschau zeigt "How this will look on the mobile app dashboard." an. Mit dem Hauptschalter des Editors schalten Sie die Nachricht ein oder aus, ohne ihren Inhalt zu verlieren.

Einrichtungsweite Nachricht

Settings → App Security & Settings, Karte für die einrichtungsweite Nachricht – "Allows you to configure a notification in the app for everyone at this facility." Verwenden Sie sie für Schließungen, Wartungszeiträume oder Veranstaltungen. Denken Sie daran, in der Speicherleiste der Einstellungen auf Änderungen speichern zu klicken.

Benutzerbezogene Nachrichten

Öffnen Sie einen Benutzer unter Users und verwenden Sie den Abschnitt App message in seinem Fenster. Typische Anwendungsfälle: eine Zahlungserinnerung, ein persönlicher Hinweis oder die Aufforderung, sich am Empfang zu melden. Benutzer mit einer aktiven Nachricht werden in der Liste mit einem Badge Message gekennzeichnet, das je nach Schweregrad eingefärbt ist.

Eine manuell festgelegte benutzerbezogene Nachricht hat immer Vorrang – die Automatisierung überschreibt sie nicht.

Automatische Nachrichten

Settings → Automated Messages öffnet die Seite App Messaging Rules, die benutzerbezogene Nachrichten anhand von Mitgliedschaftsdaten oder der aktuellen Türsichtbarkeit automatisiert. Eine manuell festgelegte Nachricht wird nie überschrieben, und automatische Nachrichten werden von selbst entfernt, wenn sie nicht mehr zutreffen.

Abbildung 1: App Messaging Rules mit zwei Regeln, die den Benachrichtigungstyp Urgent verwenden

So funktionieren Regeln

• Enable automated messages ist der Hauptschalter – ist er ausgeschaltet, sind alle Regeln darunter inaktiv (abgeblendet dargestellt: "Automated messages are turned off — these rules are inactive.").
• Jede Regel lautet: When <Membership status | Person type | Tag | Door visibility> is any of <values> → diese Nachricht anzeigen. Tag-Regeln berücksichtigen sowohl synchronisierte als auch benutzerdefinierte Tags (ohne Beachtung der Groß-/Kleinschreibung).
• Door visibility unterstützt No doors visible und Has visible doors. Grundlage ist die endgültige Türliste der mobilen App: Nutzbare Türen sowie Türen, die erst künftig oder außerhalb der Zugriffszeiten nutzbar sind, gelten als sichtbar, ebenso Türen, die bewusst im gesperrten Zustand oder im Wartungsmodus angezeigt werden. No doors visible trifft nur zu, wenn diese Liste leer ist.
• Die Reihenfolge der Regeln bestimmt die Priorität – die erste aktivierte Regel, die auf eine Person zutrifft, gewinnt; pro Person gibt es eine automatische Nachricht.
• Trifft keine Regel mehr auf eine Person zu, wird ihre automatische Nachricht automatisch entfernt.
• Der Nachrichtentext unterstützt die Platzhalter {firstName} und {lastName} – z. B. "Hi {firstName}, your membership has expired."

Regel hinzufügen

1. Klicken Sie auf Add rule oder wählen Sie eine Vorlage unter Start from a template…:

2. Legen Sie das Feld When und die Werte fest, bearbeiten Sie die Nachricht und stellen Sie sicher, dass der Schalter Rule enabled eingeschaltet ist.
3. Klicken Sie in der Speicherleiste der Einstellungen auf Änderungen speichern.

Was nach dem Speichern passiert

Das Speichern startet einen Hintergrunddurchlauf, der die Regeln auf alle Personen in der Einrichtung anwendet. Die Karte zeigt den Fortschritt an: "Applying to members in the background…", dann "App messages applied · N updated" (oder "Background update failed."). Entkoppelte Benutzer werden beim Durchlauf übersprungen, und die Regeln gelten künftig auch für Benutzer, sobald sie synchronisiert oder bearbeitet werden.

Die mobile API wertet automatische Regeln bei jedem Laden der Einrichtungen erneut anhand der aktuellen Türsichtbarkeit aus. Änderungen an Richtlinien, Berechtigungen, Wartungsmodus und Zeitplänen wirken sich daher sofort auf die Nachricht aus; die App wartet nicht auf einen weiteren Hintergrunddurchlauf.

Automatisierung für eine Person ausschalten

Ist im Fenster eines Benutzers eine automatische Nachricht aktiv, können Sie auf Turn off for this user klicken – die automatische Nachricht wird entfernt, und keine Regel sendet dieser Person je wieder eine Nachricht (bis Sie dort auf Re-enable automated messages klicken). Nützlich für Ausnahmen, z. B. bei einem Mitglied mit einer Abrechnungsstreitigkeit, um die Sie sich persönlich kümmern.

Was Mitglieder sehen

Nachrichten erscheinen als Karten oben im Dashboard der App, je nach Typ eingefärbt, mit Titel, Text und optionaler Link-Schaltfläche. Dringende Nachrichten werden optisch hervorgehoben. Nachrichten dienen nur der Information – sie sperren den Türzugang nicht von sich aus (verwenden Sie dafür den Schalter Access enabled oder Access Policies).

Verwandte Seiten

• Users – benutzerbezogene Nachrichten, das Badge Message
• Access Policies – Türberechtigung nach Who, Where und When
• App-Sicherheit und -Einstellungen – die Karte für die einrichtungsweite Nachricht
• Leitfaden zur mobilen App