การขอความช่วยเหลือในแอป

ขอความช่วยเหลือจาก AI คือแผงความช่วยเหลือทางด้านขวาของ Performance Hub สอบถามวิธีดำเนินการต่างๆ หรือสอบถามเกี่ยวกับการตั้งค่าของคุณเอง และระบบจะตอบคำถามจากเอกสารประกอบ Performance Hub โดยที่คุณไม่ต้องออกจากหน้าที่กำลังใช้งานอยู่

ข้อมูลอ้างอิงด่วน

วิธีค้นหา: ปุ่ม ความช่วยเหลือ ในแถบด้านบน หรือเมนูโปรไฟล์ (อักษรย่อชื่อของคุณ, ขวาบน) → ความช่วยเหลือ → ขอความช่วยเหลือจาก AI หรือ Ctrl+I (Command+I บน Mac)

ผู้มีสิทธิ์เข้าถึง: ผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบทุกคน

วัตถุประสงค์: คำตอบด่วนจากเอกสาร เกี่ยวกับหน้าจอที่คุณกำลังใช้งานอยู่

เปิด ขอความช่วยเหลือจาก AI

มีสามวิธีในการเปิดแผงควบคุม:

• ปุ่มความช่วยเหลือ ในแถบด้านบน ให้คลิกเครื่องหมายคำถามในฟองคำพูด ทางด้านซ้ายของกระดิ่งแจ้งเตือน ทูลทิปจะแสดงข้อความ ความช่วยเหลือ คลิกอีกครั้งเพื่อปิดแผง
• เมนูโปรไฟล์ คลิกอักษรย่อของคุณ จากนั้นคลิก ความช่วยเหลือ เมนูย่อย ความช่วยเหลือ มีสองรายการ:
  • ขอความช่วยเหลือจาก AI จะเปิดแผงควบคุม โดยจะแสดงแป้นพิมพ์ลัด: ⌘I บน Mac, Ctrl+I บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
  • Platform Documentation จะเปิดเอกสารเหล่านี้ในแท็บใหม่
• แป้นพิมพ์ กด Ctrl+I (Command+I บน Mac) เพื่อเปิดหรือปิดแผง ทางลัดนี้จะใช้งานได้แม้ในขณะที่คุณกำลังพิมพ์ในฟิลด์ แต่จะไม่ทำงานในโปรแกรมแก้ไขข้อความที่มีรูปแบบ ซึ่งจะทำให้ข้อความเป็นตัวเอียง

บนโทรศัพท์ กล่องโต้ตอบโปรไฟล์จะมี ขอความช่วยเหลือจาก AI และ Platform Documentation เป็นสองรายการแยกกัน

รูปที่ 1: ปุ่มความช่วยเหลือในแถบด้านบน

รูปที่ 2: เมนูย่อยความช่วยเหลือในเมนูโปรไฟล์

ถามคำถาม

การสนทนาใหม่จะเริ่มต้นด้วยคำทักทายโดยใช้ชื่อจริงของคุณ เช่น "สวัสดี Dana มีอะไรให้ฉันช่วยไหม" และ "ถามวิธีทำบางสิ่งใน Performance Hub หรือเกี่ยวกับการตั้งค่าของคุณเอง" ด้านล่างจะมีคำถามแนะนำสี่ข้อ คลิกหนึ่งข้อเพื่อถามทันที:

• "ฉันจะเพิ่มปุ่ม Duress ได้อย่างไร"
• "ฉันจะตั้งเวลาเนื้อหาบน Display Screens ได้อย่างไร"
• "What is the Model Router?"
• "ฉันจะให้สิทธิ์เข้าประตูแก่ผู้อื่นได้อย่างไร"

หากต้องการถามคำถามของคุณเอง ให้พิมพ์ลงใน Ask a question about Performance Hub ที่ด้านล่างของแผง จากนั้นกด Enter หรือคลิก Send (ลูกศร) กด Shift+Enter เพื่อขึ้นบรรทัดใหม่ คำถามมีความยาวได้สูงสุด 4,000 ตัวอักษร ในขณะที่กำลังรอคำตอบ Send จะเปลี่ยนเป็น Stop: คลิกเพื่อหยุดการตอบ

หากต้องการถามต่อเนื่อง ให้พิมพ์คำถามถัดไปในการสนทนาเดิม แผงจะจดจำคำถามและคำตอบก่อนหน้าไว้ คุณจึงไม่ต้องพูดซ้ำ

รูปที่ 3: ขอความช่วยเหลือจาก AI พร้อมสำหรับการตั้งคำถาม บนตารางเวลา หน้าจอแสดงผล

หน้าจอที่คุณกำลังถามถึง

เหนือช่องคำถาม ชิป Asking about จะแสดงหน้าจอที่คุณอยู่ เช่น Asking about: Display Screens › Schedule ซึ่งจะรวมถึงแท็บที่คุณเปิดอยู่ รวมถึงกล่องโต้ตอบหรือลิ้นชักใดๆ คำถามของคุณจะได้รับคำตอบโดยคำถึงหน้าจอนั้น

หากต้องการละเว้นหน้าจอนั้น ให้คลิกเครื่องหมาย × บนชิป (Remove page context) คำตอบสำหรับคำถามถัดไปของคุณจะไม่นำหน้านั้นมาพิจารณาจนกว่าคุณจะไปที่หน้าอื่นหรือเปิดแผงใหม่อีกครั้ง แต่คำตอบจะยังคงพิจารณาสถานที่ที่เลือกไว้

อ่านคำตอบ

คำถามของคุณจะปรากฏในฟองข้อความสีฟ้า ในระหว่างที่แผงกำลังประมวลผลคำตอบ แถบสถานะจะแสดงสิ่งที่กำลังดำเนินการอยู่ ได้แก่ Searching the docs…, Reading the sources… หรือ Checking Performance Hub…

จากนั้นคำตอบจะปรากฏขึ้นทีละคำ:

• แหล่งข้อมูล จะแสดงอยู่เหนือคำตอบ: หน้าเอกสารสูงสุดห้าหน้าที่ตรงกับคำถามของคุณมากที่สุด โดยแต่ละหน้าจะแสดงชื่อหน้าและหัวข้อ ซึ่งเป็นผลการค้นหาอันดับต้นๆ สำหรับคำถามของคุณ ไม่ใช่ข้อมูลอ้างอิงสำหรับทุกประโยค ดังนั้นบางหน้าจึงอาจเกี่ยวข้องเพียงเล็กน้อยเท่านั้น คลิกที่รายการใดรายการหนึ่งเพื่อเปิดในแท็บใหม่
• คำตอบ คือข้อความที่จัดรูปแบบแล้ว พร้อมด้วยขั้นตอน ป้ายกำกับตัวหนา ลิงก์ และบล็อกโค้ด คลิก Copy code เพื่อคัดลอกบล็อกโค้ด
• ลิงก์ ไปยังหน้าต่างๆ ใน Performance Hub จะเปิดขึ้นภายในแอป ลิงก์ไปยังเอกสารและลิงก์อื่นๆ จะเปิดในแท็บใหม่ ลิงก์เอกสารจะนำไปยังหัวข้อที่ถูกต้องโดยตรง และแสดงในภาษาของคุณหากหน้านั้นได้รับการแปลแล้ว
• รูปภาพ จากเอกสารอาจปรากฏในคำตอบ คลิกที่รูปภาพเพื่อขยาย จากนั้นคลิก Close image หรือ Open image in a new tab ในโหมดมืด คุณจะเห็นรูปภาพเวอร์ชันโหมดมืด

ใต้แต่ละคำตอบ ให้คลิก Copy เพื่อคัดลอก ("Copied" จะปรากฏขึ้นเพื่อยืนยัน) ใต้คำตอบล่าสุด Regenerate จะเป็นการขอคำตอบใหม่สำหรับคำถามเดิม

หากคุณเลื่อนขึ้นด้านบนในขณะที่คำตอบกำลังโหลด ให้คลิก Latest เพื่อข้ามกลับไปยังคำตอบนั้น

ที่ด้านล่างของแผงจะมีข้อความ: "AI อาจผิดพลาดได้ โปรดตรวจสอบข้อมูลสำคัญ" ก่อนที่คุณจะทำการเปลี่ยนแปลงสำคัญใดๆ เช่น การกำหนดว่าใครสามารถเปิดประตูได้บ้าง ให้ตรวจสอบคำตอบเทียบกับแหล่งข้อมูล

รูปที่ 4: คำตอบ พร้อมด้วยแหล่งข้อมูลด้านบนและปุ่ม Copy กับ Regenerate ด้านล่าง

สิ่งที่ทำได้และทำไม่ได้

ฟีเจอร์ Ask AI for help จะตอบคำถามจากเอกสารสาธารณะของ Performance Hub นอกจากนี้ยังสามารถดูการตั้งค่าของคุณที่สถานที่ที่เลือกได้ ในระหว่างที่กำลังตรวจสอบ แถบสถานะจะแสดงข้อความ Checking Performance Hub… โดยระบบจะทำหน้าที่อ่านการตั้งค่าของคุณเท่านั้น และไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ทั้งสิ้น

ตัวอย่างคำถามที่ดีสำหรับ Ask AI for help:

• "ฉันจะกำหนดตารางเวลาสำหรับกระดานเมนูคาเฟ่ในช่วงเช้าวันธรรมดาได้อย่างไร"
• "ตัวควบคุมประตูออฟไลน์หมายความว่าอย่างไร"
• "ฉันจะให้สิทธิ์การเข้าถึงประตูทางเข้าพนักงานแก่พนักงานต้อนรับคนใหม่ได้อย่างไร"

สำหรับงานใดๆ ที่จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงแทนคุณ หรือภารกิจที่มีหลายขั้นตอน แอปที่เชื่อมต่อ ไฟล์ หรือรายงาน ให้ใช้ ตัวแทน AI เมื่อคำถามมีความจำเป็น คำตอบอาจลงท้ายด้วยการ์ด Try the Performance Hub Agent ซึ่งอธิบายว่า "Performance Hub Agent สามารถทำการเปลี่ยนแปลงแทนคุณและจัดการงานที่มีหลายขั้นตอน แอปที่เชื่อมต่อ ไฟล์ และรายงานได้" ปุ่มในการ์ดจะขึ้นอยู่กับสิทธิ์การเข้าถึงของคุณ:

การสนทนาของคุณ

การสนทนาแต่ละรายการจะถูกบันทึกไว้โดยอัตโนมัติขณะที่คุณใช้งาน เมื่อคุณปิดแผงและเปิดใหม่อีกครั้ง การสนทนาก็จะยังคงอยู่

คลิก More options (⋯) ในส่วนหัวของแผงเพื่อใช้งาน:

• New conversation: เริ่มต้นใหม่ด้วยแผงเปล่า การสนทนาก่อนหน้านี้ของคุณจะถูกเก็บไว้ในประวัติ
• Conversation history: เปิด Recent conversations การสนทนาแต่ละรายการจะแสดงคำถามแรกเป็นชื่อเรื่อง และเวลาที่คุณใช้งานล่าสุด เช่น "ตอนนี้" หรือ "5 นาทีที่แล้ว" คลิกไอคอนลบ (Delete conversation) เพื่อลบรายการนั้น New conversation จะอยู่ที่ด้านบน และ Clear history จะอยู่ที่ด้านล่าง
• Clear history: ลบการสนทนาทั้งหมดของคุณ ระบบจะถามคุณว่า "ล้างประวัติการสนทนาทั้งหมดหรือไม่": "การดำเนินการนี้จะลบการสนทนาที่บันทึกไว้ทั้งหมดของคุณบนอุปกรณ์นี้อย่างถาวร ไม่สามารถเลิกทำได้" คลิก Clear history เพื่อยืนยัน หรือ Cancel

การสนทนา 20 รายการล่าสุดของคุณจะถูกเก็บไว้ในเบราว์เซอร์นี้บนอุปกรณ์นี้ และสำหรับคุณเท่านั้น โดยจะไม่ซิงค์ไปยังอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์อื่นของคุณ จนกว่าคุณจะเริ่มการสนทนา Recent conversations จะแสดงข้อความ "ยังไม่มีการสนทนาที่ผ่านมา การสนทนาที่คุณเริ่มต้นจะถูกบันทึกไว้บนอุปกรณ์นี้"

รูปที่ 5: การสนทนาล่าสุด จาก More options → Conversation history

เปิดแผงค้างไว้ในขณะที่คุณทำงาน

โดยค่าเริ่มต้น แผงจะเปิดขึ้นทับหน้าเว็บ และจะปิดลงเมื่อคุณคลิกพื้นที่นอกแผง กดปุ่ม Escape คลิก Close (×) หรือคลิกปุ่ม Help อีกครั้ง

หากต้องการเปิดแผงค้างไว้ในขณะทำงาน ให้คลิก Pin panel ที่ส่วนหัว แผงจะย้ายไปอยู่ด้านข้างของหน้าเว็บ ซึ่งจะปรับขนาดให้แคบลงเพื่อเว้นที่ว่าง และปุ่ม Escape จะไม่ปิดแผงอีกต่อไป คลิก Unpin panel เพื่อเปลี่ยนกลับ

หากต้องการเปลี่ยนความความกว้างของแผง ให้ลากที่ขอบซ้าย สามารถปรับความกว้างได้ตั้งแต่ 360 พิกเซล จนถึง 80% ของหน้าต่าง นอกจากนี้ยังสามารถใช้ปุ่มลูกศรเพื่อปรับขนาดได้เมื่อขอบดังกล่าวอยู่ในโฟกัสคีย์บอร์ด ดับเบิลคลิกที่ขอบเพื่อรีเซ็ตความกว้าง

Performance Hub จะจดจำความกว้างและสถานะการปักหมุดของแผง หากแผงที่ปักหมุดเปิดอยู่เมื่อคุณรีโหลดหน้าเว็บ แผงนั้นจะเปิดขึ้นอีกครั้ง

บนโทรศัพท์มือถือ แผงจะแสดงเต็มหน้าจอ และจะไม่สามารถใช้งานฟังก์ชันปักหมุดได้

รูปที่ 6: แผงที่ตรึงไว้ข้างหน้าเพจ

ภาษา

ขอความช่วยเหลือจาก AI จะใช้ภาษาของ Performance Hub ตาม ภาษาที่ต้องการ ใน การตั้งค่าผู้ใช้:

• ป้ายกำกับต่างๆ ของแผงได้รับการแปลเป็นภาษาสเปน, จีนตัวย่อ, ฝรั่งเศส, เยอรมัน, โปรตุเกส, อาหรับ, รัสเซีย, ญี่ปุ่น, ฮินดี, เกาหลี, อิตาลี, ตุรกี, โปแลนด์, ดัตช์, ไทย, เวียดนาม, ฮิบรู, อินโดนีเซีย และมาเลย์ สำหรับภาษาอื่นๆ จะแสดงเป็นภาษาอังกฤษ
• คุณสามารถถามเป็นภาษาใดก็ได้ คำตอบจะส่งมาในภาษาของคุณ และลิงก์เอกสารจะไปยังเอกสารในภาษาของคุณหากมีการแปลแล้ว
• คำตอบในภาษาอาหรับ, ฮิบรู, เปอร์เซีย และอูรดู จะอ่านจากขวาไปซ้าย เลย์アウトของแผงจะยังคงเหมือนเดิม

หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น

ถาม AI ในเอกสารเหล่านี้

เอกสารเหล่านี้มี Ask AI ของตัวเอง ซึ่งให้คำตอบจากเอกสารชุดเดียวกันและแนะนำคำถามที่คล้ายกัน ขอความช่วยเหลือจาก AI เป็นฟีเจอร์แยกต่างหากภายใน Performance Hub: ใช้ฟีเจอร์นี้ในขณะที่คุณทำงาน เนื่องจากระบบทราบว่าคุณกำลังอยู่บนหน้าจอใดและสามารถตรวจสอบการตั้งค่าของคุณเองได้ ทั้งสองส่วนนี้ไม่ได้ใช้การสนทนาร่วมกัน และประวัติการสนทนาในแอปจะอยู่บนอุปกรณ์ของคุณ

หน้าที่เกี่ยวข้อง

• ทำความรอบตัวคุณ: แถบด้านบน, เมนูหลัก และเมนูการตั้งค่า
• บัญชีและความปลอดภัยของคุณ: เมนูโปรไฟล์และภาษาที่ต้องการของคุณ
• ตัวแทน AI: ตัวแทน AI ที่ช่วยทำการเปลี่ยนแปลงและดูแลงานแทนคุณ