การแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์
ในหน้านี้
การวินิจฉัยตามอาการสำหรับ Door & Gate Controller ที่เป็นอุปกรณ์จริงและการเดินสายล็อก สำหรับปัญหาด้านซอฟต์แวร์ เช่น การปฏิเสธการเข้าถึง ปัญหาการซิงค์ และตารางเวลา โปรดดู การแก้ไขปัญหา
การทดสอบสองแบบด้านล่างช่วยแยกข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ส่วนใหญ่ได้ภายในไม่กี่นาที โดยการทดสอบด้วยสายจัมเปอร์จะพิสูจน์ฝั่งล็อกของการเดินสาย และการทดสอบด้วยมัลติมิเตอร์จะพิสูจน์รีเลย์ เมื่อใช้ทั้งสองแบบร่วมกัน คุณจะบอกได้ว่าปัญหาอยู่ที่วงจรล็อก ตัวคอนโทรลเลอร์ หรือการกำหนดค่าซอฟต์แวร์
ทดสอบการเดินสายล็อก (ก่อนสรุปว่าคอนโทรลเลอร์เสีย)
หลังจากเดินสายล็อกแล้ว ให้ตรวจสอบวงจรล็อกโดยไม่มีคอนโทรลเลอร์อยู่ในวงจร:
- ถอดขั้วต่อ Output ออกจากคอนโทรลเลอร์ (ขั้วต่อเหล่านี้ถอดออกได้)
- เชื่อมสายวงจรล็อกสองเส้น (เส้นที่ใช้กับ M1 (common) และ O1 (normally open) หรือ M1 และ C1 (normally closed) สำหรับแม่เหล็กล็อก) เข้าด้วยกันด้วยสายจัมเปอร์สั้น ๆ หรือคลิปหนีบกระดาษที่ยืดตรงแล้ว
- สังเกตล็อก:
- กลอนไฟฟ้าแบบ Fail-secure (M1 + O1): เมื่อเชื่อมสายเข้าด้วยกัน ล็อกควรปลดล็อก และเมื่อถอดสายจัมเปอร์ออก ล็อกควรกลับมาล็อกอีกครั้ง
- แม่เหล็กล็อกแบบ Fail-safe (M1 + C1): แม่เหล็กล็อกควรปลดล็อกขณะที่สายแยกกันอยู่ และทำงานล็อกเมื่อคุณเชื่อมสายเข้าด้วยกัน
หากล็อกไม่ตอบสนอง แสดงว่าข้อบกพร่องอยู่ที่วงจรล็อก ให้ตรวจสอบว่าแหล่งจ่ายไฟของล็อกเปิดอยู่ การเดินสายตรงกับแผนภาพใน คู่มือการเดินสายรีเลย์ และไม่ได้ติดตั้งไดโอดสนับเบอร์กลับขั้ว (ไดโอดที่กลับขั้วจะทำให้แหล่งจ่ายไฟลัดวงจร)
ทดสอบรีเลย์ด้วยมัลติมิเตอร์
เพื่อพิสูจน์ว่ารีเลย์สวิตช์ได้จริง:
- ถอดขั้วต่อ Output ออก เพื่อให้คุณวัดที่ขั้วรีเลย์โดยตรง
- ตั้งมัลติมิเตอร์เป็นโหมดความต้านทาน (200 Ω) หรือโหมดตรวจความต่อเนื่อง
- ขณะที่ประตูอยู่ในสถานะปกติ (ล็อกอยู่):
- M1 ถึง O1 ควรอ่านค่าได้เป็นวงจรเปิด (ไม่มีความต่อเนื่อง)
- M1 ถึง C1 ควรอ่านค่าได้ประมาณ ~0 Ω (มีความต่อเนื่อง ค่าไม่กี่โอห์มถือเป็นเรื่องปกติ)
- สั่งปลดล็อกจาก Dashboard (การ์ดประตู → Open) แล้ววัดอีกครั้งในช่วงเวลาค้าง ค่าที่อ่านได้ควรสลับกัน: M1–O1 ปิด, M1–C1 เปิด
คุณควรได้ยินเสียงรีเลย์ดังคลิกเมื่อมีการสั่งปลดล็อก (และเสียงประตูดังปิ๊บ หากเปิดใช้ Door open sound อยู่) หากค่าที่อ่านได้ไม่เปลี่ยนแปลงเลยขณะที่ Dashboard แสดงว่าอนุญาตการปลดล็อกแล้ว แสดงว่ารีเลย์หรือคอนโทรลเลอร์ชำรุด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ไฟ LED Power ไม่ติด
อาการ: ไฟ LED Power สีแดงดับ คอนโทรลเลอร์ไม่ทำงานเลย
วิธีแก้ไข:
- การติดตั้งที่ใช้ไฟจาก PoE: ตรวจสอบว่าไฟ LED ของ PoE splitter ติดอยู่ หากไม่ติด ให้ยืนยันว่าพอร์ตสวิตช์จ่ายไฟ PoE แบบ 802.3af ได้จริงและยังมีงบประมาณ PoE เหลืออยู่ แล้วทดสอบสาย Ethernet จากนั้นตรวจสอบว่าสาย DC ของ splitter เสียบแน่นในช่อง 12V DC ของคอนโทรลเลอร์
- การติดตั้งที่ใช้แหล่งจ่ายไฟ DC: ยืนยันว่าแหล่งจ่ายไฟให้แรงดัน 9–36V DC และขั้วของปลั๊กเป็นแบบขั้วบวกอยู่ตรงกลาง ทดสอบเต้ารับและสาย DC
- หากแหล่งจ่ายไฟปกติแต่ไฟ LED ยังไม่ติด แสดงว่าสายหรือคอนโทรลเลอร์ชำรุด ให้ลองใช้แหล่งจ่ายไฟ 12V ที่ทราบว่าใช้งานได้ก่อนเปลี่ยนตัวเครื่อง
ไฟ LED Power กะพริบ
อาการ: ไฟ LED Power สีแดงกะพริบแทนที่จะติดค้าง
สาเหตุ: แหล่งจ่ายไฟผิดปกติ (อยู่นอกช่วงที่กำหนด มีกำลังไม่เพียงพอ หรือชำรุด)
วิธีแก้ไข: ตัดไฟทันที เปลี่ยนหรือแก้ไขแหล่งจ่ายไฟก่อนเชื่อมต่อใหม่ โดยตรวจสอบแรงดัน ความสามารถในการจ่ายกระแส และขั้วไฟ อย่าปล่อยให้คอนโทรลเลอร์ทำงานด้วยแหล่งจ่ายไฟที่ทำให้เกิดสถานะนี้
ประตูแสดงสถานะออฟไลน์ใน Dashboard
อาการ: การ์ดประตูแสดง ออฟไลน์ ซึ่งหมายความว่าคอนโทรลเลอร์ไม่ได้รายงานสถานะมานานกว่า 5 นาที
วิธีแก้ไข:
- ตรวจสอบไฟ LED Power (สีแดงติดค้าง) และไฟ LED Status (สีเขียวกะพริบ = ระบบกำลังทำงาน) หากเครื่องไม่ทำงานเลย ให้ทำตามการตรวจสอบไฟเลี้ยงด้านบน
- Ethernet: ยืนยันว่าสายเสียบอยู่ในพอร์ต 1000M และไฟสถานะลิงก์ของพอร์ตกะพริบอยู่ ลองเปลี่ยนสาย ลองพอร์ตสวิตช์อื่น และรีบูตสวิตช์/เราเตอร์ สำหรับการติดตั้งที่ใช้ PoE โปรดจำไว้ว่าเส้นทางข้อมูลผ่าน splitter ด้วย ให้ตรวจสอบสาย LAN OUT ของ splitter ด้วย
- รุ่น Wi-Fi: ตรวจสอบว่าติดตั้งเสาอากาศแล้ว และตัวเครื่องไม่ได้ถูกย้ายออกนอกระยะสัญญาณ (หรือย้ายเข้าไปในตู้โลหะ)
- รุ่น 4G: การสลับไปใช้เครือข่ายสำรองจะช่วยได้ก็ต่อเมื่อใส่ซิมการ์ดเรียบร้อยแล้ว (ซิมขนาดมาตรฐาน หันชิปขึ้น) ติดตั้งเสาอากาศ 4G แล้ว และมีสัญญาณเครือข่ายมือถือ ณ ตำแหน่งที่ติดตั้ง
- หากประตูหลายบานออฟไลน์พร้อมกัน ให้สงสัยว่าเป็นปัญหาที่เครือข่ายหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของสถานที่มากกว่าตัวคอนโทรลเลอร์
- สำหรับมุมมองฝั่ง Dashboard (เห็นล่าสุด ที่อยู่ IP เวลาทำงานต่อเนื่อง) และการวินิจฉัยเชิงลึก โปรดดู ประตูแสดงสถานะออฟไลน์
ล็อกไม่ปลดเมื่อสั่งปลดล็อก
อาการ: Dashboard/แอปแสดงว่าอนุญาตการปลดล็อกแล้ว แต่ประตูยังคงล็อกอยู่
วิธีแก้ไข:
- ฟังเสียงที่คอนโทรลเลอร์ หากรีเลย์ดังคลิก (หรือประตูดังปิ๊บ) แสดงว่าคอนโทรลเลอร์ทำงานตามหน้าที่แล้ว ข้อบกพร่องอยู่ที่ฝั่งล็อก ให้ทำการทดสอบด้วยสายจัมเปอร์
- ตรวจสอบว่าแหล่งจ่ายไฟของล็อกเปิดอยู่ รีเลย์แบบหน้าสัมผัสแห้งไม่สามารถปลดล็อกที่แหล่งจ่ายไฟดับได้
- ตรวจสอบการเลือกหน้าสัมผัส: กลอนไฟฟ้าแบบ fail-secure ที่ต่อกับ C1 แทน O1 (หรือแม่เหล็กล็อกที่ต่อกับ O1 แทน C1) จะมีพฤติกรรมเช่นนี้ทุกประการ คือทำงานกลับกัน
- หากไม่มีเสียงคลิกเลย ให้ทำการทดสอบด้วยมัลติมิเตอร์ หากซอฟต์แวร์ไม่ได้อนุญาตการเข้าถึง แสดงว่าไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์ โปรดดูสาเหตุของการปฏิเสธใน การแก้ไขปัญหา
ประตูไม่ล็อก / ค้างอยู่ในสถานะปลดล็อก
อาการ: ประตูเปิดให้ทุกคนเข้าได้ แม้ว่าไม่มีการปลดล็อกใดทำงานอยู่
วิธีแก้ไข:
- ตรวจสอบว่าประตูไม่ได้ถูกตั้งค่าเป็น unlocked ใน Dashboard (โหมดบำรุงรักษา หรือมีตารางเวลาปลดล็อกอัตโนมัติทำงานอยู่)
- ตรวจสอบเวลาค้าง เมื่อตั้งไว้สูงสุด 30 วินาที ประตูอาจดูเหมือน "เปิดอยู่ตลอดเวลา" ในช่วงที่มีผู้ใช้หนาแน่น
- ตรวจสอบการเลือกขั้วต่อ (O1 และ C1 สลับกันเมื่อเทียบกับประเภทล็อก ดูด้านบน)
- หากการเดินสายถูกต้อง ให้สงสัยว่าล็อกชำรุด (กลอนไฟฟ้าติดขัด แม่เหล็กล็อกมีแรงยึดอ่อน) ให้ทำการทดสอบด้วยสายจัมเปอร์และสังเกตตัวล็อกโดยตรง
รีเลย์ทำงานแต่ประตูเปิดช้า
อาการ: คุณได้ยินเสียงรีเลย์ดังคลิกทันที แต่ประตูจริงใช้เวลาหลายวินาทีกว่าจะปลดล็อก
วิธีแก้ไข: เชื่อมสายฝั่งล็อกเข้าด้วยกันโดยตรง (การทดสอบด้วยสายจัมเปอร์) หากล็อกยังคงปลดช้าเมื่อไม่มีคอนโทรลเลอร์อยู่ในวงจร แสดงว่าความล่าช้าเกิดจากฮาร์ดแวร์ล็อกเอง กลอนไฟฟ้าและตัวควบคุมประตูรั้วบางรุ่นมีตัวตั้งเวลาหรือการหน่วงเวลาในตัว ให้ตรวจสอบเอกสารประกอบของล็อกนั้น หากล็อกปลดทันทีเมื่อใช้สายจัมเปอร์แต่ปลดช้าเมื่อผ่านรีเลย์ ให้ตรวจสอบแนวสายว่ามีจุดต่อที่ไม่แน่นหรือไม่
หมายเหตุเกี่ยวกับแหล่งจ่ายไฟ
- คอนโทรลเลอร์ต้องใช้แหล่งจ่ายไฟ 12V DC (รองรับ 9–36V) โดย PoE splitter ที่เป็นอุปกรณ์เสริมจะจ่ายไฟ 12V 1A
- ล็อกต้องมีแหล่งจ่ายไฟของตัวเองเสมอ โดยมีขนาดเหมาะสมกับกระแสที่ล็อกใช้และสวิตช์ผ่านรีเลย์ ห้ามใช้แหล่งจ่ายไฟร่วมกับคอนโทรลเลอร์
- สำหรับล็อกแบบ fail-safe (แม่เหล็กล็อก) ให้ใช้แหล่งจ่ายไฟของล็อกที่มีแบตเตอรี่สำรอง เพื่อไม่ให้ไฟกระพริบชั่วขณะทำให้ประตูปลดล็อก และควรพิจารณาใช้ UPS สำหรับคอนโทรลเลอร์และอุปกรณ์เครือข่าย เพื่อให้ระบบควบคุมการเข้าถึงยังทำงานได้ระหว่างไฟดับ
หน้าที่เกี่ยวข้อง
- คู่มือการเดินสายรีเลย์ — รูปแบบการเดินสายและแผนภาพ
- การจ่ายไฟและการเชื่อมต่อ — การตั้งค่า PoE และเครือข่าย
- การแก้ไขปัญหา — อาการฝั่งซอฟต์แวร์ (การปฏิเสธ การซิงค์ ตารางเวลา)