Логотип Performance HubPerformance Hub
Раздел сайта: Документация

Часто задаваемые вопросы

На этой странице

Ответы на часто задаваемые вопросы о модуле «Управление устройствами». Пошаговые решения проблем см. в разделе Устранение неполадок.

Список устройств

Почему устройство затемнено? Оно в состоянии «Оффлайн»: в последнее время оно не передавало данные. В столбце UPTIME отображается Last seen с указанием, сколько времени прошло с момента последней передачи данных. См. раздел Устройство отображается как «Оффлайн».

Почему некоторые камеры показаны с отступом? Сетевые камеры отображаются с отступом под Edge Processor, который их обрабатывает, чтобы было видно, от какого процессора зависит каждая камера. Если этот Edge Processor переходит в состояние «Оффлайн», его камеры тоже.

Что означает Pending? Устройство добавлено, и Performance Hub ожидает, пока оно перейдёт в состояние «Онлайн» и завершит настройку. Подождите несколько минут после добавления. Если состояние Pending не меняется, проверьте, есть ли у устройства питание и подключение к сети. См. раздел Состояние.

Почему у тревожной кнопки отображается "Updated … ago" вместо времени работы? У тревожной кнопки нет времени работы, которое можно показать, поэтому вместо него в списке отображается время последней передачи данных кнопкой через её экран или IoT Gateway. См. раздел Содержимое строки.

Можно ли экспортировать список? Да. Нажмите Actions → Экспорт CSV. Файл содержит строки, соответствующие текущему поиску и фильтрам, поэтому, чтобы экспортировать все устройства, сначала сбросьте их. См. раздел Действия на уровне объекта.

Добавление устройств

Куда делась старая кнопка добавления устройств? Теперь это кнопка Добавить устройство в правом верхнем углу модуля «Управление устройствами». У сетевых камер есть собственная кнопка — Add Network Camera. См. раздел Добавление устройств.

Почему я не вижу тип устройства в списке выбора? Некоторые типы становятся доступны только после того, как ваш менеджер по работе с клиентами включит их для вас. IoT Gateway включает ваш менеджер по работе с клиентами, а для On Premise Inference требуется корпоративная учётная запись. Чтобы узнать о них подробнее, обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами.

Можно ли добавить экран из модуля «Управление устройствами»? Да. Нажмите Добавить устройство и введите 6-символьный код сопряжения, отображаемый на телевизоре, или выберите Display Screen в разделе Or choose the device type manually. Экран также появится в Display Screens. См. раздел Добавление экрана.

Перемещение и удаление устройств

Как переместить устройство на другой объект? Щёлкните устройство → вкладка Advanced → Переместить на другой объект → Move, затем выберите объект в вашей организации. После этого устройство появится в списке устройств этого объекта. См. раздел Вкладка Advanced отдельного устройства.

Что происходит при выводе Edge Processor из эксплуатации? Decommission отменяет сопряжение Edge Processor с объектом, чтобы его можно было снова подключить или вернуть. Записанные видеозаписи сохраняются. Перед удалением вы выбираете, удалить ли также его сетевые камеры или перенести их на другой Edge Processor, чтобы они продолжали запись. См. раздел Действия с устройствами.

Влияет ли перезагрузка всех устройств на всю площадку? Да. Actions → Reboot all devices одновременно перезапускает все устройства на объекте, и на несколько минут они переходят в состояние «Оффлайн». Выполняйте эту операцию в нерабочие часы.