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Integrações Externas

Nesta página

A opção External Integrations conecta o Performance Hub a outros sistemas usados pela sua organização, permitindo que as informações fluam entre eles sem a necessidade de entrada dupla. As integrações disponíveis variam conforme a organização e mudam ao longo do tempo.

Referência rápida

Onde encontrar: Configurações (ícone de engrenagem) → Partner/External Integrations

Quem pode acessar: Pessoas com acesso a External Integrations na instalação

Objetivo: Ativar ou desativar integrações para uma instalação, configurá-las e conectar a instalação a uma central de monitoramento.

Encontrar uma integração

As integrations são agrupadas por categoria. Navegue por uma categoria ou pesquise a integration necessária e abra-a para ver os detalhes:

ÁreaO que ela mostra
SobreO que a integração faz
ConfiguraçõesSe está Ativado ou Desativado nesta instalação
Campos de ConfiguraçãoOs detalhes necessários para a integração se conectar ao outro sistema

Algumas integrações vêm ativadas por padrão para todas as instalações.

Ativar ou desativar uma integration

  1. Abra a integration.
  2. Em Configurações, defina-a como Ativado ou Desativado.
  3. Preencha seus Campos de configuração, se houver algum.

Verifique o outro sistema posteriormente para confirmar se as informações chegam conforme o esperado.

Conexões da central de monitoramento

Uma central de monitoramento recebe os alarmes da sua instalação, como alarmes de coação, e responde a eles. Você configura a conexão em três etapas:

  1. Serviço de monitoramento: o serviço que monitora seus alarmes.
  2. Organização: os detalhes da sua organização com esse serviço.
  3. Esta instalação: os detalhes da instalação que você está conectando.

"Uma instalação entra em operação real assim que um sinal de teste chega ao centro de monitoramento."

"Somente um administrador da organização com acesso a External Integrations pode inserir detalhes da organização ou aplicar este serviço a outras instalações."

Status da conexão

A conexão de uma instalação é exibida como Not connected, Pending, Active, Failing ou Suspended no cartão da integração, na lista de integrações ativadas e na etapa Esta instalação.

O cartão Destinos de alarme em Coação usa seus próprios rótulos: Ainda não ativo (pendente), Ativo (ativo), Com falha e Suspenso. Uma conexão só aparece lá após a instalação ser conectada. Consulte Central de monitoramento.

Se uma conexão exibir Com falha ou Suspenso, verifique os detalhes dela e entre em contato com o suporte (Configurações → Solicitação de suporte) se ela não se recuperar.

Mais de uma instalação

Um administrador da organização com acesso a External Integrations pode aplicar o mesmo serviço a outras instalações na organização e optar por aplicá-lo automaticamente a novas instalações. Cada instalação só entra em operação após o envio do seu próprio sinal de teste para a central de monitoramento.

Alteração de uma conexão

Ao alterar uma conexão, você pode aplicar a alteração imediatamente ou prepará-la em etapas (staging). Uma alteração preparada aguarda teste e ativação: até lá, os alarmes continuam usando as configurações atuais. O módulo Coação exibe uma alteração preparada em seu cartão Destinos de alarme. Consulte Alteração de monitoramento em etapas.