O hardware

Um Physical Agent é executado em um equipamento dedicado chamado AI Agent Processor — um mini PC compacto, de nível empresarial, que fica no seu local. Ele chega com a imagem e a configuração prontas: não há nada para instalar nele e nenhum software para licenciar. Você conecta a alimentação e a rede e o pareia com a sua instalação pelo módulo Agente de IA.

Se você preferir não manter hardware no local, um Cloud Agent executa o mesmo agente em uma região que você escolher, e esta página não se aplica a ele.

Esta página trata do dispositivo físico: o que ele é, onde colocá-lo, como conectá-lo e onde ficam as informações regulatórias.

O equipamento atual

O equipamento é um mini PC sem ventoinha, de nível industrial, projetado para operação 24/7. O Performance Hub utiliza essa linha de produtos há vários anos e gerencia muitos milhares dessas unidades em campo: é uma solução de hardware testada e comprovada ao longo do tempo.

Observação: As revisões de hardware melhoram com o tempo, então uma unidade mais nova pode ter modelo ou aparência diferentes. A experiência de software — o módulo, o agente, os backups e as atualizações — é idêntica em todas as revisões. O modelo exato e o número de série do seu dispositivo sempre aparecem em Device management, em Overview → Identity.

Principais características da revisão atual:

• Projeto sem ventoinha e de estado sólido — sem peças móveis, operação silenciosa, adequado para áreas de atendimento ao público.
• Tamanho compacto — pequeno o suficiente para um rack de comunicação, embaixo de uma mesa ou em uma prateleira.
• Gigabit Ethernet cabeado e Wi‑Fi de banda dupla.
• Saída HDMI — usada para a tela de status integrada (veja abaixo).
• Armazenamento de estado sólido no dispositivo para os dados do seu agente. O uso atual aparece em tempo real em Device management, em Overview → Storage.

Para especificações detalhadas, manuais e recursos de suporte da plataforma de hardware subjacente, use o link de suporte e manuais na caixa de diálogo Compliance.

Posicionamento e instalação

Siga as mesmas práticas de qualquer equipamento sempre ligado no seu local:

• Use conexão cabeada sempre que possível. Conecte o dispositivo à sua rede com um cabo Ethernet em vez de Wi‑Fi. Uma conexão cabeada é mais rápida, mais confiável e imune ao congestionamento do Wi‑Fi — e como o agente trabalha para você o tempo todo (backups, automações, notificações), uma conexão confiável importa mais do que importaria para um notebook. O Wi‑Fi é totalmente compatível como alternativa (consulte Conexão à sua rede).
• Mantenha a alimentação constante. Conecte-o a uma tomada que não esteja em um circuito com interruptor ou temporizador. Se você tiver um nobreak protegendo seus equipamentos de rede, conecte o dispositivo a ele também.
• Mantenha-o ventilado. A unidade não tem ventoinha e se resfria passivamente — deixe alguns centímetros de espaço livre e evite colocá-la em um gabinete fechado com outros equipamentos que gerem calor. Você pode verificar a temperatura de funcionamento a qualquer momento em Overview → Live metrics → CPU temperature.
• Coloque-o em local seguro. O dispositivo armazena os dados da sua empresa, então trate-o como um servidor: áreas restritas à equipe, racks de comunicação ou escritórios trancados são ideais. (Todos os dados do dispositivo também têm backup na nuvem — consulte Backups.)
• Distância da antena. O dispositivo deve ser instalado a uma distância mínima de 20 cm entre a antena e qualquer pessoa, para cumprir os limites de exposição a RF (isso se aplica ao usar Wi‑Fi).

Conexão à sua rede

Ethernet (recomendado). Conecte um cabo de rede ao dispositivo antes de ligá-lo. O dispositivo obtém um endereço automaticamente via DHCP — nenhuma configuração é necessária. Device management mostra o tipo de conexão ativa em Overview → Connection → Network.

Wi‑Fi (alternativa). Se o dispositivo não tiver cabo e não conseguir se conectar, ele transmite uma rede Wi‑Fi temporária de configuração. Em um celular ou notebook, conecte-se à rede Wi‑Fi de configuração do agente, conforme exibido na tela, e siga a página de configuração para selecionar sua rede Wi‑Fi e inserir a senha. O hotspot desaparece assim que o dispositivo fica on-line — e imediatamente se você conectar um cabo Ethernet.

Sua rede precisa permitir acesso de saída comum à internet (HTTPS). O dispositivo faz apenas conexões de saída — você não precisa abrir portas nem configurar redirecionamento de portas.

O adesivo QR de pareamento

Todo dispositivo é enviado com um adesivo QR prateado e durável afixado — o mesmo tipo de etiqueta que não desbota usada para garantia ou número de série na parte de trás de um computador. O código QR contém o número de série exclusivo do dispositivo: escaneie-o com o celular e você irá direto para a tela de pareamento de dispositivos no Performance Hub.

Figura 1: O adesivo QR de pareamento afixado em cada dispositivo — escaneie-o para parear o dispositivo no Performance Hub

Se o adesivo for danificado ou perdido, você não fica sem saída: o código de pareamento é simplesmente o número de série do dispositivo, que também está impresso na parte inferior/traseira do dispositivo e pode ser inserido manualmente no Performance Hub.

A tela de status HDMI

Se você conectar o dispositivo a um monitor ou TV por HDMI, ele exibirá uma tela de status especialmente útil durante a configuração:

• O status de rede atual do dispositivo (conectado / aguardando rede) e seus endereços.
• O estado de pareamento — se está aguardando ser adicionado a uma instalação ou se já está pareado.

Uma tela nunca é necessária para a operação diária; tudo é gerenciado pelo módulo Agente de IA no Performance Hub.

Identidade, modelo e número de série

A identidade de cada dispositivo aparece em Device management, em Overview → Identity:

• Location — onde você informou que o dispositivo está instalado.
• Model — o modelo do hardware.
• Serial number — corresponde ao adesivo QR de pareamento e à etiqueta na parte inferior/traseira da unidade.
• Instalação — a instalação à qual o dispositivo está pareado.

Você precisa do número de série ao parear o dispositivo, ao substituir o hardware e ao falar com o suporte.

Informações regulatórias e de conformidade

Clique em Compliance details na parte inferior da guia Overview para abrir a caixa de diálogo Compliance do seu dispositivo. Ela lista as certificações regulatórias e as orientações para a revisão de hardware atual. A caixa de diálogo mostra:

• A família e o modelo do dispositivo, e as marcações de certificação aplicáveis na sua região (CE, FCC e outras).
• Restrições de uso — por exemplo, "produto de 5GHz somente para uso em ambientes internos" e a orientação de distância de 20 cm para exposição a RF.
• Orientações sobre interferência: o dispositivo está em conformidade com a Parte 15 das Regras da FCC (testado de acordo com os limites da Classe B) e, no Canadá, com os limites de exposição à radiação da ISED. Se ocorrer interferência na recepção de rádio ou TV, reoriente a antena, aumente a distância em relação ao receptor ou consulte um técnico. Modificações não autorizadas podem anular a autorização para operar o equipamento.
• Um link para o suporte e os manuais do fabricante da plataforma de hardware subjacente.

Páginas relacionadas

• Primeiros passos — da abertura da caixa ao primeiro chat
• Device management — métricas, armazenamento, atualizações e ações remotas
• Backups — como os dados do dispositivo são protegidos na nuvem