Hulp in de app krijgen

AI om hulp vragen is een helppaneel aan de rechterkant van de Performance Hub. Vraag hoe u iets moet doen of stel vragen over uw eigen configuratie, en het beantwoordt deze op basis van de Performance Hub-documentatie zonder dat u de pagina waarop u zich bevindt hoeft te verlaten.

Snelle referentie

Waar te vinden: De Hulp-knop in de bovenste balk, of het profielmenu (uw initialen, rechtsboven) → Hulp → AI om hulp vragen, of Ctrl+I (Command+I op een Mac)

Wie toegang heeft: Elke ingelogde gebruiker

Doel: Snelle antwoorden uit de documentatie, over het scherm waarop u zich bevindt

AI om hulp vragen openen

Er zijn drie manieren om het paneel te openen:

• De Hulp-knop. Klik in de bovenste balk op het vraagteken in een spreekwolk, links van de meldingsbel. De tooltip toont Hulp. Klik er nogmaals op om het paneel te sluiten.
• Het profielmenu. Klik op uw initialen en vervolgens op Hulp. Het Hulp-submenu heeft twee onderdelen:
  • AI om hulp vragen opent het paneel. Dit toont de sneltoets: ⌘I op een Mac, Ctrl+I op andere computers.
  • Platformdocumentatie opent deze documentatie in een nieuw tabblad.
• Het toetsenbord. Druk op Ctrl+I (Command+I op een Mac) om het paneel te openen of te sluiten. De sneltoets werkt zelfs terwijl u in een veld typt, maar niet in een rich-text-editor, waar de tekst erdoor cursief wordt gemaakt.

Op een telefoon heeft het profieldialoogvenster AI om hulp vragen en Platformdocumentatie als twee afzonderlijke onderdelen.

Figuur 1: De Hulp-knop in de bovenste balk

Figuur 2: Het Hulp-submenu in het profielmenu

Stel een vraag

Een nieuw gesprek begint met een begroeting op basis van uw voornaam, bijvoorbeeld "Hoi Dana, kan ik je ergens mee helpen?", en "Vraag hoe je iets doet in Performance Hub, of stel een vraag over je eigen configuratie." Daaronder staan vier voorgestelde vragen. Klik op een vraag om deze direct te stellen:

• "Hoe voeg ik een duress-knop toe?"
• "Hoe plan ik content op Display Screens?"
• "Wat is de Model Router?"
• "Hoe geef ik iemand toegang tot een deur?"

Om uw eigen vraag te stellen, typt u deze in Stel een vraag over Performance Hub onderaan het paneel en drukt u vervolgens op Enter of klikt u op Verzenden (de pijl). Druk op Shift+Enter om een nieuwe regel te starten. Een vraag kan maximaal 4.000 tekens lang zijn. Terwijl een antwoord wordt geladen, verandert Verzenden in Stoppen: klik hierop om het antwoord te stoppen.

Om door te gaan, typt u uw volgende vraag in hetzelfde gesprek. Het paneel onthoudt de eerdere vragen en antwoorden, zodat u zich niet hoeft te herhalen.

Figuur 3: AI om hulp vragen, klaar voor een vraag, op het schema van Schermen

Het scherm waarover u een vraag stelt

Boven het vraagscherm toont de chip Vragen over het scherm waarop u zich bevindt, bijvoorbeeld Vragen over: Schermen › Schema. Dit omvat het tabblad dat u geopend heeft en eventuele dialoogvensters of zijbalken. Uw vragen worden beantwoord met dat scherm in gedachten.

Om het scherm achterwege te laten, klikt u op de × op de chip (Paginacontext verwijderen). Uw volgende vragen worden beantwoord zonder deze context totdat u naar een andere pagina gaat of het paneel opnieuw opent. Antwoorden houden nog steeds rekening met de geselecteerde faciliteit.

Het antwoord lezen

Je vraag verschijnt in een blauw tekstwolkje. Terwijl het paneel aan het antwoord werkt, geeft een statusregel aan wat het aan het doen is: De documentatie wordt doorzocht…, De bronnen worden gelezen… of Performance Hub wordt gecontroleerd….

Het antwoord verschijnt vervolgens woord voor woord:

• Bronnen worden boven het antwoord weergegeven: maximaal vijf documentatiepagina's die het beste overeenkomen met je vraag, elk met de paginatitel en sectie. Dit zijn de belangrijkste zoekresultaten voor je vraag en geen verwijzing voor elke afzonderlijke zin, dus sommige zijn mogelijk slechts losjes gerelateerd. Klik op een bron om deze in een nieuw tabblad te openen.
• Het antwoord is opgemaakte tekst met stappen, vette labels, links en codeblokken. Klik op Code kopiëren om een codeblok te kopiëren.
• Links naar pagina's in de Performance Hub worden geopend in de app. Links naar de documentatie en overige links worden geopend in een nieuw tabblad. Documentatielinks gaan rechtstreeks naar de juiste sectie, in jouw taal als de pagina is vertaald.
• Afbeeldingen uit de documentatie kunnen in het antwoord verschijnen. Klik op een afbeelding om deze te vergroten en klik vervolgens op Afbeelding sluiten of Afbeelding openen in een nieuw tabblad. In de donkere modus zie je de donkere versie van de afbeelding.

Klik onder elk antwoord op Kopiëren om het te kopiëren ("Gekopieerd" bevestigt dit). Onder het laatste antwoord kun je via Opnieuw genereren om een nieuw antwoord op dezelfde vraag vragen.

Als je naar boven scrollt terwijl er nog een antwoord binnenkomt, klik je op Nieuwste om er direct naartoe te springen.

Onderaan het paneel: "AI kan make mistakes. Check important information." Voordat je iets belangrijks wijzigt, zoals wie er een deur kan openen, dien je het antwoord te controleren aan de hand van de bronnen.

Figuur 4: Een antwoord, met de bijbehorende bronnen daarboven en Kopiëren en Opnieuw genereren daaronder

Wat het wel en niet kan

AI om hulp vragen beantwoordt vragen vanuit de openbare Performance Hub-documentatie. Het kan ook naar je eigen instellingen op de geselecteerde faciliteit kijken. Tijdens het zoeken luidt de statusregel Performance Hub wordt gecontroleerd…. Het leest alleen je instellingen: er wordt niets gewijzigd.

Goede vragen voor AI om hulp vragen:

• "Hoe plan ik een menubord voor het café in voor doordeweekse ochtenden?"
• "Wat betekent een offline deurcontroller?"
• "Hoe geef ik een nieuwe receptionist toegangsrecht tot de personeelsingang?"

Gebruik voor zaken waarbij wijzigingen voor je moeten worden doorgevoerd, of een taak met meerdere stappen, verbonden apps, bestanden of rapporten, de AI-agent. Wanneer een vraag dit vereist, kan het antwoord eindigen met een kaart, Probeer Performance Hub Agent, waarin wordt uitgelegd dat "De Performance Hub Agent kan wijzigingen voor je doorvoeren en taken met meerdere stappen, verbonden apps, bestanden en rapporten afhandelen." De knop op de kaart is afhankelijk van je toegangsrechten:

Je gesprekken

Elk gesprek wordt automatisch opgeslagen. Sluit het paneel en open het opnieuw, en het gesprek staat er nog steeds.

Klik op Meer opties (⋯) in de koptekst van het paneel voor:

• Nieuw gesprek: begin opnieuw met een leeg paneel. Je eerdere gesprek wordt bewaard in je geschiedenis.
• Gespreksgeschiedenis: open Recente gesprekken. Elk gesprek toont de eerste vraag als titel en wanneer je het voor het laatst hebt gebruikt, bijvoorbeeld "nu" of "5 min geleden". Klik op het verwijderpictogram (Gesprek verwijderen) om het te verwijderen. Nieuw gesprek staat bovenaan en Geschiedenis wissen staat onderaan.
• Geschiedenis wissen: verwijder al je gesprekken. Je krijgt de vraag "Volledige gespreksgeschiedenis wissen?": "Hiermee worden al je opgeslagen gesprekken op dit apparaat permanent verwijderd. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt." Klik op Geschiedenis wissen om te bevestigen, of op Annuleren.

Je laatste 20 gesprekken worden bewaard in deze browser op dit apparaat, uitsluitend voor jou. Ze worden niet gesynchroniseerd met je andere apparaten of browsers. Totdat je een gesprek hebt gevoerd, staat er bij Recente gesprekken "Nog geen eerdere gesprekken. Gesprekken die je start, worden op dit apparaat opgeslagen."

Figuur 5: Recente gesprekken, vanuit Meer opties → Gespreksgeschiedenis

Open houden terwijl je werkt

Standaard wordt het paneel over de pagina heen geopend. Het sluit wanneer je ergens buiten het paneel klikt, op Escape drukt, op Sluiten (×) klikt of nogmaals op de knop Help klikt.

Als je het paneel open wilt houden terwijl je werkt, klik je op Paneel vastmaken in de koptekst. Het paneel wordt dan naast de pagina geplaatst, die smaller wordt om ruimte te maken, en de Escape-toets sluit het paneel niet langer. Klik op Paneel losmaken om terug te gaan.

Om de breedte van het paneel te wijzigen, sleep je de linkerand. Het paneel kan variëren van 360 pxbreed tot maximaal 80% van het venster. Je kunt het formaat ook aanpassen met de pijltoetsen wanneer de rand toetsenbordfocus heeft. Dubbelklik op de rand om de breedte te resetten.

De Performance Hub onthoudt de breedte en of het paneel is vastgemaakt. Als er een vastgemaakt paneel geopend was toen je de pagina opnieuw laadde, wordt het weer geopend.

Op een telefoon vult het paneel het hele scherm en is het vastmaken niet beschikbaar.

Figuur 6: Een vastgemaakt deelvenster naast de pagina

Talen

AI om hulp vragen volgt de taal van je Performance Hub, namelijk de Voorkeurstaal in Gebruikersvoorkeuren:

• De labels van het deelvenster zelf zijn vertaald in het Spaans, Vereenvoudigd Chinees, Frans, Duits, Portugees, Arabisch, Russisch, Japans, Hindi, Koreaans, Italiaans, Turks, Pools, Nederlands, Thais, Vietnamees, Hebreeuws, Indonesisch en Maleis. In andere talen worden ze in het Engels weergegeven.
• Je kunt in elke taal vragen stellen. Antwoorden komen in jouw taal en documentatielinks verwijzen naar de documentatie in jouw taal als deze is vertaald.
• Antwoorden in het Arabisch, Hebreeuws, Perzisch en Urdu worden van rechts naar links gelezen. De indeling van het deelvenster blijft hetzelfde.

Als er iets misgaat

AI om hulp vragen in deze documentatie

Deze documentatie heeft een eigen Ask AI, die antwoorden geeft op basis van dezelfde documentatie en dezelfde vragen suggereert. AI om hulp vragen is een aparte functie in de Performance Hub: gebruik deze terwijl je werkt, omdat de functie weet op welk scherm je bent en je eigen instellingen kan controleren. De twee delen geen gesprekken en de geschiedenis in de app blijft op je apparaat staan.

Gerelateerde pagina's

• Je weg vinden: de bovenste balk, het hoofdmenu en het instellingenmenu
• Je account en beveiliging: het profielmenu en je voorkeurstaal
• AI-agent: een AI-agent die wijzigingen aanbrengt en taken voor je afhandelt