Performance Hub-logoPerformance Hub
Sitesectie: Documentatie

Veelgestelde vragen

Op deze pagina

Antwoorden op veelgestelde vragen over Apparaatbeheer. Zie Probleemoplossing voor stapsgewijze oplossingen.

De apparatenlijst

Waarom is een apparaat gedimd? Het is offline: het heeft zich recent niet gemeld. De kolom UPTIME toont Last seen met hoe lang geleden het zich voor het laatst meldde. Zie Een apparaat toont Offline.

Waarom zijn sommige camera's ingesprongen? Netwerkcamera's staan ingesprongen onder de Edge Processor die ze verwerkt, zodat je ziet van welke processor elke camera afhankelijk is. Gaat die Edge Processor offline, dan gaan de camera's ook offline.

Wat betekent Pending? Het apparaat is toegevoegd en Performance Hub wacht tot het online komt en de inrichting afrondt. Geef het na het toevoegen een paar minuten. Blijft het op Pending staan, controleer dan of het voeding en een netwerkverbinding heeft. Zie Status.

Waarom toont een noodknop "Updated … ago" in plaats van een uptime? Een noodknop heeft geen uptime om te tonen, dus de lijst toont in plaats daarvan wanneer de knop zich voor het laatst meldde via zijn displayscherm of IoT Gateway. Zie Een rij lezen.

Kan ik de lijst exporteren? Ja. Klik op Actions → CSV exporteren. Het bestand bevat de rijen die overeenkomen met je huidige zoekopdracht en filters, dus wis die eerst om alle apparaten te exporteren. Zie Acties voor de faciliteit.

Apparaten toevoegen

Waar is de oude knop voor het toevoegen van apparaten gebleven? Die heet nu Apparaat toevoegen en staat rechtsboven in Apparaatbeheer. Netwerkcamera's hebben een eigen knop, Add Network Camera. Zie Apparaten toevoegen.

Waarom zie ik een apparaattype niet in de kiezer? Sommige typen zijn pas beschikbaar wanneer je accountmanager ze voor je heeft ingeschakeld. IoT Gateway wordt ingeschakeld door je accountmanager en On Premise Inference vereist een enterprise-account. Neem contact op met je accountmanager om ernaar te vragen.

Kan ik een displayscherm toevoegen vanuit Apparaatbeheer? Ja. Klik op Apparaat toevoegen en voer de koppelcode van 6 tekens in die op de tv wordt getoond, of kies Display Screen onder Or choose the device type manually. Het scherm verschijnt ook in Display Screens. Zie Een scherm toevoegen.

Apparaten verplaatsen en verwijderen

Hoe verplaats ik een apparaat naar een andere faciliteit? Klik op het apparaat → tabblad Advanced → Naar een andere faciliteit verplaatsen → Move en kies een faciliteit in je organisatie. Het apparaat verschijnt dan in de apparatenlijst van die faciliteit. Zie Het tabblad Advanced van één apparaat.

Wat gebeurt er als ik een Edge Processor buiten gebruik stel? Decommission ontkoppelt de Edge Processor van de faciliteit, zodat deze opnieuw kan worden gekoppeld of geretourneerd. Opgenomen beelden blijven bewaard. Voordat de processor wordt verwijderd, kies je of je ook de netwerkcamera's ervan verwijdert of ze naar een andere Edge Processor verplaatst, zodat ze blijven opnemen. Zie Apparaatacties.

Heeft het herstarten van alle apparaten invloed op de hele locatie? Ja. Actions → Reboot all devices herstart alle apparaten in de faciliteit tegelijk, en ze zijn een paar minuten offline. Voer dit uit buiten de openingstijden.