Veelgestelde vragen
Op deze pagina
Snelle antwoorden, met links naar de volledige pagina's.
Het product
Wat is VSaaS, en hoe verschilt dit van een NVR? Video Surveillance as a Service: de recorder op je locatie (de Edge Processor) is een beheerd apparaat, en de beelden zijn thuis in de cloud in plaats van op een harde schijf. Vergeleken met een NVR verdwijnen de bekende storingen (volle schijven, defecte harde schijven, port-forwarding voor toegang op afstand, firmware die je zelf moet bijwerken) en krijg je bewaarbeleid in de cloud, delen met gasten, auditlogboeken en een apparaat dat zichzelf bijwerkt. Zie Overzicht.
Heb ik de AI-functies nodig om Camerabewaking te gebruiken? Nee. Camerabewaking is op zichzelf een compleet bewakingsproduct. AI Insights & People is een afzonderlijke functie die erbovenop draait (en het vereist), en zonder AI verdubbelt de cameracapaciteit van je apparaat ongeveer. Zie De hardware.
Kunnen beelden mijn regio verlaten? Je kiest een van de 16 opslagregio's (of Auto). Europese faciliteiten krijgen een uitdrukkelijke waarschuwing als een geselecteerde regio beelden buiten Europa zou brengen.
Camera's
Werken mijn bestaande camera's? Vrijwel zeker: elke IP-camera die een standaard netwerkstream levert (de norm bij Hikvision, Dahua, TP-Link en de meeste andere merken). Je voegt de camera toe via de stream-URL en controleert deze met de ingebouwde Test Stream voordat je bevestigt. Zie Camera's en apparaten.
Hoeveel camera's kan ik gebruiken? Per apparaat bij 1080p: 4 / 8 / 12 / 24 met AI bij de vier uitvoeringen, ongeveer het dubbele bij alleen opnemen. Faciliteiten kunnen meerdere Edge Processors gebruiken. Zie De hardware.
Hebben mijn camera's internettoegang nodig? Nee: camera's communiceren alleen met de Edge Processor op je lokale netwerk. Dat is een beveiligingsfunctie: je camera's zijn helemaal niet blootgesteld aan de cloud.
Welke resolutie wordt opgenomen? Wat de camera ook levert: standaard camerabeeld wordt ongewijzigd opgeslagen, zonder hercodering. Zie Opname.
Opname en opslag
Beweging of continu: wat moet ik gebruiken? Opname bij beweging (de standaard) voor de meeste camera's; continu waar beleid ononderbroken dekking vereist. Continu opnemen slaat ongeveer een orde van grootte meer op, en opslag wordt per GB gefactureerd. Zie Opname.
Hoe lang worden beelden bewaard? Dat kies je zelf: opnamen 1 week tot 6 maanden (standaard 1 maand), timelapse tot voor altijd (standaard 6 maanden), AI-metadata tot voor altijd (standaard 2 jaar). Bewaarde fragmenten verlopen nooit. Zie Opslag en bewaring.
Wat kost het? Facturering is gebaseerd op gebruik: cloudopslag naar omvang, plus een component per actieve camera (camera's die in de afgelopen 30 dagen beelden hebben geproduceerd). De actuele tarieven worden getoond in het onderdeel Billing & Cost Management van Performance Hub, en de opslagspecificatie in Settings toont een live schatting. Zie Opslag en bewaring.
Wat gebeurt er als het internet uitvalt? De opname gaat door op de lokale opslag van het apparaat; uploads worden in een wachtrij gezet en automatisch ingehaald wanneer de verbinding terugkomt. Zie Hoe het werkt.
Kan ik beelden herstellen nadat ze zijn verlopen? Nee: verwijdering na afloop van de bewaartermijn is definitief. Daarom moeten incidentbeelden direct worden bewaard (het timelapse-archief, met zijn langere bewaartermijn, is soms een terugvaloptie om een situatie te zien). Zie Bewaren en archiveren.
Meekijken en delen
Kan ik thuis of op mijn telefoon meekijken? Ja: de module werkt overal waar Performance Hub werkt. Livestreams maken waar mogelijk een peer-to-peer-verbinding en schakelen automatisch over op een alternatief, zonder VPN of port-forwarding. Zie Live view.
Hoe geef ik beelden aan de politie of mijn verzekeraar? Maak een deellink: kies de onderdelen, kies een vervaltermijn (1 uur tot 1 maand), verstuur per sms of kopieer de link. Aan hun kant is geen account nodig; elke kijksessie wordt vastgelegd. Bewaar eerst de relevante fragmenten.
Kan een gast zien wie mensen zijn? Nee. Gastlinks tonen nooit gegevens over personen (namen, matches of analyses), ongeacht wat de faciliteit heeft ingeschakeld.
Wie in mijn organisatie kan beelden zien? Managers van de faciliteit en beheerders, per faciliteit. Accounts op ledenniveau hebben geen toegang tot Camerabewaking. Zie Toegangsbeheer en machtigingen.
Het apparaat
Moet ik de Edge Processor onderhouden? Nee: het apparaat wordt vooraf geïnstalleerd geleverd, werkt zichzelf 's nachts bij (ca. 1–3 uur lokale tijd) en rapporteert zijn eigen status. Jij zorgt voor voeding, Ethernet en luchtcirculatie. Zie Apparaatstatus en monitoring.
Wat als het apparaat wordt gestolen of vernield? Alles wat al is geüpload, staat veilig in de cloud: je verliest hooguit de recente beelden die nog in de uploadwachtrij stonden. Een vervangend apparaat claim je op dezelfde manier als het origineel. Plaats het apparaat in een ruimte die alleen voor medewerkers toegankelijk is.
Kan ik hier integraties op bouwen? Ja: via MCP, bij voorkeur via het AI-agent-apparaat voor realtime, gebeurtenisgestuurde integraties (waarschuwingen buiten openingstijden, dagelijkse samenvattingen, monitoring van al je apparaten). Zie Integraties en MCP.