מידע עזר
בדף זה
טבלאות מקיפות עבור Door & Gate Access: כל מצב אירוע, סיבת דחייה, הגדרה, ברירת מחדל, מגבלה וערך אפשרות במקום אחד. השתמשו בדף זה כדי לבדוק בדיוק מה המשמעות של ערך מסוים; דפי המדריך המקושרים מסבירים איך להשתמש בכל תכונה.
מצבי אירועי גישה
מוצגים ביומני הגישה:
| מצב | משמעות |
|---|---|
| Request received | בקשת הפתיחה הגיעה ונמצאת בהערכה (זמני) |
| Pending | הבקשה עברה את הבדיקות וממתינה לשליחה (זמני) |
| Unlocked | דווח שהפתיחה הצליחה |
| Confirmed unlocked | בקר הדלת אישר שהממסר השתחרר |
| Admin Unlocked | מנהל הפעיל את הפתיחה מ-Performance Hub (עקיפת מנהל); נרשם כשהפקודה נשלחת |
| Denied | הבקשה נדחתה — ראו את סיבת הדחייה באירוע |
| Timed out | הפקודה נשלחה אבל הבקר לא אישר בזמן |
| Failed | לא ניתן היה להשלים את הפתיחה בגלל שגיאה |
| Locked by staff | הצוות השתמש ב-Lock now בזמן שלוח הזמנים לפתיחה אוטומטית החזיק את הדלת פתוחה (אירוע לוח זמנים, לא ניסיון פתיחה) |
| Schedule resumed | לוח הזמנים לפתיחה אוטומטית חזר לשלוט (אירוע לוח זמנים, לא ניסיון פתיחה) |
מחזור החיים של אירוע: התקבל → נשלח → פתיחה אושרה / נדחה / תם הזמן / נכשל.
סיבות דחייה
כל פתיחה שנדחתה/נכשלה רושמת סיבה. הטבלה ממפה את הסיבה למה שהחבר רואה ולאופן התיקון:
| סיבה (כפי שנרשמה) | ההודעה שהחבר רואה | סיבה | תיקון |
|---|---|---|---|
access_disabled | "Your access has been suspended — please contact the facility" | המתג Access enabled של המשתמש כבוי | הפעילו אותו מחדש בחלונית של המשתמש ב-Users |
no_matching_policy_or_grant | "You don't have access to this door" | אף Access Policy לא התאימה ל-Who וגם Where וגם When, ואף נתיב הרשאה מצטבר לא התיר גישה | בדקו את Access Policies, את מאפייני המשתמש, את היעדים/ההחרגות, את לוח הזמנים ואת ההרשאות |
no_matching_policy_target | "You don't have access to this door" | אף Access Policy מופעלת אינה מכוונת לדלת הזו עבור הבקשה | הוסיפו את הדלת או את טווח הגישה שלה למדיניות, או השתמשו ביעד של כל הדלתות |
no_matching_policy_audience | "You don't have access to this door" | יש מדיניות שמכוונת לדלת, אבל אף אחת מהן אינה מתאימה לסוג/לסטטוס או לתגים של האדם | בדקו את המקטע Who של המדיניות ואת הרשומה ב-Users |
outside_policy_schedule | "Outside allowed access hours" | Who ו-Where מתאימים, אבל כל לוחות הזמנים של המדיניות התואמת אינם פעילים או שפג תוקפם | בדקו את המקטע When של המדיניות ואת אזור הזמן של המתקן |
outside_geofence | "Move closer — you're outside the location's geofence." | המיקום המדווח רחוק יותר מ-רדיוס + דיוק GPS + מרווח ממרכז הגדר הגיאוגרפית | החבר מתקרב; או בדקו את הרדיוס/הנעיצה של הגדר הגיאוגרפית |
gps_too_imprecise | "Couldn't pin down your location accurately. Try again outdoors." | דיוק ה-GPS של הטלפון גרוע מהסף Require GPS accuracy better than | החבר מנסה שוב בחוץ / הרחק מהפרעות; או העלו את הסף |
location_unavailable | "Couldn't read your location. Make sure Location is enabled and set to Precise, then try again." | הטלפון לא דיווח על מיקום שמיש | החבר מפעיל מיקום (Precise) עבור האפליקציה |
geofence_misconfigured | הפתיחה נדחתה | הגדר הגיאוגרפית מופעלת אבל המרכז/הנעיצה שלה חסרים — במצב כזה המערכת אינה מעניקה גישה | מקמו את נעיצת הגדר הגיאוגרפית ב-Settings → Geofencing |
device_offline | "Door is offline. Please contact the facility." | בקר הדלת לא דיווח (אין אות חיים במהלך 5 דקות) | החזירו את החשמל/הרשת לבקר — ראו פתרון בעיות |
user_deleted | "You don't have access…" | הרשומה ב-Users נמחקה | צרו מחדש או שחזרו את המשתמש |
outside_access_time_window | הדלת מושבתת, עם הזמינות הבאה כשהיא ידועה | חלון עתידי הוא נתיב ההיתר הפוטנציאלי היחיד של המשתמש, והוא עדיין לא פעיל | בדקו את הזמינות שסופקה, את אזור הזמן, את עדכניות המקור ואת המיפוי; Access Policies והרשאות עדיין חלות באופן עצמאי |
גרסאות מסוימות של האפליקציה מציגות את ההודעה הכללית יותר "You don't have access to this door" או "Outside allowed access hours" עבור דחיות ספציפיות למדיניות. יומני הגישה שומרים את הסיבה המפורטת עבור המנהלים.
מדיניות גישה
| מאפיין | משמעות |
|---|---|
| מבנה המדיניות | שם ייחודי, תיאור אופציונלי, דגל הפעלה, קהל Who, יעדים/החרגות Where, לוח זמנים When |
| התאמת מדיניות | Who וגם Where וגם When |
| מדיניות מרובות | "או"; כל מדיניות מופעלת תואמת מתירה |
| Who | סוג אדם בתוספת סטטוסים אופציונליים, או תגים מסונכרנים/מותאמים אישית; סטטוסים ריקים = כל סטטוס |
| Where | כל דלתות המתקן, טווחי גישה, דלתות בודדות או שילובים שלהם; החרגות גוברות בתוך אותה מדיניות |
| When | Anytime, או חלונות Weekly/One-time ביחס "או" |
| נתיבי היתר אחרים | הרשאות קבועות וחלונות של מנהל/שילוב נשארים נפרדים ומצטברים |
| בטיחות | משתמשים שנמחקו/הושבתו/נחסמו בסנכרון, מחיקה/חסימה של דלת, תחזוקה, גדר גיאוגרפית, הגבלות קצב ובדיקות בקר עדיין חלים |
| תצורה קיימת | מיובאת אוטומטית למדיניות שוות ערך בעלות שם, עם Who, Where ו-When מפורשים |
שיוך למדיניות
יומני הגישה מזהים מדיניות תואמת לפי שם, ויכולים להציג את הקהל, היעד ולוח הזמנים שלה. התאמות מתוזמנות יכולות לכלול גם את ההתחלה והסיום הקונקרטיים הפעילים.
מידע עזר על Access Time Window
| מאפיין | משמעות |
|---|---|
| הרשאה | חלונות לוח הזמנים של מדיניות הם ה-When של המדיניות; חלונות של מנהל/שילוב הם נתיבי היתר מצטברים נפרדים |
| גבול מוחלט | רגעי UTC בשניות Unix שלמות, [from, to) |
| אזור זמן מוחלט | מטא-נתונים לתצוגה/לביקורת; אינו מזיז את חותמות הזמן |
| גבול שבועי | בלוקים מקומיים של HH:mm עם סיום שאינו נכלל |
| אזור זמן שבועי | אזור זמן IANA תקף שקובע את היום/השעה לפי שעון הקיר ואת שעון הקיץ |
| גבולות שבועיים | התחלה/סיום פעילות אופציונליים בשניות Unix; הסיום אינו נכלל |
| לילה/חפיפה | לא מתקבלים; פצלו תקופות לילה בין ימים ושמרו על בלוקים שאינם חופפים |
| בעלות למשתמש | המנהל וכל מקור שילוב מבודדים זה מזה; אחד אינו יכול למחוק את האחר |
| טווח שילוב | scope_key יציב של המקור, ברירת מחדל default, ממופה ליעדים ב-PH; ערך לא ידוע/לא ממופה אינו מעניק גישה |
| עדכניות המקור | מוגדרת לפי קצב העדכון של כל שילוב; ההתנהגות כשהמקור אינו עדכני חייבת להיות מפורשת |
| בטיחות | לעולם אינו עוקף משתמשים מושבתים/מחוקים/בהתנגשות, blockAllAccess, תחזוקה, גדר גיאוגרפית, הגבלות קצב או בדיקות בקר |
מגבלות התחלתיות: 50 חלונות לכל מכל של מדיניות/הרשאה/מקור; טווח מוחלט מרבי של 90 יום; 120 תווים למזהים/תוויות/מפתחות טווח; שמונה בלוקים שבועיים ליום; רשומות חדשות שנכתבות אינן יכולות להיות כבר פגות תוקף ביותר משעה.
הגדרות, ברירות מחדל וטווחים
הגדרות דלת
| הגדרה | ברירת מחדל | טווח / אפשרויות |
|---|---|---|
| זמן החזקה | 10 שניות | 1–30 שניות |
| מצב תחזוקה | Normal | Normal / Force open / Force closed |
| צליל פתיחת דלת | כבוי | מופעל / כבוי |
| תווית מיקום הדלת | — | טקסט חופשי, עד 64 תווים |
| סמל | Door | 10 אפשרויות (בהמשך) |
| לוח זמנים לפתיחה אוטומטית | כבוי | Facility staffed hours או Custom schedule, לפי אזור הזמן של המתקן |
| תזמון Unlock / Lock בפתיחה אוטומטית | At opening / At closing | At opening / At closing, או 5, 10, 15, 30, 45, 60, 90 או 120 דקות לפני או אחרי |
| פתיחה אוטומטית בחגים | Ignore holidays | Follow the facility's holiday hours / Stay locked all day / Ignore holidays |
| הרשאת גישה (לכל דלת) | Access Policies | מציג את המדיניות התואמת ומאפשר blockAllAccess |
| גדר גיאוגרפית (לכל דלת) | Inherit from facility | Inherit from facility / Override for this door / Disable geofence for this door |
| סף מקוון | — | בקר נחשב מקוון אם שלח אות חיים במהלך 5 הדקות האחרונות |
סמלי דלת
| סמל | שימוש מיועד |
|---|---|
| Door | דלת יחידה רגילה (ברירת מחדל) |
| Sliding door | דלת הזזה / דלת אוטומטית |
| Double door | דלת כפולה / דלת צרפתית |
| Garage | חניון / דלת גלילה |
| Boom gate | מחסום זרוע / זרוע מחסום |
| Pedestrian | כניסה רגלית לצוות / להולכי רגל |
| Security | דלת מוגבלת / דלת ביטחון |
| Office | משרד / חדר לצוות בלבד |
| Delivery | רציף טעינה / מפרץ משלוחים |
| Locker | לוקר / אחסון |
הגדרות גדר גיאוגרפית
| הגדרה | ברירת מחדל | טווח |
|---|---|---|
| גדר גיאוגרפית מופעלת | מופעלת (בתצורת מתקן חדשה) | מופעל / כבוי |
| רדיוס | 200 m | 50–5000 m (צעדים של 10 m; ערכים מוגדרים מראש 50 / 200 / 500 / 1000 m) |
| מרווח דיוק | 25 m | — |
| Require GPS accuracy better than | 100 m | — |
| נוסחת המרחק המותר | — | רדיוס + דיוק GPS מדווח + מרווח דיוק |
תקופות חסד לגישה
תחת Settings → Access Time Windows:
| הגדרה | אפשרויות |
|---|---|
| Allow early access | Off / 5 / 10 / 15 / 30 דקות |
| Allow access after end | Off / 5 / 10 / 15 / 30 דקות |
הגדרות נעילת אפליקציה
| הגדרה | ברירת מחדל | אפשרויות |
|---|---|---|
| Enforce app lock for this facility | כבוי | מופעל / כבוי |
| Grace period before re-prompting | 5 דקות | Always prompt / 1 min / 5 min / 15 min / 30 min / 1 hour |
| התנהגות במספר מתקנים | — | נאכפת אם מתקן מקושר כלשהו אוכף אותה; תקופת החסד הקצרה ביותר מבין המתקנים האוכפים גוברת |
אנשי קשר לתמיכה
| מצב | התנהגות |
|---|---|
| Smart (default) | מוצגים אוטומטית כשדלת לא מקוונת או כשיש מידע מוגבל בממשק |
| Always show | תמיד בלוח הבקרה של האפליקציה |
| Never show | אף פעם אינם מוצגים |
הודעות באפליקציה
| שדה | מגבלה / אפשרויות |
|---|---|
| סוג התראה | Information / Notice / Urgent |
| כותרת | 120 תווים |
| גוף | 2000 תווים (אזהרה רכה ב-500) |
| כתובת URL של קישור | http(s) בלבד, 2000 תווים |
| תווית קישור | 80 תווים, ברירת מחדל "More info" |
| לוח זמנים | Starts at / Ends at אופציונליים |
| מצייני מקום (כללים אוטומטיים) | {firstName}, {lastName} |
| שדות התאמה בכללים אוטומטיים | Membership status / Person type / Tag (תגים תואמים מסונכרנים + מותאמים אישית, ללא הבחנה בין אותיות רישיות לקטנות) / Door visibility |
| עדיפות כללים | הכלל המופעל הראשון שמתאים גובר (לפי סדר הרשימה) |
שדות משתמש
| שדה | מגבלה / הערות |
|---|---|
| שם פרטי / שם משפחה | 80 תווים כל אחד |
| טלפון נייד / דוא"ל | נדרש לפחות אחד (משמש לכניסה עם OTP); מספרי טלפון מנורמלים לפורמט בינלאומי |
| תגים | 80 תווים לכל תג; תגים מסונכרנים נדרסים בסנכרון, תגים מותאמים אישית בבעלות המנהל |
| הערות | 2000 תווים |
| Access enabled | מופעל כברירת מחדל; כבוי = כל הפתיחות נדחות |
| הרשאות | לכל המתקן, רשימת דלתות, רשימת טווחים, שעות פעילות אופציונליות |
| Access Policies | משתמש יכול להיות מכוסה על ידי מדיניות אחת או יותר בעלות שם; הרשימה/הגישה בפועל משתמשות ב-Access granted via policy |
| Access Time Windows | חלונות הניתנים לעריכה בבעלות מנהל, וכן חלונות לקריאה בלבד בבעלות המקור; נפרדים מלוחות הזמנים של המדיניות |
מקורות, סטטוסים וספירות נוספות
| ספירה | ערכים |
|---|---|
| מקור המשתמש | Manually added / External Integration / CCTV-Computer Vision / Performance Hub staff |
| אריחי משתמשים | All users / Has access / No access / Not synced |
| מצב הזמנה | Not invited / Invited / Send failed |
| נמעני הזמנות | Only users with door access / All eligible synced users |
| שדות בכללי הזמנה | Membership status / Person type / Tag / Sync source / Integration; אופרטורים is any of / is not any of |
| תצוגות של יומני הגישה | Door events / No visit recorded |
| אימוץ האפליקציה | Active (השתמש באפליקציה) / Not yet active |
| מזהה נדרש (סנכרון) | Email OR phone (ברירת מחדל) / Email required / Phone required / Both required |
| תוצאות ביומן הסנכרון | Added / Updated / Skipped / Disabled / Processed / Stale snapshot |
| מצבי חלון | Active / Upcoming / Expired / Stale / Unmapped |
| תוויות סטטוס חברות | Active, Current, Expired, On hold, Cancelled, Pending (וכן כל ערך ממערכת המקור שלכם) |
| תבניות טווחי גישה | Custom, Main entrances, Staff-only, Restricted area, 24/7 access, Business hours, Vehicle access, Service entries |
| תבניות הודעות אוטומטיות | No door access, Expired membership, Payment overdue, Account on hold / suspended, Welcome (new member), Trial / prospect, Document / waiver required |
סיבות דילוג בסנכרון
| הסיבה שמוצגת ביומן הסנכרון | משמעות |
|---|---|
| Integration sync is turned off for this facility | המתג הראשי של המקור כבוי |
| This integration is turned off in sync settings | השילוב הספציפי הוצא מהסנכרון |
| No phone or email on the record (a phone or email is required to log in) | הרשומה אינה עומדת בכלל המזהה הנדרש |
| Record is decoupled and managed manually | Track source updates כבוי עבור המשתמש הזה |
| No facility on the source record | רשומת המקור אינה מקושרת למתקן הזה |
| No matching user record | השינוי התייחס לאדם שאין לו שורה כאן |
מגבלות תפעוליות
| מגבלה | ערך |
|---|---|
| ייבוא CSV | 200 משתמשים לכל ייבוא |
| הזמנות בכמות גדולה | נשלחות באצוות של 50 |
| דוגמה בתצוגה מקדימה של מחיקה מרוכזת | מוצגים 50 המשתמשים הראשונים |
| שאילתת יומני גישה | עד 500 האירועים האחרונים לכל חלון |
| שמירת אירועי גישה | כ-13 חודשים, ואז הם מוסרים אוטומטית |
| תוקף פקודת פתיחה של מנהל | 30 שניות (הפקודה פגה אם לא נמסרה) |
| אות חיים של בקר הדלת | כל כ-30 שניות; לא מקוון אחרי 5 דקות של שקט |
| בקשות קוד כניסה | 5 לשעה לכל טלפון/דוא"ל (מגבלת אבטחה, לא ניתן להסיר) |
| הפצת ניתוק מהאפליקציה | נשלל מיד; עד 15 דקות עד שהפעלה פעילה מסתיימת לחלוטין |
| שמירת הגדרות דלת | טוענת מחדש את הבקר — בדרך כלל 10–15 שניות |
| שמירת No visit recorded | כ-13 חודשים |
| מיפויי Access Time Window | 50 לכל שילוב |
| Access Time Windows לכל מכל | 50 |
| טווח חלון One-time | 90 יום |
| בלוקים שבועיים | 8 לכל יום בשבוע |
| מזהה חלון/מקור, תווית, מפתח טווח | 120 תווים |
| Access Policies לכל מתקן | 100 |
| סך כל חלונות המדיניות | 500 |
| שם/מזהה של Access Policy | 120 תווים |
| תיאור של Access Policy | 500 תווים |
| תצורת Access Policy | 300 KiB UTF-8 |