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Häufige Fragen

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Antworten auf häufige Fragen zur Geräteverwaltung. Schrittweise Lösungen finden Sie unter Fehlerbehebung.

Die Geräteliste

Warum ist ein Gerät abgeblendet? Es ist offline: Es hat sich in letzter Zeit nicht gemeldet. Die Spalte UPTIME zeigt Last seen und wie lange die letzte Meldung zurückliegt. Siehe Ein Gerät wird als Offline angezeigt.

Warum sind einige Kameras eingerückt? Netzwerkkameras erscheinen eingerückt unter dem Edge Processor, der sie ausführt, sodass Sie sehen, von welchem Processor jede Kamera abhängt. Geht dieser Edge Processor offline, gilt das auch für seine Kameras.

Was bedeutet Pending? Das Gerät wurde hinzugefügt, und der Performance Hub wartet darauf, dass es online geht und seine Einrichtung abschließt. Warten Sie nach dem Hinzufügen einige Minuten. Bleibt es im Status Pending, prüfen Sie, ob es Strom und eine Netzwerkverbindung hat. Siehe Status.

Warum zeigt ein Notrufknopf "Updated … ago" statt einer Betriebszeit? Ein Notrufknopf hat keine Betriebszeit, die angezeigt werden könnte. Daher zeigt die Liste stattdessen, wann sich der Knopf zuletzt über seinen Display Screen oder sein IoT Gateway gemeldet hat. Siehe Eine Zeile lesen.

Kann ich die Liste exportieren? Ja. Klicken Sie auf Actions → CSV exportieren. Die Datei enthält die Zeilen, die Ihrer aktuellen Suche und Ihren Filtern entsprechen. Setzen Sie diese daher zuerst zurück, um alle Geräte zu exportieren. Siehe Aktionen für die Einrichtung.

Geräte hinzufügen

Wo ist die alte Schaltfläche zum Hinzufügen von Geräten geblieben? Sie heißt jetzt Gerät hinzufügen und befindet sich oben rechts in der Geräteverwaltung. Netzwerkkameras haben eine eigene Schaltfläche, Add Network Camera. Siehe Geräte hinzufügen.

Warum sehe ich einen Gerätetyp nicht in der Auswahl? Einige Typen sind erst verfügbar, wenn Ihr Account Manager sie für Sie freigeschaltet hat. IoT Gateway wird von Ihrem Account Manager freigeschaltet, und On Premise Inference erfordert ein Enterprise-Konto. Wenden Sie sich an Ihren Account Manager, um danach zu fragen.

Kann ich einen Display Screen über die Geräteverwaltung hinzufügen? Ja. Klicken Sie auf Gerät hinzufügen und geben Sie den 6-stelligen Kopplungscode ein, der auf dem Fernseher angezeigt wird, oder wählen Sie Display Screen unter Or choose the device type manually. Der Bildschirm erscheint auch in Display Screens. Siehe Einen Bildschirm hinzufügen.

Geräte verschieben und entfernen

Wie verschiebe ich ein Gerät in eine andere Einrichtung? Klicken Sie auf das Gerät → Registerkarte Advanced → In eine andere Einrichtung verschieben → Move und wählen Sie dann eine Einrichtung in Ihrer Organisation aus. Das Gerät erscheint dann in der Geräteliste dieser Einrichtung. Siehe Die Registerkarte Advanced eines Geräts.

Was passiert, wenn ich einen Edge Processor außer Betrieb nehme? Decommission hebt die Kopplung des Edge Processors mit der Einrichtung auf, sodass er neu gekoppelt oder zurückgegeben werden kann. Aufgezeichnetes Videomaterial bleibt erhalten. Bevor er entfernt wird, legen Sie fest, ob auch seine Netzwerkkameras entfernt oder auf einen anderen Edge Processor verschoben werden sollen, damit sie weiter aufzeichnen. Siehe Geräteaktionen.

Betrifft der Neustart aller Geräte den gesamten Standort? Ja. Actions → Reboot all devices startet alle Geräte der Einrichtung gleichzeitig neu, und sie sind einige Minuten lang offline. Führen Sie die Aktion außerhalb der Öffnungszeiten aus.