Logo Performance HubPerformance Hub
Mục trang: Tài liệu

Khắc phục sự cố phần cứng

Trên trang này

Chẩn đoán theo triệu chứng cho Door & Gate Controller vật lý và hệ thống dây khóa của bộ điều khiển. Đối với các sự cố phía phần mềm — từ chối truy cập, sự cố đồng bộ, lịch trình — hãy xem Khắc phục sự cố.

Hai phép thử dưới đây giúp khoanh vùng hầu hết lỗi phần cứng chỉ trong vài phút: phép thử dây nối tắt kiểm chứng phía khóa của hệ thống dây, còn phép thử bằng đồng hồ vạn năng kiểm chứng rơ-le. Kết hợp hai phép thử này, bạn có thể xác định sự cố nằm ở mạch khóa, bộ điều khiển hay cấu hình phần mềm.

Kiểm tra dây khóa (trước khi quy lỗi cho bộ điều khiển)

Sau khi đấu dây khóa, hãy kiểm tra mạch khóa khi không có bộ điều khiển trong mạch:

  1. Rút khối đầu nối Output khỏi bộ điều khiển (các khối đầu nối có thể tháo rời).
  2. Nối tắt hai dây của mạch khóa (các dây dành cho M1 (chân chung) và O1 (thường mở), hoặc M1 và C1 (thường đóng) đối với khóa từ) bằng một đoạn dây nối ngắn hoặc một chiếc kẹp giấy đã duỗi thẳng.
  3. Quan sát khóa:
    • Chốt điện fail-secure (M1 + O1): khi nối tắt hai dây, khóa phải nhả; khi tháo dây nối, khóa phải khóa lại.
    • Khóa từ fail-safe (M1 + C1): khóa từ phải nhả khi hai dây tách rời và hút khi bạn nối tắt chúng.

Nếu khóa không phản hồi, lỗi nằm ở mạch khóa — hãy kiểm tra nguồn cấp của khóa đã bật, cách đấu dây khớp với sơ đồ trong Hướng dẫn đấu dây rơ-le và điốt dập xung không bị lắp ngược (điốt lắp ngược sẽ làm chập nguồn cấp).

Kiểm tra rơ-le bằng đồng hồ vạn năng

Để kiểm chứng bản thân rơ-le có chuyển mạch hay không:

  1. Rút khối đầu nối Output để bạn đo trực tiếp trên các cực rơ-le.
  2. Đặt đồng hồ vạn năng ở chế độ điện trở (200 Ω) hoặc chế độ đo thông mạch.
  3. Khi cửa ở trạng thái nghỉ (đã khóa):
    • M1 đến O1 phải cho kết quả hở mạch (không thông mạch).
    • M1 đến C1 phải cho kết quả ~0 Ω (thông mạch; vài ohm là bình thường).
  4. Gửi lệnh mở khóa từ bảng điều khiển (thẻ cửa → Open) và đo lại trong thời gian giữ — kết quả phải đảo ngược: M1–O1 đóng, M1–C1 hở.

Bạn cũng sẽ nghe thấy tiếng tách của rơ-le khi lệnh mở khóa được thực hiện (và tiếng bíp của cửa, nếu Door open sound được bật). Nếu kết quả đo không bao giờ thay đổi trong khi bảng điều khiển cho thấy lệnh mở khóa đã được cấp, rơ-le hoặc bộ điều khiển bị lỗi — hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Đèn LED nguồn không sáng

Triệu chứng: Đèn LED Power màu đỏ tắt; bộ điều khiển không hoạt động.

Cách khắc phục:

  1. Lắp đặt cấp nguồn qua PoE: kiểm tra đèn LED của bộ tách PoE có sáng không. Nếu không — hãy xác nhận cổng switch thực sự cấp PoE chuẩn 802.3af và vẫn còn ngân sách PoE, đồng thời kiểm tra đường cáp Ethernet. Sau đó kiểm tra dây DC của bộ tách đã được cắm chắc vào ổ 12V DC của bộ điều khiển.
  2. Lắp đặt cấp nguồn DC: xác nhận nguồn cấp xuất ra 9–36V DC và cực tính của phích cắm là dương ở giữa. Kiểm tra ổ cắm điện và dây DC.
  3. Nếu nguồn cấp hoạt động tốt nhưng đèn LED vẫn tắt, dây nguồn hoặc bộ điều khiển bị lỗi — hãy thử một nguồn 12V chắc chắn hoạt động tốt trước khi thay thiết bị.

Đèn LED nguồn nhấp nháy

Triệu chứng: Đèn LED Power màu đỏ nhấp nháy thay vì sáng liên tục.

Nguyên nhân: Nguồn cấp bất thường (ngoài phạm vi, công suất không đủ hoặc bị lỗi).

Cách khắc phục: Ngắt nguồn ngay lập tức. Thay thế hoặc khắc phục nguồn cấp trước khi kết nối lại — kiểm tra điện áp, khả năng chịu dòng và cực tính. Không để bộ điều khiển tiếp tục chạy bằng nguồn cấp gây ra trạng thái này.

Cửa hiển thị Ngoại tuyến trên bảng điều khiển

Triệu chứng: Thẻ cửa hiển thị Ngoại tuyến — bộ điều khiển không gửi báo cáo trong hơn 5 phút.

Cách khắc phục:

  1. Kiểm tra đèn LED Power (đỏ liên tục) và đèn LED Status (xanh lá nhấp nháy = hệ thống đang chạy). Thiết bị không hoạt động? Hãy thực hiện các bước kiểm tra nguồn ở trên.
  2. Ethernet: xác nhận cáp được cắm vào cổng 1000M và đèn liên kết của cổng đang nhấp nháy. Thay cáp khác, thử một cổng switch khác và khởi động lại switch/bộ định tuyến. Với các lắp đặt dùng PoE, lưu ý rằng đường dữ liệu đi qua bộ tách — hãy kiểm tra cả dây LAN OUT của bộ tách.
  3. Các model Wi-Fi: kiểm tra ăng-ten đã được lắp và thiết bị không bị di chuyển ra ngoài vùng phủ sóng (hoặc vào trong tủ kim loại).
  4. Model 4G: tính năng dự phòng chỉ có tác dụng nếu SIM được lắp đúng (SIM tiêu chuẩn, mặt chip hướng lên), ăng-ten 4G đã được lắp và có sóng di động tại vị trí lắp đặt.
  5. Nếu nhiều cửa cùng lúc chuyển sang ngoại tuyến, hãy nghi ngờ mạng tại địa điểm hoặc kết nối internet thay vì các bộ điều khiển.
  6. Để xem thông tin phía bảng điều khiển (lần cuối hoạt động, địa chỉ IP, thời gian hoạt động) và chẩn đoán chuyên sâu hơn, hãy xem Cửa hiển thị Ngoại tuyến.

Khóa không nhả khi mở khóa

Triệu chứng: Bảng điều khiển/ứng dụng cho thấy lệnh mở khóa đã được cấp, nhưng cửa vẫn khóa.

Cách khắc phục:

  1. Lắng nghe tại bộ điều khiển. Nếu rơ-le kêu tách (hoặc cửa phát tiếng bíp), bộ điều khiển đang hoạt động đúng — lỗi nằm ở phía khóa. Hãy thực hiện phép thử dây nối tắt.
  2. Kiểm tra nguồn cấp của khóa đã bật — rơ-le tiếp điểm khô không thể nhả một khóa có nguồn cấp bị mất.
  3. Kiểm tra lựa chọn tiếp điểm: chốt điện fail-secure đấu vào C1 thay vì O1 (hoặc khóa từ đấu vào O1 thay vì C1) sẽ hoạt động đúng như thế này — bị đảo ngược.
  4. Nếu hoàn toàn không có tiếng tách, hãy thực hiện phép thử bằng đồng hồ vạn năng. Không có lệnh cấp quyền từ phần mềm = không phải sự cố phần cứng — hãy xem Khắc phục sự cố để biết các lý do từ chối.

Cửa không khóa / vẫn ở trạng thái nhả

Triệu chứng: Cửa mở cho bất kỳ ai mặc dù không có lệnh mở khóa nào đang hoạt động.

Cách khắc phục:

  1. Kiểm tra cửa không được đặt ở trạng thái unlocked trên bảng điều khiển (chế độ bảo trì, hoặc một lịch tự động mở khóa đang hoạt động).
  2. Kiểm tra thời gian giữ — ở mức tối đa 30 giây, cửa có thể có cảm giác "luôn mở" trong những thời điểm đông người.
  3. Kiểm tra lựa chọn cực đấu nối (O1 và C1 bị đảo so với loại khóa, xem ở trên).
  4. Nếu đấu dây đúng, hãy nghi ngờ khóa bị lỗi (chốt bị kẹt, khóa từ yếu) — hãy thực hiện phép thử dây nối tắt và quan sát chính chiếc khóa.

Rơ-le kích hoạt nhưng cửa mở chậm

Triệu chứng: Bạn nghe thấy rơ-le kêu tách ngay lập tức, nhưng cửa vật lý mất vài giây mới nhả.

Cách khắc phục: Nối tắt trực tiếp các dây phía khóa (phép thử dây nối tắt). Nếu khóa vẫn nhả chậm khi không có bộ điều khiển trong mạch, độ trễ nằm ở chính phần cứng khóa — một số chốt điện và bộ điều khiển cổng có bộ hẹn giờ hoặc độ trễ tích hợp sẵn. Hãy kiểm tra tài liệu của chính chiếc khóa. Nếu khóa nhả ngay khi nối tắt nhưng nhả chậm khi qua rơ-le, hãy kiểm tra đường dây xem có điểm tiếp xúc kém không.

Lưu ý về nguồn cấp

  • Bộ điều khiển cần nguồn 12V DC (chấp nhận 9–36V) — bộ tách PoE tùy chọn cung cấp 12V 1A.
  • Khóa luôn có nguồn cấp riêng, được định cỡ theo dòng tiêu thụ của khóa và được chuyển mạch qua rơ-le. Không bao giờ dùng chung nguồn cấp của bộ điều khiển cho khóa.
  • Đối với khóa fail-safe (khóa từ), hãy dùng nguồn cấp khóa có pin dự phòng để sự chập chờn nguồn điện không làm nhả cửa, và cân nhắc dùng UPS cho bộ điều khiển và thiết bị mạng để kiểm soát ra vào vẫn hoạt động khi mất điện.