คำถามที่พบบ่อย

การเข้าถึง

ใครใช้ Model Router ได้บ้าง Organisation Administrator ในสถานที่ที่ใช้ Technology Stack เปิดได้จากเมนูหลักในกลุ่ม AI Modules & Agents

การเรียกเก็บเงินและเครดิต

นี่เป็นการสมัครสมาชิกแบบรายงวดหรือไม่ ไม่ใช่ — เป็นแบบชำระเงินล่วงหน้า คุณเติมยอดคงเหลือเป็น USD และการใช้งานจะหักจากยอดคงเหลือตามราคาต่อโทเค็นของแต่ละโมเดล ไม่มีค่าบริการ AI แบบเรียกเก็บประจำนอกเหนือจากที่คุณใช้งาน

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อยอดคงเหลือหมด คำขอประมวลผลจะถูกบล็อกพร้อมข้อผิดพลาด insufficient credits จนกว่าคุณจะเติมเงิน ไม่มีสิ่งใดสูญหาย — คีย์ บริการที่เชื่อมต่อ การตั้งค่า และประวัติยังคงอยู่ทั้งหมด — และคำขอจะกลับมาทำงานภายในไม่กี่วินาทีหลังจากเติมเงิน เปิดการเติมเงินอัตโนมัติเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก

ขอคืนเงินยอดคงเหลือที่ไม่ได้ใช้ได้หรือไม่ ยื่นคำขอความช่วยเหลือ การคืนเงินจะปรากฏในประวัติธุรกรรมเป็นประเภทแยกต่างหาก

ฉันจะได้รับใบเสร็จหรือไม่ ได้ — การเติมเงินทุกครั้งจะมีหมายเลขใบเสร็จและไฟล์ PDF ที่ดาวน์โหลดได้ในลิ้นชักรายละเอียดของธุรกรรม และใบเสร็จจะถูกส่งทางอีเมลไปยังผู้ติดต่อด้านการเรียกเก็บเงินของสถานที่ของคุณ หากต้องการดาวน์โหลดหลายรายการพร้อมกัน ให้ทำเครื่องหมายแถวในประวัติธุรกรรมแล้วคลิก Download receipts (n) การใช้งานจะไม่มีใบเสร็จ แต่ Monthly usage จะมีรายงานการใช้งาน (PDF) และรายละเอียดการใช้งาน (CSV) สำหรับแต่ละเดือนแทน ซึ่งเป็นรายงานการใช้งาน ไม่ใช่ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จของ Model Router ยังปรากฏร่วมกับเอกสารการเรียกเก็บเงินอื่น ๆ ของสถานที่ใน Invoices & Receipts ของ Billing & Cost Management

เหตุใด "Spent today" จึงแตกต่างจาก Monthly usage Spent today และยอดคงเหลือที่ใช้ได้เป็นข้อมูลสด ขณะที่ Monthly usage จะกระทบยอดกับยอดคงเหลือของคุณทุก 15 นาที ค่าทั้งสองจะตรงกันในการกระทบยอดครั้งถัดไป ประวัติธุรกรรมแสดงเฉพาะการเติมเงินและการปรับยอดคงเหลือ ดังนั้นการใช้งานจะไม่ปรากฏที่นั่นเลย

Auto Router คิดราคาอย่างไร Auto Router ไม่มีราคาของตนเอง — คุณจ่ายตามอัตราของโมเดลที่ Auto Router เลือกสำหรับแต่ละคำขอ บันทึกจะแสดงว่าเป็นโมเดลใด

ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล

พรอมต์ของฉันหรือการตอบกลับของ AI ถูกจัดเก็บไว้หรือไม่ ไม่ Activity และ Logs บันทึกเฉพาะข้อมูลเมตา ได้แก่ โมเดล โทเค็น ค่าใช้จ่าย เวลาแฝง สถานะ และผู้เรียก Performance Hub จะไม่จัดเก็บเนื้อหาของพรอมต์และการตอบกลับ

ฉันป้องกันไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลส่งไปถึงโมเดลได้หรือไม่ ได้ — เปิดใช้งาน PII masking ใน Settings → Guardrails และเพิ่มตัวกรองเนื้อหาแบบกำหนดเองสำหรับข้อมูลเฉพาะด้าน ดู Guardrails

ฉันจำกัดผู้ให้บริการที่ข้อมูลของฉันจะถูกส่งไปได้หรือไม่ ได้ — หน้า Models มีค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้าแบบคลิกเดียว (เช่น Western providers ซึ่งอธิบายว่า "data-sovereignty friendly") และสวิตช์แยกตามโมเดล คีย์และบริการที่เชื่อมต่อยังจำกัดเพิ่มเติมได้ ดู Models

คีย์ API และการผสานรวม

ฉันเชื่อมต่อซอฟต์แวร์ใดได้บ้าง ซอฟต์แวร์ใดก็ได้ที่ใช้ OpenAI API และให้คุณตั้งค่า base URL และคีย์ API เองได้ (BYOK) — เช่น OpenAI SDK, AI Framework ส่วนใหญ่ และเครื่องมือสำเร็จรูปจำนวนมาก ดู การเชื่อมต่อแอปพลิเคชันของคุณ

ฉันดูข้อมูลลับของคีย์อีกครั้งหลังจากสร้างได้หรือไม่ ไม่ได้ — ข้อมูลลับจะแสดงเพียงครั้งเดียวเท่านั้น หากทำหาย ให้ Rotate คีย์เพื่อรับข้อมูลลับใหม่

ฉันควรสร้างคีย์กี่คีย์ หนึ่งคีย์ต่อหนึ่งระบบ ป้ายกำกับช่วยให้เห็นการใช้งานของแต่ละระบบใน Activity และ Logs และคีย์ที่ถูกเจาะสามารถหมุนเวียนได้โดยไม่กระทบสิ่งอื่น

การเพิกถอนและการลบคีย์ต่างกันอย่างไร การเพิกถอนจะปิดใช้งานคีย์ทันทีแต่ย้อนกลับได้ (Re-activate จะกู้คืนคีย์) การลบเป็นการถาวร

จำกัดคีย์หนึ่งให้ใช้ได้เฉพาะบางโมเดลได้หรือไม่ ได้ — ใช้ Restrict models for this key ในการกำหนดค่าของคีย์ ซึ่งใช้ได้กับบริการที่เชื่อมต่อแต่ละรายการเช่นกัน

AI Agents และ Workflows

AI Agents ของฉันต้องใช้คีย์ API หรือไม่ ไม่ เอเจนต์ที่จับคู่กับสถานที่ของคุณจะเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติด้วยข้อมูลประจำตัวรายอุปกรณ์ที่ Performance Hub จัดการ เอเจนต์จะปรากฏใน Settings → Service Access & API Keys → Connected Services พร้อมค่าใช้จ่ายและการควบคุมของตนเอง

Workflows ใช้ Model Router ได้หรือไม่ ได้ Workflows สามารถเชื่อมต่อเป็นบริการ แล้วจะปรากฏใน Connected Services ควบคู่กับ AI Agents ของคุณ

ฉันจำกัดค่าใช้จ่ายของเอเจนต์หรือเวิร์กโฟลว์รายการเดียวได้หรือไม่ ได้ — มีขีดจำกัดรายวัน รายเดือน และตลอดอายุการใช้งานแยกตามบริการ รวมถึงขีดจำกัดอัตรา การจำกัดโมเดล และการแทนที่ Guardrails ดู Connected Services

โมเดลและการกำหนดเส้นทาง

การผสานรวมของฉันควรใช้โมเดลใด แนะนำให้ใช้ auto (Auto Router) เป็นค่าเริ่มต้น — ระบบจะกำหนดเส้นทางแต่ละคำขอไปยังโมเดลที่เหมาะกับความซับซ้อน งานง่ายจึงไปยังโมเดลที่เร็วและราคาถูก ส่วนงานยากจะได้โมเดลที่แข็งแกร่งที่สุด หรือใช้รหัสโมเดลเฉพาะใดก็ได้ที่เปิดใช้งานสำหรับสถานที่ของคุณ

เหตุใดบันทึกจึงแสดงโมเดลที่ต่างจากที่ฉันขอ คุณขอ auto — บันทึกจะแสดงโมเดลที่ Router เลือกให้ และลิ้นชักคำขอจะบันทึก auto เป็น Requested model ซึ่งเป็นลักษณะการทำงานที่คาดไว้

ฉันเปลี่ยนโมเดลที่ auto กำหนดเส้นทางไปได้หรือไม่ ได้ — Edit routing บนการ์ด Auto Router ช่วยให้คุณเลือกโมเดลสำหรับระดับความซับซ้อนแต่ละระดับสำหรับสถานที่ของคุณ โดยมี Reset to default ให้ใช้ ดู Models

โมเดลที่ฉันต้องการไม่อยู่ในแคตตาล็อก ใช้ลิงก์ Raise a support request ในหน้า Models: "Want to see a model added? Raise a support request and we'll add it if it's generally available."

ขีดจำกัด

ยอดคงเหลือและขีดจำกัดค่าใช้จ่ายต่างกันอย่างไร ยอดคงเหลือคือเงินที่คุณเติมเข้าไป ส่วนขีดจำกัดค่าใช้จ่ายคือเพดานตามนโยบายที่คุณเลือก ทั้งสองอย่างบล็อกคำขอได้: ยอดคงเหลือที่หมดจะบล็อกจนกว่าคุณจะเติมเงิน ส่วนขีดจำกัดที่ถึงแล้วจะบล็อกจนกว่าช่วงเวลาจะรีเซ็ต (หรือคุณเปลี่ยนขีดจำกัด) ดู วิธีการทำงาน

ขีดจำกัดรายวันและรายเดือนรีเซ็ตเมื่อใดกันแน่ รายวันรีเซ็ตเวลาเที่ยงคืน และรายเดือนรีเซ็ตในวันที่ 1 — ทั้งสองตามเขตเวลาท้องถิ่นของสถานที่ ข้อความข้อผิดพลาด budget exceeded จะระบุเวลารีเซ็ตที่แน่นอน

เพดานสูงสุดตลอดอายุการใช้งานรีเซ็ตเองหรือไม่ ไม่ เพดานนี้นับค่าใช้จ่ายตั้งแต่การรีเซ็ตด้วยตนเองครั้งล่าสุด Reset hard cap จะเริ่มนับใหม่จาก $0 (จำนวนเพดานไม่เปลี่ยนแปลง) และบันทึกช่วงที่ปิดแล้วไว้ในประวัติการรีเซ็ต

ขีดจำกัดรายคีย์และขีดจำกัดระดับบัญชีมีผลซ้อนกันหรือไม่ ใช่ — ทั้งสองมีผล คำขอต้องผ่านขีดจำกัดระดับบัญชีและขีดจำกัดของคีย์หรือบริการที่เรียกใช้ (รวมถึงยอดคงเหลือ) จึงจะทำงานได้