Вход в систему

Вы входите в Performance Hub с учетной записью, которую для вас создала ваша организация. Самостоятельная регистрация не предусмотрена: если у вас еще нет учетной записи, попросите администратора организации добавить вас.

Когда администратор добавляет вас, вы получаете приветственное письмо с инструкциями по входу и ссылкой для настройки пароля. Если у вас уже есть учетная запись Performance Hub в другой организации, вместо этого вы получите приглашение присоединиться. См. раздел Принятие приглашения.

Краткая справка

Где найти: страница входа в Performance Hub

Кому доступно: всем, у кого есть учетная запись Performance Hub

Назначение: вход с помощью единого входа или по адресу электронной почты и паролю

Страница входа

Страница входа, Sign in to your account, предлагает два способа входа:

• Единый вход: Continue with Google, Continue with Microsoft, Continue with Slack или Continue with Apple.
• Электронная почта и пароль: под разделителем OR — Sign in with Email.

Рисунок 1. Страница входа с кнопками единого входа и ссылкой Sign in with Email

Вход с помощью единого входа

Используйте единый вход, если ваша организация входит в рабочие приложения через Google, Microsoft, Slack или Apple.

1. На странице входа нажмите кнопку поставщика, которого использует ваша организация, например Continue with Microsoft.
2. Войдите через этого поставщика как обычно.

Если вы не знаете, какого поставщика использовать, обратитесь к администратору организации.

Вход по адресу электронной почты и паролю

1. На странице входа нажмите Sign in with Email.
2. Введите Email и Password.
3. На устройстве, которым пользуетесь только вы, можно установить флажок Remember me on this device. На общем компьютере, например на стойке регистрации или у кассы, оставьте его снятым.
4. Нажмите Sign In.

Если адрес электронной почты или пароль указаны неверно, появится сообщение "Incorrect email or password." Проверьте оба значения и повторите попытку или сбросьте пароль.

Чтобы вернуться к кнопкам единого входа, нажмите Use another sign in method?.

Рисунок 2. Вход по адресу электронной почты и паролю

Ввод кода подтверждения

Если вы включили двухфакторную аутентификацию или она требуется для одной из ваших ролей, после ввода пароля Performance Hub запросит код подтверждения.

1. На странице Enter verification code проверьте, куда был отправлен код. На странице отображается часть адреса, например "We've sent a verification code to da********s@example.com. Please enter it below."
2. Введите 6-значный код в поле Verification Code.
3. Нажмите Verify.

Код отправляется в текстовом сообщении на номер мобильного телефона, указанный в вашем профиле. Если номер не указан или сообщение не удается отправить, код придет вам по электронной почте.

Если код не пришел, проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта», затем нажмите Resend code рядом с текстом "Didn't receive the code?". Чтобы начать заново, нажмите Back to sign in.

Рисунок 3. Введите 6-значный код подтверждения, отправленный на ваш телефон или адрес электронной почты

Забыли пароль?

1. На странице входа по электронной почте нажмите Forgot password?.
2. На странице Forgot Password введите Email и нажмите Send Reset Link.
3. Откройте письмо с темой "Reset Your Password - Performance Hub" и перейдите по ссылке в нем.
4. Придумайте новый пароль. Он должен содержать не менее 8 символов.
5. Войдите с новым паролем.

Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта», а также убедитесь, что ввели адрес, привязанный к вашей учетной записи. Чтобы вернуться на страницу входа без сброса пароля, нажмите sign in? в тексте "Back to sign in?".

Если вы входите с помощью единого входа, используемый там пароль относится к вашей учетной записи Google, Microsoft, Slack или Apple. Сбросьте его у соответствующего поставщика.

Рисунок 4. На странице Forgot Password ссылка для сброса отправляется на ваш адрес электронной почты

Проблемы со входом

На странице входа отображается текст "Problems Accessing? Please contact us for support, or your local representative." Ссылка ведет на страницу Поддержка.

Прежде чем обращаться в службу поддержки:

• Убедитесь, что используете адрес электронной почты, с которым вас добавила организация.
• Попробуйте другой способ входа: единый вход, если вы входили по адресу электронной почты, или Sign in with Email, если вы использовали единый вход.
• Если вас только что добавили, найдите приветственное письмо (или приглашение) и сначала перейдите по ссылке в нем.
• Попросите администратора организации проверить вашу учетную запись и роли в разделе Identity & Access Management.

Связанные страницы

• Ваша учетная запись и безопасность: смена пароля и включение двухфакторной аутентификации
• Ориентация в интерфейсе: что вы видите после входа в систему
• Принятие приглашения: присоединение к другой организации с существующей учетной записью