자주 묻는 질문

액세스

누가 Model Router를 사용할 수 있습니까? Technology Stack 시설의 Organisation Administrator가 사용할 수 있습니다. 메인 메뉴의 AI Modules & Agents 그룹에서 엽니다.

청구 및 크레딧

구독 방식입니까? 아니요. 선불 방식입니다. USD 잔액을 충전하면 각 모델의 토큰당 가격에 따라 사용량만큼 잔액이 차감됩니다. 사용한 만큼 외에 반복 청구되는 AI 요금은 없습니다.

잔액이 소진되면 어떻게 됩니까? 충전할 때까지 추론 요청이 insufficient credits 오류로 차단됩니다. 키, 연결된 서비스, 설정, 기록은 모두 그대로 유지되어 아무것도 손실되지 않으며, 충전 후 곧바로 요청이 재개됩니다. 중단을 방지하려면 자동 충전을 활성화하십시오.

사용하지 않은 잔액을 환불받을 수 있습니까? 지원 요청을 제기하십시오. 환불은 거래 내역에 별도의 유형으로 표시됩니다.

영수증을 받을 수 있습니까? 예. 모든 충전에는 영수증 번호가 있으며 거래의 세부 정보 창에서 PDF를 다운로드할 수 있고, 영수증은 시설의 청구 담당자에게 이메일로 발송됩니다. 여러 영수증을 한 번에 다운로드하려면 거래 내역에서 행을 선택하고 **Download receipts (n)**을 클릭하십시오. 사용량에는 영수증이 발행되지 않습니다. 대신 Monthly usage에서 월별 사용 명세서(PDF)와 사용 세부 정보(CSV)를 제공합니다. 이는 청구서가 아닌 사용 명세서입니다. Model Router 영수증은 Billing & Cost Management의 Invoices & Receipts에서 시설의 다른 청구 문서와 함께 표시됩니다.

"Spent today"가 Monthly usage와 다른 이유는 무엇입니까? Spent today와 사용 가능한 잔액은 실시간이지만, Monthly usage는 15분마다 잔액과 대조됩니다. 다음 대조 시 두 값이 일치하게 됩니다. 거래 내역에는 충전과 잔액 조정만 나열되므로 사용량은 거래 내역에 전혀 표시되지 않습니다.

Auto Router의 가격은 어떻게 책정됩니까? Auto Router 자체에는 가격이 없습니다. 각 요청에 대해 선택된 모델의 요율을 지불합니다. 로그에 어떤 모델이 선택되었는지 표시됩니다.

개인 정보 및 데이터

프롬프트나 AI의 응답이 저장됩니까? 아니요. Activity와 Logs는 모델, 토큰, 비용, 지연 시간, 상태, 호출자 같은 메타데이터만 기록합니다. Performance Hub는 프롬프트와 응답 내용을 절대 저장하지 않습니다.

개인 데이터가 모델에 전달되지 않도록 할 수 있습니까? 예. Settings → Guardrails에서 PII masking을 활성화하고, 도메인별 항목에 대해 사용자 지정 콘텐츠 필터를 추가하십시오. Guardrails를 참조하십시오.

데이터가 전달되는 공급자를 제한할 수 있습니까? 예. Models 페이지에는 클릭 한 번으로 적용할 수 있는 사전 설정(예: *"data-sovereignty friendly"*로 설명되는 Western providers)과 모델별 토글이 있습니다. 키와 연결된 서비스는 추가로 제한할 수 있습니다. Models를 참조하십시오.

API 키 및 통합

어떤 소프트웨어를 연결할 수 있습니까? OpenAI API를 사용하고 사용자 지정 기본 URL과 API 키(BYOK)를 설정할 수 있는 모든 소프트웨어입니다. OpenAI SDK, 대부분의 AI 프레임워크, 여러 기성 도구가 해당됩니다. 애플리케이션 연결을 참조하십시오.

키를 생성한 후 비밀 키를 다시 볼 수 있습니까? 아니요. 비밀 키는 정확히 한 번만 표시됩니다. 잃어버린 경우 키를 Rotate하여 새 비밀 키를 받으십시오.

키를 몇 개 만들어야 합니까? 시스템당 하나씩 만드십시오. 레이블을 지정하면 Activity와 Logs에서 각 시스템의 사용량을 확인할 수 있고, 유출된 키를 다른 항목에 영향을 주지 않고 순환할 수 있습니다.

키 해지와 삭제의 차이는 무엇입니까? 해지는 키를 즉시 비활성화하지만 되돌릴 수 있습니다(Re-activate로 복원). 삭제는 영구적입니다.

하나의 키를 특정 모델로 제한할 수 있습니까? 예. 키 구성의 Restrict models for this key를 사용하십시오. 각 연결된 서비스에도 같은 방식이 적용됩니다.

AI 에이전트 및 Workflows

AI 에이전트에 API 키가 필요합니까? 아니요. 시설과 페어링된 에이전트는 Performance Hub가 관리하는 기기별 자격 증명으로 자동 연결됩니다. 에이전트는 Settings → Service Access & API Keys → Connected Services에 자체 지출 및 제어 항목과 함께 표시됩니다.

Workflows에서 Model Router를 사용할 수 있습니까? 예. Workflows는 서비스로 연결할 수 있으며, 연결되면 Connected Services에 AI 에이전트와 함께 표시됩니다.

에이전트나 워크플로 하나의 지출을 제한할 수 있습니까? 예. 서비스별 일별, 월별 및 전체 기간 한도와 함께 속도 제한, 모델 제한, Guardrails 재정의를 설정할 수 있습니다. Connected Services를 참조하십시오.

모델 및 라우팅

통합에서 어떤 모델을 사용해야 합니까? 권장 기본값은 auto(Auto Router)입니다. 각 요청을 복잡도에 맞는 모델로 라우팅하므로 간단한 작업은 빠르고 저렴한 모델로, 어려운 작업은 가장 강력한 모델로 보냅니다. 또는 시설에서 활성화된 특정 모델 ID를 사용할 수 있습니다.

로그에 요청한 모델과 다른 모델이 표시되는 이유는 무엇입니까? auto를 요청했기 때문입니다. 로그에는 라우터가 결정한 모델이 표시되며, 요청 창에는 Requested model로 auto가 기록됩니다. 예상된 동작입니다.

auto가 라우팅하는 대상을 변경할 수 있습니까? 예. Auto Router 카드의 Edit routing을 사용하면 시설의 복잡도 등급별 모델을 선택할 수 있으며, Reset to default도 사용할 수 있습니다. Models를 참조하십시오.

원하는 모델이 카탈로그에 없습니다. Models 페이지의 Raise a support request 링크를 사용하십시오. "Want to see a model added? Raise a support request and we'll add it if it's generally available."

한도

잔액과 지출 한도의 차이는 무엇입니까? 잔액은 충전한 금액이고, 지출 한도는 사용자가 선택한 정책 한도입니다. 둘 다 요청을 차단할 수 있습니다. 잔액이 비면 충전할 때까지 차단되고, 한도에 도달하면 해당 기간이 초기화될 때까지(또는 한도를 변경할 때까지) 차단됩니다. 작동 방식을 참조하십시오.

일별 및 월별 한도는 정확히 언제 초기화됩니까? 일별 한도는 자정에, 월별 한도는 매월 1일에 초기화되며, 둘 다 시설의 현지 시간대 기준입니다. budget exceeded 오류 메시지에 정확한 초기화 시간이 표시됩니다.

전체 기간 하드 캡은 자동으로 초기화됩니까? 아니요. 마지막 수동 초기화 이후의 지출을 계산합니다. Reset hard cap을 사용하면 카운터가 $0부터 다시 시작되며(한도 금액은 변경되지 않음), 종료된 기간은 초기화 기록에 저장됩니다.

키별 한도와 계정 한도는 함께 적용됩니까? 예. 둘 다 적용됩니다. 요청이 실행되려면 계정 한도와 호출하는 키 또는 서비스 자체의 한도(그리고 잔액)를 모두 통과해야 합니다.