よくある質問

アクセス

モデルルーターを使用できるのは誰ですか？ Technology Stack の施設の組織管理者です。メインメニューの AI Modules & Agents グループから開きます。

請求とクレジット

これはサブスクリプションですか？ いいえ、プリペイド方式です。USD 建ての残高をチャージすると、使用量に応じて各モデルのトークン単価で残高が差し引かれます。使用した分以外に、AI の定期的な料金は発生しません。

残高がなくなるとどうなりますか？ チャージするまで、推論リクエストは insufficient credits エラーでブロックされます。失われるものはありません。キー、接続されたサービス、設定、履歴はすべて保持され、チャージするとすぐにリクエストが再開されます。中断を避けるには、自動チャージを有効にしてください。

未使用の残高は返金してもらえますか？ サポートリクエストを提出してください。返金は、取引履歴に独自の種類として表示されます。

領収書はもらえますか？ はい。すべてのチャージには領収書番号があり、取引の詳細ドロワーから PDF をダウンロードできます。領収書は施設の請求担当者にもメールで送信されます。複数の領収書を一度にダウンロードするには、取引履歴で目的の行にチェックを入れて Download receipts (n) をクリックします。使用量には領収書は発行されません。代わりに、Monthly usage で月ごとの使用明細書（PDF）と使用量の詳細（CSV）を利用できます。これらは使用明細書であり、請求書ではありません。モデルルーターの領収書は、課金とコスト管理の 請求書と領収書 にも、施設の他の請求書類とあわせて表示されます。

「Spent today」と Monthly usage の値が異なるのはなぜですか？ Spent today と利用可能残高はリアルタイムの値ですが、Monthly usage は 15 分ごとに残高と照合されます。次の照合で両者は一致します。取引履歴にはチャージと残高の調整のみが表示されるため、使用量はそこには一切表示されません。

Auto Router の料金はどのように決まりますか？ Auto Router 自体に料金はありません。リクエストごとに Auto Router が選択したモデルの料金を支払います。どのモデルが選択されたかはログで確認できます。

プライバシーとデータ

プロンプトや AI のレスポンスは保存されますか？ いいえ。Activity と Logs には、メタデータ（モデル、トークン、コスト、レイテンシ、ステータス、呼び出し元）のみが記録されます。プロンプトとレスポンスの内容が Performance Hub に保存されることはありません。

個人データがモデルに送信されないようにできますか？ はい。Settings → Guardrails で PII masking を有効にし、業務固有の内容にはカスタムコンテンツフィルターを追加します。詳しくは、Guardrails を参照してください。

データの送信先のプロバイダーを制限できますか？ はい。Models ページには、ワンクリックのプリセット（例："data-sovereignty friendly" と説明されている Western providers）と、モデルごとの切り替えがあります。キーと接続されたサービスは、さらに制限できます。詳しくは、Models を参照してください。

API キーと連携

どのようなソフトウェアを接続できますか？ OpenAI API に対応し、カスタムのベース URL と API キー（BYOK）を設定できるものであれば、何でも接続できます。OpenAI SDK、ほとんどの AI フレームワーク、多くの市販ツールが該当します。詳しくは、アプリケーションの接続 を参照してください。

キーのシークレットを作成後にもう一度表示できますか？ いいえ、シークレットは一度だけ表示されます。紛失した場合は、キーを Rotate して新しいシークレットを取得してください。

キーはいくつ作成すればよいですか？ システムごとに 1 つです。ラベルを付けると、Activity と Logs で各システムの使用状況を確認できます。また、キーが漏洩した場合も、他に影響を与えずにそのキーだけをローテーションできます。

キーの取り消しと削除の違いは何ですか？ 取り消すと、キーはすぐに無効になりますが、元に戻すことができます（Re-activate で復元できます）。削除は元に戻せません。

1 つのキーを特定のモデルに制限できますか？ はい。キーの設定で Restrict models for this key を使用します。接続された各サービスにも同様に設定できます。

AI Agents と Workflows

AIエージェントに API キーは必要ですか？ いいえ。施設とペアリングされたエージェントは、Performance Hub が管理するデバイスごとの認証情報を使って自動的に接続します。エージェントは Settings → Service Access & API Keys → Connected Services に、それぞれの支出とコントロールとともに表示されます。

Workflows でモデルルーターを使用できますか？ はい。Workflows はサービスとして接続でき、接続後は AI Agents とともに Connected Services に表示されます。

1 つのエージェントやワークフローの支出を制限できますか？ はい。サービスごとの日次・月次・累計の上限に加えて、レート制限、モデルの制限、ガードレールの上書きを設定できます。詳しくは、Connected Services を参照してください。

モデルとルーティング

連携にはどのモデルを使えばよいですか？ 推奨のデフォルトは auto（Auto Router）です。各リクエストを複雑さに応じたモデルにルーティングするため、簡単な処理は高速で低価格なモデルに、難しいタスクは最も高性能なモデルに送られます。施設で有効になっている特定のモデル ID を使用することもできます。

ログに、リクエストしたものとは異なるモデルが表示されるのはなぜですか？ auto をリクエストしたためです。ログにはルーターが決定したモデルが表示され、リクエストのドロワーには Requested model として auto が記録されます。これは想定どおりの動作です。

auto のルーティング先を変更できますか？ はい。Auto Router カードの Edit routing で、施設の複雑さの段階ごとにモデルを選択できます。Reset to default も利用できます。詳しくは、Models を参照してください。

使いたいモデルがカタログにありません。 Models ページの Raise a support request リンクを使用してください："Want to see a model added? Raise a support request and we'll add it if it's generally available."

上限

残高と支出の上限の違いは何ですか？ 残高は入金したお金で、支出の上限は自分で選択するポリシー上の上限です。どちらもリクエストをブロックすることがあります。残高が空の場合はチャージするまで、上限に達した場合はその期間がリセットされるまで（または上限を変更するまで）ブロックされます。詳しくは、仕組み を参照してください。

日次と月次の上限は、正確にはいつリセットされますか？ 日次は午前 0 時に、月次は毎月 1 日にリセットされます。どちらも 施設の現地タイムゾーン が基準です。budget exceeded のエラーメッセージに、正確なリセット時刻が記載されます。

累計のハードキャップは自動的にリセットされますか？ いいえ。前回の手動リセット以降の支出をカウントします。Reset hard cap を使うと、カウンターが $0 から再開され（上限額は変わりません）、終了した期間がリセット履歴に保存されます。

キーごとの上限とアカウントの上限は両方適用されますか？ はい、両方が適用されます。リクエストを実行するには、アカウントの上限と、呼び出し元のキーまたはサービス自体の上限（および残高）の両方を満たす必要があります。