Logo Performance HubPerformance Hub
Bagian situs: Dokumentasi

Pemecahan Masalah Perangkat Keras

Di halaman ini

Diagnostik berdasarkan gejala untuk Door & Gate Controller fisik dan pengkabelan kuncinya. Untuk masalah di sisi perangkat lunak — penolakan akses, masalah sinkronisasi, jadwal — lihat Pemecahan Masalah.

Dua pengujian di bawah ini dapat mengisolasi sebagian besar gangguan perangkat keras dalam hitungan menit: uji jumper membuktikan sisi kunci dari pengkabelan, dan uji multimeter membuktikan relai. Dengan keduanya, Anda dapat mengetahui apakah masalah ada di sirkuit kunci, pengontrol, atau konfigurasi perangkat lunak.

Uji pengkabelan kunci (sebelum menyalahkan pengontrol)

Setelah memasang kabel kunci, verifikasi sirkuit kunci tanpa melibatkan pengontrol:

  1. Cabut blok terminal Output dari pengontrol (blok terminal dapat dilepas).
  2. Hubungkan kedua kabel sirkuit kunci (kabel yang ditujukan untuk M1 (common) dan O1 (normally open), atau M1 dan C1 (normally closed) untuk maglock) dengan kabel jumper pendek atau penjepit kertas yang diluruskan.
  3. Amati kuncinya:
    • Strike fail-secure (M1 + O1): menghubungkan kabel seharusnya melepaskan kunci; melepas jumper seharusnya mengunci kembali.
    • Maglock fail-safe (M1 + C1): maglock seharusnya terlepas saat kabel terpisah dan mengunci saat Anda menghubungkannya.

Jika kunci tidak merespons, gangguan ada di sirkuit kunci — periksa apakah catu daya kunci menyala, pengkabelan sesuai dengan diagram di Panduan Pengkabelan Relai, dan dioda snubber tidak terpasang terbalik (dioda yang terbalik menyebabkan korsleting pada catu daya).

Uji relai dengan multimeter

Untuk membuktikan bahwa relai itu sendiri berfungsi:

  1. Cabut blok terminal Output agar Anda mengukur terminal relai secara langsung.
  2. Atur multimeter ke mode resistansi (200 Ω) atau kontinuitas.
  3. Dengan pintu dalam keadaan diam (terkunci):
    • M1 ke O1 seharusnya menunjukkan sirkuit terbuka (tidak ada kontinuitas).
    • M1 ke C1 seharusnya menunjukkan ~0 Ω (kontinuitas; beberapa ohm adalah normal).
  4. Kirim perintah buka kunci dari dasbor (kartu pintu → Open) dan ukur lagi selama waktu tahan — hasil pembacaan seharusnya berbalik: M1–O1 tertutup, M1–C1 terbuka.

Anda juga seharusnya mendengar relai berbunyi klik saat perintah buka kunci dijalankan (dan pintu berbunyi, jika Door open sound diaktifkan). Jika hasil pembacaan tidak pernah berubah padahal dasbor menunjukkan buka kunci telah diberikan, relai atau pengontrol rusak — hubungi dukungan.

LED Power tidak menyala

Gejala: LED Power merah mati; pengontrol tidak hidup sama sekali.

Penyelesaian:

  1. Instalasi yang ditenagai PoE: periksa apakah LED pada splitter PoE menyala. Jika tidak — pastikan port switch benar-benar menyuplai PoE 802.3af dan masih memiliki anggaran PoE, lalu uji jalur kabel Ethernet. Kemudian periksa apakah kabel DC splitter terpasang kuat di soket 12V DC pengontrol.
  2. Instalasi dengan catu daya DC: pastikan catu daya mengeluarkan 9–36V DC dan polaritas steker adalah positif di tengah. Uji stopkontak dan kabel DC.
  3. Jika catu daya baik tetapi LED tetap mati, kabel atau pengontrol rusak — coba catu daya 12V yang diketahui berfungsi baik sebelum mengganti unit.

LED Power berkedip

Gejala: LED Power merah berkedip alih-alih menyala stabil.

Penyebab: Catu daya tidak normal (di luar rentang, kapasitasnya kurang, atau rusak).

Penyelesaian: Segera putuskan daya. Ganti atau perbaiki catu daya sebelum menyambungkan kembali — periksa tegangan, kapasitas arus, dan polaritas. Jangan biarkan pengontrol berjalan dengan catu daya yang menyebabkan kondisi ini.

Pintu ditampilkan Luring di dasbor

Gejala: Kartu pintu menampilkan Luring — pengontrol tidak melapor selama lebih dari 5 menit.

Penyelesaian:

  1. Periksa LED Power (merah stabil) dan LED Status (hijau berkedip = sistem berjalan). Unit mati? Lakukan pemeriksaan daya di atas.
  2. Ethernet: pastikan kabel terpasang di port 1000M dan lampu tautan port berkedip. Ganti kabel, coba port switch lain, dan nyalakan ulang switch/router. Pada instalasi PoE, ingat bahwa jalur data melewati splitter — periksa juga kabel LAN OUT-nya.
  3. Model Wi-Fi: periksa apakah antena terpasang dan unit tidak dipindahkan ke luar jangkauan (atau ke dalam lemari logam).
  4. Model 4G: failover hanya membantu jika SIM terpasang dengan benar (SIM standar, chip menghadap ke atas), antena 4G terpasang, dan ada jangkauan seluler di lokasi pemasangan.
  5. Jika beberapa pintu menjadi luring secara bersamaan, curigai jaringan lokasi atau koneksi internet, bukan pengontrolnya.
  6. Untuk tampilan di sisi dasbor (terakhir terlihat, alamat IP, waktu aktif) dan diagnostik yang lebih mendalam, lihat Pintu ditampilkan Luring.

Kunci tidak terlepas saat dibuka

Gejala: Dasbor/aplikasi menunjukkan buka kunci telah diberikan, tetapi pintu tetap terkunci.

Penyelesaian:

  1. Dengarkan di pengontrol. Jika relai berbunyi klik (atau pintu berbunyi), pengontrol menjalankan tugasnya — gangguan ada di sisi kunci. Jalankan uji jumper.
  2. Periksa apakah catu daya kunci menyala — relai kontak kering tidak dapat melepaskan kunci yang catu dayanya mati.
  3. Periksa pilihan kontak: strike fail-secure pada C1 alih-alih O1 (atau maglock pada O1 alih-alih C1) berperilaku persis seperti ini — terbalik.
  4. Jika sama sekali tidak ada bunyi klik, jalankan uji multimeter. Tidak ada pemberian akses dari perangkat lunak = bukan masalah perangkat keras — lihat Pemecahan Masalah untuk alasan penolakan.

Pintu tidak terkunci / tetap terlepas

Gejala: Pintu terbuka untuk siapa saja meskipun tidak ada buka kunci yang aktif.

Penyelesaian:

  1. Periksa apakah pintu tidak diatur ke unlocked di dasbor (mode pemeliharaan, atau jadwal buka kunci otomatis yang aktif).
  2. Periksa waktu tahan — pada batas maksimum 30 detik, pintu dapat terasa "selalu terbuka" pada jam sibuk.
  3. Periksa pilihan terminal (O1 dan C1 tertukar untuk jenis kunci tersebut, lihat di atas).
  4. Jika pengkabelan sudah benar, curigai kunci yang rusak (strike macet, maglock lemah) — jalankan uji jumper dan amati kuncinya sendiri.

Relai aktif tetapi pintu lambat terbuka

Gejala: Anda langsung mendengar relai berbunyi klik, tetapi pintu fisik membutuhkan beberapa detik untuk terlepas.

Penyelesaian: Hubungkan kabel sisi kunci secara langsung (uji jumper). Jika kunci masih terlepas dengan lambat tanpa melibatkan pengontrol, penundaan ada pada perangkat keras penguncinya sendiri — beberapa strike dan pengontrol gerbang memiliki pengatur waktu atau penundaan bawaan. Periksa dokumentasi kunci tersebut. Jika kunci langsung terlepas dengan jumper tetapi lambat melalui relai, periksa jalur pengkabelan untuk sambungan yang buruk.

Catatan tentang catu daya

  • Pengontrol memerlukan catu daya 12V DC (9–36V dapat diterima) — splitter PoE opsional menyediakan 12V 1A.
  • Kunci selalu mendapatkan catu dayanya sendiri, yang disesuaikan dengan konsumsi arus kunci dan dialihkan melalui relai. Jangan pernah berbagi catu daya pengontrol dengan kunci.
  • Untuk kunci fail-safe (maglock), gunakan catu daya kunci dengan baterai cadangan agar gangguan daya sesaat tidak melepaskan pintu, dan pertimbangkan UPS untuk pengontrol dan perangkat jaringan agar akses tetap berfungsi selama pemadaman.