Questions fréquentes

Accès

Qui peut utiliser Model Router ? Les Organisation Administrators, dans les installations Technology Stack. Ouvrez-le depuis le menu principal, dans le groupe AI Modules & Agents.

Facturation et crédits

S'agit-il d'un abonnement ? Non, c'est un service prépayé. Vous rechargez un solde en USD et l'utilisation le diminue au prix par token de chaque modèle. Il n'y a aucun frais d'IA récurrent au-delà de ce que vous utilisez.

Que se passe-t-il lorsque le solde est épuisé ? Les requêtes d'inférence sont bloquées avec une erreur insufficient credits jusqu'à ce que vous rechargiez. Rien n'est perdu (les clés, les services connectés, les paramètres et l'historique sont conservés) et les requêtes reprennent quelques instants après un rechargement. Activez le rechargement automatique pour éviter les interruptions.

Puis-je obtenir le remboursement du solde inutilisé ? Créez une demande d'assistance. Les remboursements apparaissent dans l'historique des transactions sous leur propre type.

Est-ce que je reçois des reçus ? Oui : chaque rechargement dispose d'un numéro de reçu et d'un PDF téléchargeable dans le panneau de détails de la transaction, et le reçu est envoyé par e-mail aux contacts de facturation de votre installation. Pour en télécharger plusieurs à la fois, cochez les lignes dans l'historique des transactions et cliquez sur Download receipts (n). L'utilisation ne fait pas l'objet de reçus : Monthly usage propose à la place un relevé d'utilisation (PDF) et le détail de l'utilisation (CSV) pour chaque mois. Il s'agit de relevés d'utilisation, et non de factures. Les reçus Model Router apparaissent également avec les autres documents de facturation de l'installation dans Invoices & Receipts de Billing & Cost Management.

Pourquoi « Spent today » diffère-t-il de Monthly usage ? Spent today et le solde disponible sont mis à jour en temps réel, tandis que Monthly usage est rapproché de votre solde toutes les 15 minutes. Les valeurs concordent au rapprochement suivant. L'historique des transactions ne répertorie que les rechargements et les ajustements de solde : l'utilisation n'y apparaît donc pas du tout.

Comment l'Auto Router est-il facturé ? Il n'a pas de prix propre : vous payez le tarif du modèle qu'il choisit pour chaque requête. Les journaux indiquent de quel modèle il s'agissait.

Confidentialité et données

Mes prompts ou les réponses de l'IA sont-ils stockés ? Non. Activity et Logs enregistrent uniquement des métadonnées : modèle, tokens, coût, latence, état, appelant. Le contenu des prompts et des réponses n'est jamais stocké par Performance Hub.

Puis-je empêcher les données personnelles d'atteindre les modèles ? Oui : activez PII masking sous Settings → Guardrails, et ajoutez des filtres de contenu personnalisés pour tout ce qui est propre à votre domaine. Consultez Guardrails.

Puis-je limiter les fournisseurs auxquels mes données sont envoyées ? Oui : la page Models propose des préréglages en un clic (par exemple Western providers, décrit comme "data-sovereignty friendly") et des interrupteurs par modèle. Les clés et les services connectés peuvent être restreints davantage. Consultez Models.

Clés API et intégrations

Quels logiciels puis-je connecter ? Tout logiciel compatible avec l'API OpenAI qui vous permet de définir une URL de base et une clé API personnalisées (BYOK) : les SDK OpenAI, la plupart des frameworks d'IA et de nombreux outils du commerce. Consultez Connecter votre application.

Puis-je revoir le secret de la clé après sa création ? Non : il n'est affiché qu'une seule fois. S'il est perdu, utilisez Rotate sur la clé pour obtenir un nouveau secret.

Combien de clés dois-je créer ? Une par système. Les libellés rendent l'utilisation de chaque système visible dans Activity et Logs, et une clé compromise peut faire l'objet d'une rotation sans rien toucher d'autre.

Quelle est la différence entre révoquer et supprimer une clé ? La révocation désactive la clé immédiatement, mais de manière réversible (Re-activate la rétablit). La suppression est définitive.

Une clé peut-elle être limitée à certains modèles ? Oui : Restrict models for this key dans la configuration de la clé. Il en va de même pour chaque service connecté.

AI Agents et Workflows

Mes AI Agents ont-ils besoin d'une clé API ? Non. Les agents associés à votre installation se connectent automatiquement avec des identifiants propres à chaque appareil gérés par Performance Hub. Ils apparaissent sous Settings → Service Access & API Keys → Connected Services avec leurs propres dépenses et contrôles.

Les Workflows peuvent-ils utiliser Model Router ? Oui. Les Workflows peuvent se connecter en tant que service et apparaissent alors sous Connected Services aux côtés de vos AI Agents.

Puis-je plafonner les dépenses d'un agent ou d'un workflow en particulier ? Oui : limites quotidiennes, mensuelles et à vie par service, ainsi que limites de débit, restrictions de modèles et remplacements de guardrails. Consultez Connected Services.

Modèles et routage

Quel modèle mon intégration doit-elle utiliser ? auto (l'Auto Router) est la valeur par défaut recommandée : il achemine chaque requête vers un modèle adapté à sa complexité, de sorte que les tâches simples sont confiées à des modèles rapides et économiques et les tâches difficiles aux modèles les plus puissants. Vous pouvez aussi utiliser n'importe quel ID de modèle activé pour votre installation.

Pourquoi mes journaux indiquent-ils un modèle différent de celui que j'ai demandé ? Vous avez demandé auto : les journaux indiquent le modèle retenu par le routeur, et le panneau de la requête enregistre auto comme Requested model. C'est le comportement attendu.

Puis-je modifier les modèles vers lesquels auto achemine les requêtes ? Oui : Edit routing sur la carte Auto Router vous permet de choisir le modèle de chaque niveau de complexité pour votre installation, avec l'option Reset to default. Consultez Models.

Un modèle que je souhaite ne figure pas dans le catalogue. Utilisez le lien Raise a support request de la page Models : "Want to see a model added? Raise a support request and we'll add it if it's generally available."

Limites

Quelle est la différence entre le solde et une limite de dépenses ? Le solde est l'argent que vous avez crédité ; les limites de dépenses sont des plafonds de politique que vous choisissez. L'un comme l'autre peut bloquer les requêtes : un solde vide bloque jusqu'à ce que vous rechargiez ; une limite atteinte bloque jusqu'à la réinitialisation de sa période (ou jusqu'à ce que vous la modifiiez). Consultez Fonctionnement.

Quand exactement les limites quotidiennes et mensuelles sont-elles réinitialisées ? Chaque jour à minuit et chaque mois le 1er, dans les deux cas selon le fuseau horaire local de l'installation. Le message d'erreur budget exceeded indique l'heure précise de réinitialisation.

Le plafond absolu à vie se réinitialise-t-il de lui-même ? Non. Il comptabilise les dépenses depuis sa dernière réinitialisation manuelle. Reset hard cap remet le compteur à $0 (le montant du plafond reste inchangé) et enregistre la période clôturée dans l'historique des réinitialisations.

Les limites par clé et les limites du compte se cumulent-elles ? Oui, les deux s'appliquent. Pour être exécutée, une requête doit respecter les limites du compte et les limites propres à la clé ou au service appelant (ainsi que le solde).