Häufige Fragen

Zugriff

Wer kann Model Router nutzen? Organisation Administrator in Einrichtungen mit Technology Stack. Sie öffnen es über das Hauptmenü in der Gruppe AI Modules & Agents.

Abrechnung und Guthaben

Ist das ein Abonnement? Nein – es ist Prepaid. Sie laden ein Guthaben in USD auf, und die Nutzung wird zum Preis pro Token des jeweiligen Modells davon abgebucht. Über Ihre tatsächliche Nutzung hinaus fallen keine wiederkehrenden KI-Kosten an.

Was passiert, wenn das Guthaben aufgebraucht ist? Inferenzanfragen werden mit einem insufficient credits-Fehler blockiert, bis Sie Guthaben aufladen. Es geht nichts verloren – Schlüssel, verbundene Dienste, Einstellungen und Verlauf bleiben erhalten –, und Anfragen werden wenige Augenblicke nach einer Aufladung fortgesetzt. Aktivieren Sie die automatische Aufladung, um Unterbrechungen zu vermeiden.

Kann ich nicht genutztes Guthaben erstattet bekommen? Stellen Sie eine Supportanfrage. Erstattungen erscheinen im Transaktionsverlauf als eigener Typ.

Erhalte ich Belege? Ja – jede Aufladung hat eine Belegnummer und ein herunterladbares PDF im Detailbereich der Transaktion, und der Beleg wird per E-Mail an die Abrechnungskontakte Ihrer Einrichtung gesendet. Um mehrere auf einmal herunterzuladen, markieren Sie die Zeilen im Transaktionsverlauf und klicken Sie auf Download receipts (n). Für die Nutzung gibt es keine Belege: Monthly usage bietet stattdessen für jeden Monat eine Nutzungsaufstellung (PDF) und Nutzungsdetails (CSV). Dabei handelt es sich um Nutzungsaufstellungen, nicht um Rechnungen. Belege von Model Router erscheinen außerdem zusammen mit den anderen Abrechnungsdokumenten der Einrichtung unter Invoices & Receipts in Billing & Cost Management.

Warum weicht „Spent today“ von Monthly usage ab? Spent today und das verfügbare Guthaben werden live angezeigt, während Monthly usage alle 15 Minuten mit Ihrem Guthaben abgeglichen wird. Beim nächsten Abgleich stimmen sie wieder überein. Der Transaktionsverlauf listet nur Aufladungen und Guthabenanpassungen auf, daher erscheint die Nutzung dort überhaupt nicht.

Wie wird der Auto Router abgerechnet? Er hat keinen eigenen Preis – Sie zahlen den Tarif des Modells, das er für die jeweilige Anfrage auswählt. Die Protokolle zeigen, welches Modell das war.

Datenschutz und Daten

Werden meine Prompts oder die Antworten der KI gespeichert? Nein. Activity und Logs erfassen nur Metadaten – Modell, Tokens, Kosten, Latenz, Status, Aufrufer. Prompt- und Antwortinhalte werden vom Performance Hub nie gespeichert.

Kann ich verhindern, dass personenbezogene Daten an die Modelle gelangen? Ja – aktivieren Sie PII masking unter Einstellungen → Guardrails und fügen Sie für alles Branchenspezifische benutzerdefinierte Inhaltsfilter hinzu. Siehe Guardrails.

Kann ich einschränken, an welche Anbieter meine Daten gehen? Ja – die Seite „Models“ bietet Voreinstellungen per Klick (z. B. Western providers, beschrieben als "data-sovereignty friendly") sowie Schalter pro Modell. Schlüssel und verbundene Dienste lassen sich noch weiter einschränken. Siehe Models.

API-Schlüssel und Integrationen

Welche Software kann ich verbinden? Alles, was die OpenAI API spricht und bei dem Sie eine eigene Basis-URL und einen API-Schlüssel festlegen können (BYOK) – die OpenAI SDKs, die meisten KI-Frameworks und viele Standardwerkzeuge. Siehe Ihre Anwendung verbinden.

Kann ich den Geheimschlüssel nach dem Erstellen erneut ansehen? Nein – er wird genau einmal angezeigt. Wenn er verloren geht, rotieren Sie den Schlüssel mit Rotate, um einen neuen Geheimschlüssel zu erhalten.

Wie viele Schlüssel sollte ich erstellen? Einen pro System. Durch Bezeichnungen wird die Nutzung jedes Systems in Activity und Logs sichtbar, und ein kompromittierter Schlüssel lässt sich rotieren, ohne dass etwas anderes betroffen ist.

Was ist der Unterschied zwischen dem Widerrufen und dem Löschen eines Schlüssels? Durch Widerrufen wird der Schlüssel sofort, aber umkehrbar deaktiviert (Re-activate stellt ihn wieder her). Löschen ist endgültig.

Kann ein Schlüssel auf bestimmte Modelle beschränkt werden? Ja – mit Restrict models for this key in der Konfiguration des Schlüssels. Dasselbe gilt für jeden verbundenen Dienst.

KI-Agenten und Workflows

Benötigen meine KI-Agenten einen API-Schlüssel? Nein. Mit Ihrer Einrichtung gekoppelte Agenten verbinden sich automatisch mit gerätespezifischen Anmeldedaten, die der Performance Hub verwaltet. Sie erscheinen unter Einstellungen → Service Access & API Keys → Connected Services mit eigenen Ausgaben und Steuerelementen.

Können Workflows Model Router nutzen? Ja. Workflows können sich als Dienst verbinden und erscheinen dann zusammen mit Ihren KI-Agenten unter Connected Services.

Kann ich begrenzen, was ein einzelner Agent oder Workflow ausgibt? Ja – mit Tages-, Monats- und Gesamtlimits pro Dienst sowie Ratenlimits, Modellbeschränkungen und abweichenden Guardrails. Siehe Connected Services.

Modelle und Routing

Welches Modell sollte meine Integration verwenden? auto (der Auto Router) ist die empfohlene Standardeinstellung – er leitet jede Anfrage an ein Modell weiter, das ihrer Komplexität entspricht, sodass einfache Aufgaben an schnelle, günstige Modelle und schwierige Aufgaben an die leistungsstärksten Modelle gehen. Alternativ verwenden Sie eine beliebige konkrete Modell-ID, die für Ihre Einrichtung aktiviert ist.

Warum zeigen meine Protokolle ein anderes Modell als das angeforderte? Sie haben auto angefordert – die Protokolle zeigen das Modell, das der Router ausgewählt hat, und der Anfragebereich erfasst auto als Requested model. Das ist das erwartete Verhalten.

Kann ich ändern, wohin auto weiterleitet? Ja – mit Edit routing auf der Karte „Auto Router“ wählen Sie für Ihre Einrichtung das Modell für jede Komplexitätsstufe aus; Reset to default ist ebenfalls verfügbar. Siehe Models.

Ein gewünschtes Modell ist nicht im Katalog. Verwenden Sie den Link Raise a support request auf der Seite „Models“: "Want to see a model added? Raise a support request and we'll add it if it's generally available."

Limits

Was ist der Unterschied zwischen dem Guthaben und einem Ausgabenlimit? Das Guthaben ist Geld, das Sie gutgeschrieben haben; Ausgabenlimits sind von Ihnen gewählte Richtlinienlimits. Beide können Anfragen blockieren: Ein leeres Guthaben blockiert, bis Sie aufladen; ein erreichtes Limit blockiert, bis sein Zeitfenster zurückgesetzt wird (oder Sie es ändern). Siehe So funktioniert es.

Wann genau werden Tages- und Monatslimits zurückgesetzt? Täglich um Mitternacht und monatlich am 1. – beides in der lokalen Zeitzone der Einrichtung. Die Fehlermeldung budget exceeded nennt den genauen Zeitpunkt des Zurücksetzens.

Setzt sich das feste Gesamtlimit jemals selbst zurück? Nein. Es zählt die Ausgaben seit dem letzten manuellen Zurücksetzen. Reset hard cap setzt den Zähler auf $0 zurück (der Limitbetrag bleibt unverändert) und speichert den abgeschlossenen Zeitraum im Verlauf der Zurücksetzungen.

Addieren sich Limits pro Schlüssel und Kontolimits? Ja – beide gelten. Damit eine Anfrage ausgeführt wird, muss sie die Kontolimits und die eigenen Limits des aufrufenden Schlüssels oder Dienstes (sowie das Guthaben) einhalten.