Часто задаваемые вопросы

Доступ

Кто может использовать Model Router? Organisation Administrator на объектах с Technology Stack. Откройте модуль в главном меню, в группе AI Modules & Agents.

Оплата и кредиты

Это подписка? Нет — это предоплата. Вы пополняете баланс в USD, а использование списывается с него по цене за токен каждой модели. Помимо фактического использования, регулярной платы за ИИ нет.

Что происходит, когда баланс заканчивается? Запросы на инференс блокируются с ошибкой insufficient credits, пока вы не пополните баланс. Ничего не теряется — ключи, подключенные сервисы, настройки и история сохраняются, — и запросы возобновляются через несколько мгновений после пополнения. Включите автопополнение, чтобы избежать перерывов.

Можно ли вернуть неиспользованный баланс? Создайте запрос в службу поддержки. Возвраты отображаются в истории транзакций как отдельный тип.

Выдаются ли квитанции? Да — у каждого пополнения есть номер квитанции и PDF-файл для скачивания на панели подробностей транзакции, а сама квитанция отправляется по электронной почте контактным лицам вашего объекта по вопросам оплаты. Чтобы скачать несколько квитанций сразу, отметьте строки в истории транзакций и нажмите Download receipts (n). На использование квитанции не выдаются: вместо этого в разделе Monthly usage для каждого месяца доступны отчет об использовании (PDF) и подробные данные об использовании (CSV). Это отчеты об использовании, а не счета. Квитанции Model Router также отображаются вместе с другими платежными документами объекта в разделе Invoices & Receipts модуля Billing & Cost Management.

Почему «Spent today» отличается от Monthly usage? Spent today и доступный баланс обновляются в реальном времени, а Monthly usage сверяется с балансом каждые 15 минут. Значения сходятся при следующей сверке. В истории транзакций перечислены только пополнения и корректировки баланса, поэтому использование там вообще не отображается.

Как тарифицируется Auto Router? У него нет собственной цены — вы платите по тарифу модели, которую он выбирает для каждого запроса. В журналах видно, какая это была модель.

Конфиденциальность и данные

Сохраняются ли мои запросы или ответы ИИ? Нет. Activity и Logs записывают только метаданные — модель, токены, стоимость, задержку, статус, вызывающую сторону. Содержимое запросов и ответов Performance Hub никогда не сохраняет.

Можно ли предотвратить попадание персональных данных в модели? Да — включите PII masking в разделе «Настройки» → Guardrails и добавьте пользовательские фильтры контента для всего, что относится к вашей сфере. См. Защитные механизмы.

Можно ли ограничить провайдеров, которым передаются мои данные? Да — на странице Models есть готовые наборы, применяемые в один клик (например, Western providers с описанием «подходит с точки зрения суверенитета данных»), и переключатели для каждой модели. Ключи и подключенные сервисы можно ограничить дополнительно. См. Models.

Ключи API и интеграции

Какое программное обеспечение можно подключить? Любое, которое работает с OpenAI API и позволяет задать собственный базовый URL и ключ API (BYOK), — SDK OpenAI, большинство фреймворков для ИИ и многие готовые инструменты. См. Подключение приложения.

Можно ли снова увидеть секрет ключа после его создания? Нет — он показывается ровно один раз. Если секрет потерян, выполните Rotate для ключа, чтобы получить новый секрет.

Сколько ключей нужно создать? По одному на каждую систему. Благодаря меткам использование каждой системы видно в Activity и Logs, а скомпрометированный ключ можно заменить, ничего больше не затрагивая.

Чем отзыв ключа отличается от удаления? Отзыв немедленно отключает ключ, но обратимо (Re-activate восстанавливает его). Удаление необратимо.

Можно ли ограничить ключ определенными моделями? Да — с помощью параметра Restrict models for this key в настройках ключа. То же самое применимо к каждому подключенному сервису.

AI Agents и Workflows

Нужен ли моим ИИ-агентам ключ API? Нет. Агенты, сопряженные с вашим объектом, подключаются автоматически с учетными данными для конкретного устройства, которыми управляет Performance Hub. Они отображаются в разделе «Настройки» → Service Access & API Keys → Connected Services с собственными расходами и элементами управления.

Могут ли Workflows использовать Model Router? Да. Workflows могут подключаться как сервис и затем отображаются в разделе Connected Services вместе с вашими ИИ-агентами.

Можно ли ограничить расходы отдельного агента или рабочего процесса? Да — с помощью дневных, месячных и пожизненных лимитов для отдельного сервиса, а также ограничений частоты, ограничений моделей и переопределений защитных механизмов. См. Connected Services.

Модели и маршрутизация

Какую модель использовать в моей интеграции? auto (Auto Router) — рекомендуемый вариант по умолчанию: он направляет каждый запрос в модель, соответствующую его сложности, поэтому простые задачи выполняют быстрые и недорогие модели, а сложные — самые мощные. Также можно использовать идентификатор любой конкретной модели, включенной для вашего объекта.

Почему в журналах указана не та модель, которую я запрашивал? Вы запросили auto — в журналах указана модель, которую выбрал маршрутизатор, а на панели запроса auto записано как Requested model. Это ожидаемое поведение.

Можно ли изменить, куда направляет запросы auto? Да — Edit routing в карточке Auto Router позволяет выбрать модель для каждого уровня сложности для вашего объекта; доступен также вариант Reset to default. См. Models.

Нужной мне модели нет в каталоге. Воспользуйтесь ссылкой Raise a support request на странице Models: «Хотите, чтобы модель была добавлена? Создайте запрос в службу поддержки, и мы добавим ее, если она общедоступна.»

Лимиты

Чем баланс отличается от лимита расходов? Баланс — это зачисленные вами деньги; лимиты расходов — это выбранные вами ограничения по политике. И то, и другое может блокировать запросы: пустой баланс блокирует их до пополнения, а достигнутый лимит — до сброса его периода (или до его изменения). См. Как это работает.

Когда именно сбрасываются дневные и месячные лимиты? Дневные — в полночь, месячные — 1-го числа, в обоих случаях по местному часовому поясу объекта. В сообщении об ошибке budget exceeded указано точное время сброса.

Сбрасывается ли пожизненный жесткий лимит сам по себе? Нет. Он учитывает расходы с момента последнего ручного сброса. Reset hard cap запускает счетчик заново с $0 (сумма лимита не меняется) и сохраняет закрытый период в истории сбросов.

Суммируются ли лимиты ключей и лимиты учетной записи? Да — действуют оба. Чтобы запрос был выполнен, он должен пройти лимиты учетной записи и собственные лимиты вызывающего ключа или сервиса (а также проверку баланса).