Veelgestelde vragen

Toegang

Wie kan Model Router gebruiken? Organisation Administrators, bij faciliteiten met Technology Stack. Open de module vanuit het hoofdmenu, in de groep AI Modules & Agents.

Facturering en tegoed

Is dit een abonnement? Nee, het is prepaid. Je vult een saldo in USD aan en het gebruik wordt daarvan afgeschreven tegen de prijs per token van elk model. Er zijn geen terugkerende AI-kosten naast wat je gebruikt.

Wat gebeurt er wanneer het saldo op is? Inferentieaanvragen worden geblokkeerd met een fout insufficient credits totdat je aanvult. Er gaat niets verloren: sleutels, verbonden services, instellingen en geschiedenis blijven allemaal behouden, en aanvragen worden binnen enkele ogenblikken na een aanvulling hervat. Schakel automatisch aanvullen in om onderbrekingen te voorkomen.

Kan ik ongebruikt saldo terugkrijgen? Dien een ondersteuningsverzoek in. Terugbetalingen verschijnen in de transactiegeschiedenis als een eigen type.

Krijg ik betalingsbewijzen? Ja. Elke aanvulling heeft een bonnummer en een downloadbare PDF in het detailpaneel van de transactie, en het betalingsbewijs wordt naar de factuurcontacten van je faciliteit gemaild. Om er meerdere tegelijk te downloaden, vink je de rijen in de transactiegeschiedenis aan en klik je op Download receipts (n). Voor gebruik worden geen betalingsbewijzen gemaakt: Monthly usage biedt in plaats daarvan voor elke maand een gebruiksoverzicht (PDF) en gebruiksdetails (CSV). Dit zijn gebruiksoverzichten, geen facturen. Betalingsbewijzen van Model Router verschijnen ook bij de andere factuurdocumenten van de faciliteit in Invoices & Receipts van Billing & Cost Management.

Waarom verschilt "Spent today" van Monthly usage? Spent today en het beschikbare saldo zijn live, terwijl Monthly usage elke 15 minuten met je saldo wordt verrekend. Bij de volgende verrekening komen ze weer overeen. De transactiegeschiedenis toont alleen aanvullingen en saldocorrecties, dus gebruik verschijnt daar helemaal niet.

Hoe wordt de Auto Router geprijsd? Hij heeft geen eigen prijs: je betaalt het tarief van het model dat hij voor elke aanvraag kiest. De logboeken tonen welk model dat was.

Privacy en gegevens

Worden mijn prompts of de antwoorden van de AI opgeslagen? Nee. Activity en Logs leggen alleen metadata vast: model, tokens, kosten, latentie, status en aanroeper. De inhoud van prompts en antwoorden wordt nooit door Performance Hub opgeslagen.

Kan ik voorkomen dat persoonsgegevens de modellen bereiken? Ja. Schakel PII masking in onder Settings → Guardrails en voeg aangepaste inhoudsfilters toe voor alles wat specifiek is voor je branche. Zie Guardrails.

Kan ik beperken naar welke aanbieders mijn gegevens gaan? Ja. De pagina Models heeft voorinstellingen met één klik (bijvoorbeeld Western providers, omschreven als "data-sovereignty friendly") en schakelaars per model. Sleutels en verbonden services kunnen verder worden beperkt. Zie Models.

API-sleutels en integraties

Welke software kan ik verbinden? Alles wat de OpenAI-API spreekt en waarbij je een aangepaste basis-URL en API-sleutel kunt instellen (BYOK): de OpenAI-SDK's, de meeste AI-frameworks en veel kant-en-klare tools. Zie Je applicatie verbinden.

Kan ik het geheim van de sleutel na het aanmaken nog eens zien? Nee, het wordt precies één keer getoond. Ben je het kwijt, gebruik dan Rotate voor een nieuw geheim.

Hoeveel sleutels moet ik aanmaken? Eén per systeem. Met labels wordt het gebruik van elk systeem zichtbaar in Activity en Logs, en een gecompromitteerde sleutel kun je roteren zonder iets anders aan te raken.

Wat is het verschil tussen een sleutel intrekken en verwijderen? Intrekken schakelt de sleutel meteen uit, maar omkeerbaar (Re-activate herstelt hem). Verwijderen is definitief.

Kan één sleutel worden beperkt tot specifieke modellen? Ja, met Restrict models for this key in de configuratie van de sleutel. Hetzelfde geldt voor elke verbonden service.

AI Agents en Workflows

Hebben mijn AI Agents een API-sleutel nodig? Nee. Agents die aan je faciliteit zijn gekoppeld, maken automatisch verbinding met inloggegevens per apparaat die Performance Hub beheert. Ze verschijnen onder Settings → Service Access & API Keys → Connected Services met hun eigen uitgaven en instellingen.

Kunnen Workflows Model Router gebruiken? Ja. Workflows kunnen als service verbinding maken en verschijnen dan onder Connected Services naast je AI Agents.

Kan ik begrenzen wat één agent of workflow uitgeeft? Ja, met limieten per service per dag, per maand en voor de hele looptijd, plus snelheidslimieten, modelbeperkingen en afwijkende guardrails. Zie Connected Services.

Modellen en routering

Welk model moet mijn integratie gebruiken? auto (de Auto Router) is de aanbevolen standaard: die stuurt elke aanvraag naar een model dat bij de complexiteit past, zodat eenvoudig werk naar snelle, goedkope modellen gaat en moeilijke taken de sterkste modellen krijgen. Je kunt ook een specifieke model-ID gebruiken die voor je faciliteit is ingeschakeld.

Waarom tonen mijn logboeken een ander model dan ik heb gevraagd? Je hebt auto gevraagd: de logboeken tonen het model dat de router heeft gekozen, en het aanvraagpaneel legt auto vast als Requested model. Dit is verwacht gedrag.

Kan ik wijzigen waarheen auto routeert? Ja. Met Edit routing op de kaart Auto Router kies je voor je faciliteit het model voor elk complexiteitsniveau, en Reset to default is beschikbaar. Zie Models.

Een model dat ik wil, staat niet in de catalogus. Gebruik de link Raise a support request op de pagina Models: "Want to see a model added? Raise a support request and we'll add it if it's generally available."

Limieten

Wat is het verschil tussen het saldo en een uitgavenlimiet? Het saldo is geld dat je hebt bijgeschreven; uitgavenlimieten zijn limieten die je zelf kiest. Beide kunnen aanvragen blokkeren: een leeg saldo blokkeert totdat je aanvult; een bereikte limiet blokkeert totdat de periode wordt gereset (of totdat je de limiet wijzigt). Zie Hoe het werkt.

Wanneer worden limieten per dag en per maand precies gereset? Per dag om middernacht en per maand op de 1e, allebei in de lokale tijdzone van de faciliteit. De foutmelding budget exceeded vermeldt het precieze resettijdstip.

Wordt de harde limiet voor de hele looptijd ooit vanzelf gereset? Nee. Hij telt de uitgaven sinds de laatste handmatige reset. Reset hard cap zet de teller weer op $0 (het limietbedrag blijft ongewijzigd) en slaat de afgesloten periode op in de resetgeschiedenis.

Stapelen limieten per sleutel en accountlimieten zich? Ja, ze gelden allebei. Een aanvraag moet zowel de accountlimieten als de eigen limieten van de aanroepende sleutel of service (en het saldo) doorstaan om te worden uitgevoerd.