Pertanyaan umum

Akses

Siapa yang dapat menggunakan Model Router? Organisation Administrator, di fasilitas Technology Stack. Buka dari menu utama, di grup AI Modules & Agents.

Penagihan & kredit

Apakah ini langganan? Tidak — ini prabayar. Anda mengisi saldo dalam USD, dan penggunaan mengurangi saldo tersebut sesuai harga per token setiap model. Tidak ada biaya AI berulang di luar apa yang Anda gunakan.

Apa yang terjadi jika saldo habis? Permintaan inferensi diblokir dengan kesalahan insufficient credits hingga Anda mengisi ulang saldo. Tidak ada yang hilang — kunci, layanan yang terhubung, pengaturan, dan riwayat semuanya tetap ada — dan permintaan dilanjutkan dalam beberapa saat setelah isi ulang. Aktifkan isi ulang otomatis untuk menghindari gangguan.

Dapatkah saya memperoleh pengembalian dana untuk saldo yang tidak terpakai? Ajukan permintaan dukungan. Pengembalian dana muncul di riwayat transaksi sebagai jenis tersendiri.

Apakah saya mendapatkan tanda terima? Ya — setiap isi ulang memiliki nomor tanda terima dan PDF yang dapat diunduh di laci detail transaksi, dan tanda terima dikirim melalui email ke kontak penagihan fasilitas Anda. Untuk mengunduh beberapa sekaligus, centang baris di riwayat transaksi lalu klik Download receipts (n). Penggunaan tidak diberi tanda terima: sebagai gantinya, Monthly usage menyediakan laporan penggunaan (PDF) dan detail penggunaan (CSV) untuk setiap bulan. Ini adalah laporan penggunaan, bukan faktur. Tanda terima Model Router juga muncul bersama dokumen penagihan lainnya milik fasilitas di Invoices & Receipts pada Billing & Cost Management.

Mengapa "Spent today" berbeda dengan Monthly usage? Spent today dan saldo tersedia bersifat langsung (real-time), sedangkan Monthly usage direkonsiliasi dengan saldo Anda setiap 15 menit. Keduanya akan sama kembali pada rekonsiliasi berikutnya. Riwayat transaksi hanya mencantumkan isi ulang dan penyesuaian saldo, sehingga penggunaan sama sekali tidak muncul di sana.

Bagaimana harga Auto Router ditetapkan? Auto Router tidak memiliki harga sendiri — Anda membayar tarif model yang dipilihnya untuk setiap permintaan. Log menunjukkan model mana yang digunakan.

Privasi & data

Apakah prompt saya atau respons AI disimpan? Tidak. Activity dan Logs hanya mencatat metadata — model, token, biaya, latensi, status, pemanggil. Isi prompt dan respons tidak pernah disimpan oleh Performance Hub.

Dapatkah saya mencegah data pribadi sampai ke model? Ya — aktifkan PII masking di Settings → Guardrails, dan tambahkan filter konten kustom untuk hal-hal yang khusus bidang Anda. Lihat Guardrails.

Dapatkah saya membatasi penyedia mana yang menerima data saya? Ya — halaman Models memiliki preset sekali klik (misalnya Western providers, yang dijelaskan sebagai "data-sovereignty friendly") dan sakelar per model. Kunci dan layanan yang terhubung dapat dibatasi lebih lanjut. Lihat Models.

Kunci API & integrasi

Perangkat lunak apa yang dapat saya hubungkan? Apa pun yang menggunakan API OpenAI dan memungkinkan Anda menetapkan URL dasar dan kunci API kustom (BYOK) — SDK OpenAI, sebagian besar framework AI, dan banyak alat siap pakai. Lihat Menghubungkan aplikasi Anda.

Dapatkah saya melihat rahasia kunci lagi setelah membuatnya? Tidak — rahasia hanya ditampilkan satu kali. Jika hilang, lakukan Rotate pada kunci untuk mendapatkan rahasia baru.

Berapa banyak kunci yang sebaiknya saya buat? Satu per sistem. Label membuat penggunaan setiap sistem terlihat di Activity dan Logs, dan kunci yang disusupi dapat dirotasi tanpa memengaruhi yang lain.

Apa perbedaan antara mencabut dan menghapus kunci? Revoke menonaktifkan kunci secara langsung tetapi dapat dibatalkan (Re-activate memulihkannya). Delete bersifat permanen.

Dapatkah satu kunci dibatasi ke model tertentu? Ya — Restrict models for this key di konfigurasi kunci. Hal yang sama berlaku untuk setiap layanan yang terhubung.

AI Agents dan Workflows

Apakah Agen AI saya memerlukan kunci API? Tidak. Agen yang dipasangkan dengan fasilitas Anda terhubung secara otomatis dengan kredensial per perangkat yang dikelola oleh Performance Hub. Agen tersebut muncul di Settings → Service Access & API Keys → Connected Services dengan pengeluaran dan kontrolnya sendiri.

Dapatkah Workflows menggunakan Model Router? Ya. Workflows dapat terhubung sebagai layanan, lalu muncul di Connected Services bersama AI Agents Anda.

Dapatkah saya membatasi pengeluaran satu agen atau workflow? Ya — batas harian, bulanan, dan seumur hidup per layanan, ditambah batas laju, pembatasan model, dan penggantian guardrail. Lihat Connected Services.

Model & perutean

Model mana yang sebaiknya digunakan integrasi saya? auto (Auto Router) adalah default yang direkomendasikan — Auto Router merutekan setiap permintaan ke model yang sesuai dengan tingkat kompleksitasnya, sehingga pekerjaan sederhana ditangani model yang cepat dan murah, sedangkan tugas sulit ditangani model terkuat. Atau gunakan ID model spesifik apa pun yang diaktifkan untuk fasilitas Anda.

Mengapa log saya menampilkan model yang berbeda dari yang saya minta? Anda meminta auto — log menampilkan model yang dipilih oleh router, dan laci permintaan mencatat auto sebagai Requested model. Ini perilaku yang diharapkan.

Dapatkah saya mengubah tujuan perutean auto? Ya — Edit routing pada kartu Auto Router memungkinkan Anda memilih model untuk setiap tingkat kompleksitas bagi fasilitas Anda, dengan opsi Reset to default. Lihat Models.

Model yang saya inginkan tidak ada di katalog. Gunakan tautan Raise a support request di halaman Models: "Want to see a model added? Raise a support request and we'll add it if it's generally available."

Batas

Apa perbedaan antara saldo dan batas pengeluaran? Saldo adalah uang yang telah Anda kreditkan; batas pengeluaran adalah batas kebijakan yang Anda pilih. Keduanya dapat memblokir permintaan: saldo kosong memblokir hingga Anda mengisi ulang; batas yang tercapai memblokir hingga jendela waktunya direset (atau Anda mengubahnya). Lihat Cara kerjanya.

Kapan tepatnya batas harian dan bulanan direset? Harian pada tengah malam dan bulanan pada tanggal 1 — keduanya menurut zona waktu lokal fasilitas. Pesan kesalahan budget exceeded menyebutkan waktu reset yang tepat.

Apakah batas maksimum seumur hidup pernah direset dengan sendirinya? Tidak. Batas ini menghitung pengeluaran sejak reset manual terakhir. Reset hard cap memulai penghitung kembali dari $0 (jumlah batas tidak berubah) dan menyimpan periode yang ditutup ke riwayat reset.

Apakah batas per kunci dan batas akun saling bertumpuk? Ya — keduanya berlaku. Sebuah permintaan harus lolos batas akun serta batas milik kunci atau layanan pemanggil (dan saldo) agar dapat dijalankan.